服务承诺

服务承诺致：中国电信集团公司河南省电信分公司本单位已详细阅读上述工程之招标文件，结合我公司自身条件和潜力，我公司将最大限度地为招标人排忧解难,现自愿向招标单位郑重承诺如下：一、如若我公司中标，将针对本工程做出以下优惠条件1、将针对本工程准备1000万元的流动资金，在甲方资金暂不到位时，可调用公司自有资金保证连续施工，不停工；派专人、专车协助甲方办理开工前的相关手续，以便工程尽早开工。2、我公司对业主支付的工程款设置工程款专用账户，我方保证该项目资金专款专用，绝不出现挪用现象。3、若我公司中标，保证按业主要求提供履约担保。4、免费无偿为甲方与监理提供现场办公场所及办公用品等，若因工作需要，随时无偿为业主和监理提供交通工具，服务于业主和监理日常工作。5、我方将派专人协调周边关系，成立协调办公室，确保工程顺利施工，费用由我公司承担；在施工过程中，密切与甲方、监理单位配合，遇到问题及时解决。同时，我公司承诺安排专人负责协助甲方办理相关手续及处理周边问题。6、我公司保证不将所承包工程的任何部分转包、分包，否则，业主有权终止施工合同，由此造成的一切经济损失由我公司承担。我公司保证在选择劳务队时，选择施工经验丰富和信誉优良的施工队伍，并且充分考虑农忙季节及节假日的出勤率，确保工期按时完成。7、因在工程实施过程中成立专门的协调部门，负责与业主、监理、设计院、勘察单位、相关建设行政主管部门进行沟通协调，确保工程顺利进行。8、在部分分项工程施工时，严把质量关，如某分部分项工程验收达不到国家验收标准的，我方将立即返工，并承担由此发生的一切经济费用。9、如若我公司中标，我公司对该工程主体终身保修，其他工程的保修期在国家规定的基础上再延长两年。二、服务承诺（一）人员配备1、保证项目班子稳定，特别是项目经理和主要管理人员，不经业主同意，不擅自更换。但因其不负责任、不称职者，业主要求更换时，必须更换。否则，因此造成的一切损失均由我方承担。2、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不得上岗作业。3、我单位严格按照投标时配备的人员来组织进场。保证在本工程中拟派的项目经理、项目副经理、项目技术负责人等主要管理人员每周现场办公不少于6日，在未经甲方和监理许可的情况下，不得更换项目经理和项目机构成员。4、保证中标之后严格按照投标文件承诺派驻项目管理人员及投入机械设备，如有违反，同意接受建设单位违约处罚。（二)执行合同1、遵守相关招标投标的法律法规规定，严格遵守各项管理制度自觉维护建筑市场正常秩序。2、严格按照相关文件及合同约定原则处理合同价款调整事宜，严禁杜绝发生签署合同之后恶意提高造价的行为。3、严格按照合同的相关要求组织施工，在完成合同范围内的施工任务，达到质量、工期相关标准。4、承诺内容以及相关招投标文件的全部内容作为我们双方签订合同的主要条款。（三）工期的要求1、在施工过程中，积极使用成熟的新工艺、新技术、新材料、新设备，提高工程施工技术、加快工程进度。2、为了确保我方投标工期的完成，我方将精心组织、精心施工，合理安排工序穿插，积极采用新工艺、新技术、新材料和先进的施工机械设备，使用可靠的劳务队，保证节假日、农忙季节不停工，以确保工程的进度。3、提交满足合同要求的施工方案和进度计划，并严格按项目部批准的施工方案和进度计划组织施工。（四）质量的要求1、树立“全面质量管理的思想”。落实全面质量管理、全过程管理、全员参与质量管理。2、落实全面质量管理思想，充分调动业主、监理单位、勘察单位、设计单位、施工单位以及材料供应商的积极性，严格认真落实工程环节的质量控制。3、全过程管理，工程质量要从源头抓起，全过程推进。注意控制项目的策划与决策过程、勘察设计工程、施工采购过程、施工组织与准备过程、检测设备控制欲计量过程、施工生产的检验试验过程、工程质量的评定过程、工程竣工验收与交付过程、工程回访维修服务过程等。4、全员参与质量管理,组织内部的每个部门和工作岗位都承担相应的质量职能，确定质量方针和目标，组织和动员全体参与到质量方针的活动中来。5、将组织的质量总目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系。充分发挥项目组织内部每个工作岗位、部门在实现质量目标过程中的作用。6、在各分部分项工程施工中，严格执行国家、建设部颁发的施工标准和施工规范规定，每一道工序施工前都得按照图纸进行精密研究，制定可行的施工方案，经监理方认可，方可进行施工。每道施工工序完成后，先由内部验收，合格后，再报监理方验收，监理验收合格后，方可进行下一道工序。7、在部分分项工程施工时，严把质量关，如某分部分项工程验收达不到国家验收标准的，我方将立即返工，并承担由此发生的一切经济费用。8、进场的材料设备，严格按ISO1001质量的采购程序，对各种材料进行实验，结果申报监理方，杜绝不合格材料进场，制定相应的措施，确保工程质量。9、生产中的各种资料、配合比、委托单等建立台帐，保证跟踪及时、数据准确、手续齐全、资料齐全，以备为分部工程验收、阶段性检查和竣工验收提供数据依据。10、建立、健全施工质量的检验制度，作好隐蔽工程的质量验收与记录。（五）安全文明施工的要求1、建筑工程安全生产管理必须坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立安全生产的责任制度与群防群治制度，同时还建立安全健全劳动安全生产教育的培训制度，加强对职工的安全生产的教育培训；未经安全教育培训的人员，不得上岗作业。2、建立健全安全生产责任制度与安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需的资金投入，对所承担的建设工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。3、切实落实各级人员安全生产责任制，努力实现安全生产可控、在控和能控。力争创建文明工地、确保安全文明施工达标。4、贯彻安全生产责任制，安全施工上做好高层施工，临街、临路的防护，并实行封闭施工，在安全设施、安全教育、安全防护上严格执行国家安全施工验收规范，确保工程的施工安全。5、保证反事故措施和安全技术劳动保护措施计划（“两措”计划）所需经费的提取和使用，建立安全生产奖励基金，保证安全奖励所需费用的提取和使用。6、定期组织召开安全工作例会，对安全工作中存在的不足和问题进行分析，制定相应的整改措施和管理方案；定期组织内部安全检查，对上级单位、业主方、监理单位及内部检查时发现的问题及时组织进行整改。7、定期组织从业人员参加安全生产教育和培训，提高从业人员的安全意识，保证从业人员熟悉有关安全生产的规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。8、严格执行安全生产和文明施工有关规章制度，制定项目环境管理方案，确保污水排放达标，减少噪音、粉尘污染。施工过程中产生的建筑垃圾，确保及时清运，现场不积存建筑垃圾，并精心做好成品保护。9、严肃事故的调查处理，严格执行“四不放过”的原则。10、加强企业安全文化建设，紧密围绕企业的安全生产形势，开展思想政治工作，采用各种生动有效的形式，对职工进行安全思想、和遵章守纪等教育，使职工树立起牢固的“安全第一”思想。11、建立健全生产安全保证体系和监督体系，完善生产安全指挥系统，健全安全管理与考核制度，制定实现年度安全生产工作目标的工作重点要求和措施并跟踪检查执行情况。12、认真做好危险点分析和预控，大力开展标准化作业，对工程现场的安全状况进行科学分析，找出薄弱环节和事故隐患，及时采取有效的防范措施。（六）积极协调、配合好相关单位的工作1、为业主服务，使业主从繁杂的事务中解脱出来，在本工程项目中，业主最大的工作量之一是特殊专业(诸如电梯、机电工程、精装修等)招投标工作和设备材料选择和采购工作。针对这种情况，作为承包商，我们会主动协助业主处理一些力所能及的事务性工作，为业主省去了很多的时间和精力，必将有力的推进工程进程。2、施工过程中间，成立工程协调部，负责与业主、监理、设计院、勘察单位、相关建设行政主管部门进行沟通协调，确保工程顺利进行。3、在施工全过程中，严格按照经业主和监理批准的施工组织设计进行施工的全面质量管理，以严肃的施工管理程序，达到工程所要求的各项技术、质量、经济指标。在施工班组自检和项目部的专检的基础上，服从监理公司的三控(质量控制和工程成本和造价控制)、两管(合同管理和数据管理)和监督、协调，虚心接受和服从监理公司的验收和检查，并按照监理工程师提出的要求，予以整改，以减少在工程监督过程中的管理难度。4、与地方政府部门之间的协调，公司具有与政府部门联系沟通并建立相互信任、相互支持、相互理解的良好关系的成熟经验。在与相关政府部门已经建立的良好关系基础上，将进一步与相关政府部门进行接洽、沟通和关系联络，为及时有效贯彻政府部门的各项政策、法规等做好充分准备，在施工过程中树立良好的社会形象，为工程顺利进行创造良好的外部环境。5、与周边相关单位和居民之间的协调，我公司具有与工程现场周边居民联系沟通并建立相互信任、相互支持、相互理解的良好关系的成熟经验。在进场的同时及时与周边相关单位和居民取得联系，进行沟通，相互建立良好的谅解关系，采取有针对性的措施，重点控制对周边的噪音干扰和污染、保证周边居民的安全。在施工的过程中使周边居民能达到谅解，强噪音施工的项目尽可能调整避开居民休息的时间，对于居民提出的扰民问题应虚心接受，并研究采取相应的避免措施，从而与周边居民建立良好的协作关系，彻底解决扰民问题。（七）对工程保修的承诺1、做好工程保修直至后期延伸服务，不仅符合业主的利益，而且更能体现企业的信誉、能力和水平。也符合企业的发展方向和发展战略。2、在工程项目交付给业主的同时，向业主提供与建筑物相关的用户手册，对业主方的物业管理人员进行培训，与业主和物业公司办理好交接手续，其目的是便于建筑物的物业管理完全满足业主的需求和愿望。3、公司已成立用户服务部，建立了各类移交工程服务的档案数据库。在保修服务的过程中，通过回访业主，对建筑物及时进行保修服务，及时消除用户的后顾之忧，并积极配合业主对建筑物的变更、拆改和功能调整。三、资金不到位时（一）确保连续施工1、按照施工进度计划，准备好人工及材料款。如发现资金不够，提前向公司内部银行申请贷款，以保证施工顺利进行。2、项目部坚持每日生产调度会平衡协调各工序的衔接及穿插，保证资金、图纸、材料、人员、设备的供应。3、合理使用资金分轻重缓急，项目部储备部分资金，作为应急资金，以保证资金紧张时，工程连续施工。4、我单位向建设单位郑重承诺：如果资金暂不到位，一个月内保证连续施工，如延误工期，我方愿承担一切责5、充分发挥公司自有大量施工设备的优势，在甲方资金暂不到位时，仍然可保证工程施工的连续性。6、充分发挥我公司长期从事房屋建筑工程施工所建立的材料供应保障体系，保证在甲方资金暂不到位时，仍然可保证工程施工的连续性。7、我方承诺在工程款暂不到位的情况下垫资保证连续施工30天。8、我方承诺节假日期间不间断施工节假日期间不间断施工节假日期间不间断施工节假日期间不间断施工，确保按时完工。9、公司将进行统筹安排，在甲方资金暂不到位的情况下，对该工程所需的机械、设备、技术人员、劳动力、材料、资金等资源给予优先保证。10、由项目部总工程师全面负责该项目的施工技术管理，项目经理部设置工程技术部，负责制定施工方案，编制施工工艺，及时解决施工中出现的问题，以方案指导施工，防止出现返工现象而影响工期。（2）保证农民工工资1、我公司为民工设立了绿色通道及意见箱，民工有意见或事情可以直接到公司找相关单位，并且为其大力解决难题。2、我公司各有关部门积极采取措施，保证农民工工资及时发放、让农民工劳有所得，也促进了建筑施工企业的发展。为了保证工人工资得到保障，我公司单独开设了农民工调查小组。专门调查解决农民工拖欠、纠纷等现象，一经发现公司将对其严厉处罚，做到“工程清工资清”，决不拖欠民工一分钱。3、在市劳动保障行政部门与建设行政主管部门管理下，我公司督促施工单位与民工签订了劳动合同，保证民工及时拿到自己的辛苦钱，也保证了工程建设的顺利进展。4、保证按月发放工资，要求