02-生产运作战略与竞争力

[e-mail]相克俊生产运营管理-Ch.02生产运作战略与竞争力[e-mail]上一章回顾1生产运作管理2企业管理的三项基本职能3生产系统4生产运作管理涉及的五个方面5生产系统的分类6生产运作管理的任务7制造业生产与服务业生产的主要区别8生产运作管理的发展历程[e-mail]02-生产运作战略与竞争力1.企业使命和生产运作战略的内涵。2.生产运作战略的理论框架。3.影响生产运作战略制定的各种因素。4.生产运作战略的竞争要素的优劣势分析。[e-mail]2.1企业的使命与战略1企业的使命表述了企业之所以存在于经济社会中的原因及欲达到的目的。①企业从事的是什么行业？②企业的顾客都有哪些？③企业的基本理念是什么？④企业用以衡量其绩效的主要效益指标有哪些？[e-mail]2.1企业的使命与战略2战略是企业为实现和完成其使命所设计的长期计划。企业只有懂得和明了外部存在的威胁与机遇以及内部的优势与弱点，才能建立起一个有效经营战略框架。[e-mail]2.1企业的使命与战略3生产运作战略与企业战略的关系根据决策内容的特点，一般企业的战略可分为三个层次：公司级战略、部门级战略和职能级战略。它们之间的关系如图所示。[e-mail]2.1企业的使命与战略[e-mail]2.1企业的使命与战略公司战略为该公司提供了整体性方向，它涉及范围广，涵盖整个公司。生产运作战略面较窄，主要与产品、工序、方法、使用的资源、质量、成本、生产准备时间及进度安排密切相关。[e-mail]2.2生产运作战略的内涵生产运作战略具体刻画了企业如何通过生产运作的实施来实现企业的整体目标，它是公司战略不可分割的一部分。[e-mail]2.2生产运作战略的内涵生产运作战略涉及到一系列决策，这些决策与生产过程和工艺流程设计以及所依赖的基础设施相关。生产过程和工艺流程设计包括对使用技术、生产类型与规模、库存控制和生产布局的抉择。基础设施决策涉及的内容与计划和控制系统、质量保证和控制方法、工资结构和生产运作组织密切相关，有着逻辑上的内在联系。[e-mail]2.3生产运作战略的理论框架基本构架由三部分组成：1竞争力排序2竞争绩效目标3行动方案[e-mail]1竞争力排序根据哈佛商学院威克汉姆·斯金纳的早期研究以及伦敦商学院泰瑞·黑尔的最新研究成果，现代生产的竞争力被归纳为以下五个方面。①成本。是指具有竞争性价格的产品和服务。[e-mail]1竞争力排序②灵活性。它包括对需求变化的应变能力、柔性和新产品开发的速度，重点是指迅速改变生产产量、产品组合的能力和研制新产品所需的时间以及建立可生产新产品的工艺流程所需要的时间。[e-mail]1竞争力排序③质量。它分为两类：产品质量和过程质量。产品质量包括根据面对的细分市场而建立适当的产品质量标准和功能特性；过程质量至关重要，它与产品的次品率、耐用性和可靠性直接相关。[e-mail]1竞争力排序④交货。它包括交货速度和交货可靠性，主要是快速或按时交货的能力。⑤服务。它包括有效的售前和售后服务及产品支持能力、提供方便的服务网点的能力及产品定制满足顾客特殊需要的能力[e-mail]1竞争力排序[e-mail]2竞争绩效目标竞争绩效目标是指与选定的优先竞争力相一致的生产绩效目标，用一套指标体系度量。这一指标体系突破了传统的会计指标，不仅包括成本指标，还包括时间指标、质量指标及服务指标等。[e-mail]2竞争绩效目标[e-mail]3行动方案行动方案是指为了发展优先竞争力实现竞争目标而采取的行动措施，包括各种现代的管理方法和管理技术。20世纪60年代以来，新的管理方法不断涌现，诸如物料需求计划（MRP），计算机集成制造系统（CIMS），全面质量管理（TQM），准时生产（JIT）,制造资源计划（MRPII），供应链管理等等。[e-mail]3行动方案[e-mail]2.4生产运作战略的制定一、企业内外环境的分析二、明确生产运作宗旨三、识别生产运作的特殊能力四、树立生产运作目标[e-mail]222.4生产运作战略的制定一、企业内外环境的分析：外部环境通常包括竞争、客户、经济、技术和社会条件等。内部环境也可以在可用的资源、现存的企业文化、劳动力的技能和能力、现存设备的位置和使用年限、使用的控制系统类型等方面来影响生产战略。[e-mail]232.4生产运作战略的制定二、明确生产运作宗旨生产运作宗旨是指与公司战略相关的生产运作职能的目的，它应说明生产运作目标（成本、质量、灵活性、交货）的优先顺序。生产运作宗旨经常是公司战略在生产运作层次上的翻版，它直接来源于公司战略。[e-mail]242.4生产运作战略的制定三、识别生产运作的特殊能力生产运作的特殊能力是指企业在生产运作领域中所拥有的，并且有竞争优势的特性或能力。特殊能力应支持生产运作宗旨。特殊能力可以是最低的成本、最高的质量、最好的交货服务、最大的灵活性等。[e-mail]252.4生产运作战略的制定四、树立生产运作目标生产运作目标就是用明确的数字和可以度量的文字来描述企业生产运作预期要达到的结果。生产运作目标是对生产运作宗旨的提炼，它通常表现在四个方面：成本、质量、交货和灵活性。无论从近期还是从长远观点来看，生产运作所期望达到的就是这些结果。[e-mail]262.5核心竞争力体系[e-mail]272.5核心竞争力体系外在表现层1时间：具体指企业的快速反应能力2服务沃尔玛的三米微笑和八颗牙原则3营销差异化和少渠道化美国西南航空的独特竞争策略和瑞典宜家家居的运作风格[e-mail]282.5核心竞争力体系中间支撑层文化是影响人们欲望行为的基本因素之一。存在于特定社会文化环境中的个体，其认识事物的方式、行为准则和价值观念等都会异于生活在其他社会文化环境中的人们。企业文化：企业成员的共同价值观体系，具备区别其他企业的独具特色[e-mail]292.6企业竞争优势选择竞争优势是指一个企业在其生产或服务系统中所必须拥有、相对于竞争对手具有优越性、并以此支持它赢得市场需求的要素或能力。1低成本2质量3柔性（灵活性）4时间因素[e-mail]302.6企业竞争优势选择二、竞争要素的选择在某些时候，企业可以同时增强成本、质量和柔性方面的竞争力。然而，实际情况并非总是像我们所希望的那样。当达到某种程度时，某一竞争要素的继续改进可能会伴随着其他竞争要素的弱化。[e-mail]&A