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2013年01月做最有价值的中层何谓中层？中层的价值和意义？中层应该具备哪些能力？时间窗口看管理：人成为企业核心企业重心变迁：企业规模扩大：管理半径扩大：供需季节性影响：遵循政策规定：管理对象复杂：管理重心迁移：管理人才专业化：企业从生产产品-销售产品-生产人的变迁人多事杂，规模发展需要管理系统支持跨地区经营将成为趋势，建立总部管理服务机制人才供需季节性变化导致管理难度提升人力资源成本上升多元职业价值观下的激励手段多元化职业化建设和绩效管理将成为管理的核心重点管理人员需要从岗位能力上升到管理能力能力模型职业价值观管理素质管理技能下属成熟度诚信度职位权力中层管理者胜任能力模型上下级关系忠诚度管理风格下属成熟度与管理风格如何匹配？有心无力有力无心无心无力有心有力游离型员工矛盾型员工稳定型员工动荡型员工工作意愿—心工作能力—力培训+耐心目标+小心监督+厉心授权+关心胜任力素质低中高得分123456789成功愿望亲和动机权力动机主动性创新意识决断力洞察力灵活性责任心自信心压力管理情绪稳定性人际敏感感召力团队合作意识态度动机行为风格个性成熟度人际合作4.15.14.54.03.94.13.53.55.14.03.96.56.04.04.6中层管理者心理基础素质与管理适宜度中层管理者管理技能提升方法组织控制计划领导•战略理解与执行•目标设置•规划安排•时间管理•团队管理•任务分配•授权管理•决策判断•激励推动•沟通协调•人际关系•培养下属•监查反馈•应变调控•绩效管理战略理解与执行关键点一：普京与野猪的故事关键点二：做像荀彧那样的中层目标设置关键点一：五维考量法（具体的、可度量的、可实现的、有逻辑性的、有时限的）关键点二：目标设置要与下属沟通，达成一致后，再行发布关键点三：刘备对诸葛亮的目标设置规划安排关键点一：5S管理关键点二：诸葛亮隆中对时间管理关键点一：6点优先工作制关键点二：帕累托象限（重要、紧急）关键点三：麦肯锡30秒电梯理论关键点四：荀彧把握战机的案例价值观与业绩并重的人才盘点4.需要改进2.优秀1.又红又专7.需要改进6.稳定贡献3.优秀9.不达标8.需要改进5.需要改进认同使命融入文化观望者红（价值观）休克鱼达成目标超越目标专（业绩、能力）团队管理关键点一：曹操如何在逆境中解决团队危机事件任务分配一、每一个人都应该照看自己的“猴子”；二、不要麻烦别人照看自己的“猴子”；三、组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”以及如何照看好它们；四、不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。这里的别人可能是上司、下属、别的部门的同事，也可能是公司、社会乃至上天、命运等；五、不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两个以上“主人”的“猴子”；六、作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”，更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。猴子管理法则告诉我们如何让管理更有序一、提出问题，提供方法二、论证该方法可行性三、制定该方法执行方案关键点一：诸葛亮如何调动下属授权管理关键点一：放风筝原理关键点二：授权不授责；士卒犯罪，过及主帅关键点三：授中有控关键点四：陶谦授权无能，铸成大错决策判断关键点一：荀彧知己知彼关键点二：SWOT分析法第一，了解与您企业有关的外在环境因素S：优势1.擅长什么？2.组织有什么新技术？3.能做什么别人做不到的？4.和别人有什么不同的？5.顾客为什么来？6.最近因何成功？第二，了解您企业本身的内在环境因素W：劣势1.什么做不来？2.缺乏什么技术？3.别人有什么比我们好？4.不能够满足何种顾客？5.最近因何失败？第三，指出您的企业应该走向何处O：机会1.市场中有什么适合我们的机会？2.可以学什么技术？3.可以提供什么新的技术/服务？4.可以吸引什么新的顾客？5.怎样可以与众不同？6.组织在5-10年内的发展？第四，指出您的企业能向何处发展T：威胁1.市场最近有什么改变？2.竞争者最近在做什么？3.是否赶不上顾客需求的改变？4.市场环境改变是否会伤害企业？5.是否有什么事可能会威胁到企业的生存？激励推动关键点一：马斯洛需求层次理论关键点二：KFC认同鼓励原则关键点三：曹操使下属在挫败中成长沟通协调关键点一：双向沟通关键点二：不要轻易批评员工，认同+建议关键点三：九型人格人际关系关键点一：七步人际关系法1、一表人才2、两套服装3、三杯酒量4、四圈麻将5、五方交友6、六出祁山7、七术打马关键点二：不看人待己，只看人待人（张良与范增）关键点三：刘备对吕布施仁义培养下属关键点一：有教无类，因材施教关键点二：准备、呈现、试做、追踪关键点三：铁营盘理论关键点四：诸葛亮培养下属监查反馈关键点一：员工只做管理者监查的事情，而不做管理者希望的事情关键点二：优秀下属希望被监查，落后下属需要被监查关键点三：基于实际工作的反馈与指导，更加有效应变调控关键点一：诸葛亮舌战群儒关键点二：如何应对突发事件1.冷静：无论情景是多么的窘迫和险恶，也不能盲目应对，要使自己由盲目变为理智。2.忍耐：无论对方的言语是多么的尖刻，用意是多么的恶毒，也不能急于求应，要忍之再忍，坚决压抑怒气，在忍耐中三思，寻找机会去“应变”。3.摸底：不管对方的德行是多么的凶恶和阴险，既不能愤然而上，更不能惧怕而“降”，要摸清对方的底细和意图，同时要想尽办法去“摸底”，做到乱中知彼，方能“反败为胜”。4.探穴：不管对方气势多盛，多么的得意，也不能硬攻乱撞，而是要发现对方的弱点、漏洞或疏忽，探准“穴位”，发射“重磅炸弹”，出奇制胜。5.灵活：有时对方（或情势）在你应变前忽然发生急变，或添了“帮凶”，或事态更复杂难辨等，既不能一味逃避退缩，也不能一味强攻硬击，而要灵活地根据已发生了的情况，迅速做出新的判断，灵活机智地选择出新的适应新情况的新应变方法，使自己始终保持应变的主动。绩效管理关键点一：绩效管理不是绩效考核，而是系统的管理工具关键点二：绩效管理不是打击员工，而是提升士气，激励员工关键点三：诸葛亮进行绩效管理职业价值观与员工激励Hopeyoutobeasuccessfulperson!享受工作享受生活