智慧旅游介绍

12345介绍现状需求投入方案案例演示清鹤智慧旅游解决方案基础平台有待完善应用水平急需提升沟通机制上下不畅信息资源缺乏整合信息服务水平不高旅游营销成效不足标准规范未成体系安全问题日趋严重问题分析营销管理体系完善的需求1.信息集成共享2.体制机制健全3.管理体系完善4.人才队伍建设5.旅游行业监管6.政务协同办公7.诚信企业管理8.旅游安全管理便捷游客居民建设需求1.旅游信息获取2.自助导游导览3.虚拟旅游服务4.居民公共服务智慧营销体系建设需求1.精准营销2.渠道拓展3.电子商务需求分析•细则一：服务质量与环境质量评分细则•细则二：景观质量评分细则•细则三：游客意见评分细则级别细则一细则二细则三AAAAA9509090AAAA8508580AAA7507570AA6006060A5005050景区创5A评分细则有三个表，分别为：评分细则旅游交通,140资源和环境的保护,155综合管理,195游览,210邮电服务,30旅游购物,50旅游安全,80卫生,140老版本旅游交通,110游览服务,310信息化,85特色文化,60综合服务,70旅游安全,100综合管理,140资源与环境保护,125新版本最新5A级景区建设标准进行方案规划与设计。5A级景区需评分达到950分（满分1000分）。信息化大类所占分值直接达到了85分，再加上其他如综合管理、游览服务等维度上与信息化相关的分值，涉及信息化的旅游评分远高于85分。信息化服务电子商务信息化管理信息化基础自媒体建设基础数据库Wifi覆盖移动通信覆盖宽带网络数据共享运行监控监测报警设施游客流量监控景区视频监控官网建设导游导览系统信息推送服务信息发布系统在线交易情况网络营销线下支撑在线预订5A景区创建的直接信息化分值围绕1个基础、3大应用体系制定。5A建设标准政府管理--快速高效旅游服务--智慧便捷营销体系--多元精准产业发展--转型升级围绕旅游业“吃、住、行、游、购、娱”六要素，加强信息咨询服务体系的规划与建设以大数据和云计算中心为依托，通过信息技术的运用实现景区政务管理体系的现代化完成新媒体运营管理平台建设，拓宽旅游信息新媒体智能推送渠道，增强旅游营销的靶向性和精准化程度。强化“大旅游”理念，围绕满足消费者观光、休闲、度假等复合型需求，大力推进工业、农业、文化、体育、商贸与旅游互动融合发展。建设目标00.050.10.150.2010002000300040005000600070002008200920102011201220132014201520162017全国在线旅游市场交易规模及渗透率在线旅游市场交易规模（亿元）在线旅游渗透率直接旅游收入效益间接产业带动效益序号行业部门亿元拉动系数⊿r亿元拉动产出（万元）⊿G=⊿r*100001住宿和餐饮业0.52305229.562交通运输及仓储业0.31573156.543居民服务和其他服务业0.15521552.334食品制造及烟草加工业0.15071506.715批发和零售贸易业0.14821481.586农业0.12311230.617金融保险业0.0577577.048文化、体育和娱乐业0.0493493.129房地产业0.0229228.9210租赁和商务服务业0.0189188.73通过智慧旅游的建设和运营，可以实现对传统产业的智慧化改造和提升，延长传统产业链的广度和深度，以求得整个国民经济在旅游经济的拉动下更加具有影响力和聚集力。序号行业部门亿元拉动系数⊿r亿元拉动产出（万元）⊿G=⊿r*1000011综合技术服务业0.0185185.1512纺织业0.0124124.0013公共管理和社会组织0.009898.2114服装皮革羽绒及其制品业0.008383.2815水利、环境和公共设施管理业0.005554.8116木材加工及家具制造业0.005454.0117卫生、社会保障和社会福利事业0.004343.0218教育事业0.004242.2919合计1.633116329.91理想值为3.5左右12345介绍现状方案1234案例演示智慧旅游解决方案云计算中心1智慧管理智慧服务智慧营销33DGIS时空信息云支撑平台旅游云大数据分析平台2基础设施层信息资源层应用服务层主体对象层4一个中心三类应用四层架构两大平台“1234”的总体框架景区/政府旅游云大数据分析平台视频信息库、旅游资源库…3DGIS时空信息云支撑平台通信网互联网感知层网络层虚拟化层综合管控OTA票务门户物联网计算资源池存储资源池网络资源池桌面资源池安全资源池手机PC卫星基站WLAN传感器摄像头灯光……应用服务层信息资源层基础设施层智慧管理（28分）智慧服务（15分）智慧营销（15分）数据对接主体对象层管委会涉旅企业游客居民生产云测试云桌面云安全云灾备云全景导航平台移动端客流统计与预警SaaSPaaSIaaS四层架构图（26分）01安全管理生产云用户/应用安全云桌面云接入测试测试云灾备云云计算中心CPU虚拟化技术（CPUVT）存储池内存池虚拟机监视器VMM虚拟局域网智能弹性架构计算资源池存储资源池网络资源池硬件I/O映射虚拟化技术虚拟存储服务开放式最短路径优先虚拟路由器冗余协议景区信息系统应用软件桌面资源池安全资源池防火墙入侵防御系统无代理部署模式虚拟化层深度安全防护系统测试云桌面云安全云容灾云生产云景区私有云虚拟化层架构……交换机物理主机主交换机备交换机M-VLAN管理虚拟局域网B-VLAN业务系统虚拟局域网网卡1网卡3M-VLAN管理虚拟局域网B-VLAN业务系统虚拟局域网网卡2网卡4B-VLAN业务系统虚拟局域网M-VLAN管理虚拟局域网V-VLAN虚拟机迁移虚拟局域网综合管控服务器OTA服务器客流统计与预警服务器……VCenter服务器数据库服务器ActiveDirectory服务器ESXi物理主机存储HBA卡HBA卡主存储备存储SAN存储区域网络SAN存储区域网络共享存储底层镜像景区私有云虚拟层网络拓扑架构网卡1网卡3网卡2网卡4网卡1网卡2网卡3网卡4基础网络在5A评分标准具有3分3DGIS时空信息云支撑平台包括网络、机房、服务器、其他硬件等云计算中心旅游云大数据分析平台打造以旅游云大数据分析平台、3DGIS时空信息云支撑平台为主体的信息资源层是智慧景区建设的核心内容，通过云计算、大数据等技术实现智慧景区信息资源的聚合、共享、共用，为各类智慧应用提供支撑包括旅游基础信息数据库、景区地理信息数据库、视频信息库、游客资源库等对分布的、海量的数据进行汇聚、处理、分析，协调多信息源、多平台和多用户系统的数据信息两大平台三类应用云扩展PaaS基于优先级的调度操作系统数据备份影像数据入库中间件三维建模三维可视化三维空间分析资源调度信息资源层基础设施层基础平台服务3DGIS服务平台应用系统（SaaS）影像数据分发空间统计分析在线地图服务HDFS服务开发平台数据更新服务链与业务建模……基于计算资源的调度基于时间的调度联合调度系统监控与负载均衡物理资源动态监控虚拟资源动态监控任务动态监控自动扩展负载均衡工作流建模平台创建工作流(建模)执行工作流监控工作流(执行状态)管理工作流PaaSIaaS影像数据查询影像数据切割数据下载MySQL用户管理审批工作流权限管理3DGIS时空信息云支撑平台架构通过3D数据建模，结合GIS云计算引擎，为景区提供地理信息化平台，将基础设施、软件、内容等通过云技术整合在平台中，实现景区全景全域全类的信息存储及计算3D2D2.5D3D云携程气象数据预定数据大数据源互联网数据传感器数据商业数据主体对象层管委会游客居民监控数据BAT搜索数据旅游产品点评数据住宿数据OTA票务停车数据GPS数据Wifi数据客流数据信发数据广播数据CRMERPPOS支付银联商务游客特征运营商交易数据数据采集ETL提取转换加载数据存储SQLNoSQL数据挖掘数据仓库OLAP联机分析处理商务智能数据可视化…涉旅企业旅游云大数据分析平台架构大数据平台在5A评分标准具有7分游客驻留实时客流旅游轨迹APP使用汇总脱敏结构化数据半结构化数据大数据源实时数据流数据传输FlumeRabbitMQJavaNIO数据存储HDFS分布式文件存储Hbase非关系型数据库编程模型MapReduce离线编程模型Storm实时编程模型数据挖掘分类关联规则挖掘优化数据聚类空间分析预测模型购买决策流失率消费率商品打包销售的可能性改善商品传播区渠道或流程客源划分差异化营销空间数据的空间回归预测销量应用SaaSKafka消息队列非结构化数据Sqoop大数据分析应用架构传统分析应用：业务分析、运营管控数据变现：智慧城市、智慧交通三类应用智慧服务S智慧营销M智慧管理A通过对下层提供的各类数据资源和应用系统资源进行统一的服务化封装、处理及管理，提供面向管委会、相关旅游企业、游客、社区居民的各类智慧旅游应用1西塘1整合票务、交通、监控、广播、气象、测绘地理、通信等相关数据，实现对景区管理事件的统一接入和指挥调度，全面实时展示景区运行状态，为其开展旅游日常管理、监管调度提供可视化支撑，提高处置突发公共事件的能力，促进旅游目的地经济社会全面、协调、可持续发展。综合管控大平台（5分）2融合了图像处理、视频分析、模式识别以及人工智能等多个领域的技术，具有统计准确，施工简便、功能多样、操作方便等特点。客流统计与预警系统（6分）3使用车牌识别技术和区位引导技术，支持APP、公众号推送区域内停车位数量、停车导航、预约停车位、车位引导、车辆询位、电子支付、缴费机自助缴费；停车场管理系统（1分）智慧管理智慧管理4背景音乐广播、业务广播、消防紧急广播包含SOS求助对讲智能广播系统（1+2分）5支持利用4G网络、WIFI、GPS等来确认车船位置可实现实时定位、数据上传（10s）、里程统计、轨迹回放（60天）、超速提示、ACC检测，方便监控车船定位系统（1分）6实时监控、图片抓拍、录像查询回放、视频数据转发、切换显示等视频图像控制功能智能视频分析，进行跨线报警、入侵报警等智能实时分析视频监控系统（11分）7支持音频同步摄录、录音，重要视频标记、抓拍，轨迹记录GPS定位、网络校准时间高速连拍、间隔连拍保安单兵执法仪系统（1分）智慧管理通过移动端了解热门优质餐饮在门户网站上查询推荐根据信息发布显示屏获取餐馆信息吃住游娱行购酒店互动电视系统酒店信息发布系统酒店微服务移动端客控、WIFI、机器人通过移动端查询景点并导航酒店互动电视系统视频点播电子票务系统实现线上、线下购票多屏融合的电子商务平台社群化智能语音导游VR/AR虚拟游玩体验实时咨询特色娱乐项目与景区方随时互动景点项目建议全过程服务智慧服务功能包括直播、点播运营、电子购物商城、广告运营、酒店宣传推广、智能客控、手机投屏、商旅周边等在内的多样化选择酒店互动电视系统提供景区导游导览、餐饮、住宿、特产购物、门票预订、酒店在线购买预订功能，满足游客从查看信息到下单、支付到实际消费，更为游客提供优惠券、评论、优惠活动等在线互动功能，实现线上线下完美结合移动端（11分）APP/微信公众号/小程序酒店微服务多屏融合智慧服务信息发布系统（10分）液晶屏显示景区介绍、实时人流量、通知、广告等信息触摸查询机可供旅客对景区内景点、线路、服务场所、生活服务类设施、旅游类商品等信息查询无线覆盖系统（3分）呼叫中心系统1多屏融合的电子商务平台智慧服务移动端、网页端增加购票模块，移动端增加小商品购买模块购票模块对接OTA平台和电子票务系统，酒店预订模块对接线下酒馆系统票务模块针对移动端、网页端进行界面风格设计，酒店预订模块针对移动端、网页端进行界面风格设计电子商务在5A评分标准具有10分2.1移动端（APP/微信公众号/小程序）智慧服务导航导游导览导购门票预定、支付景区介绍新闻公告天气、交通查询酒吧、客栈查询、预定旅游指南景点讲解旅游线路导航反向查车密度提醒微信公众号在5A评分标准具有1分，公众号内的导游导览具有3分，电子导游2分，导游语种5分2.2社群化智能语音导游微信公众号手机客