微软知识管理及其解决方案(ppt-42页)

微軟知識管理解決方案經銷商說明會總經理黃存義共同的資訊系統架構數位神經系統高效率的團隊組織順暢的營運流程成功的客戶/商業夥伴關係PeopleProcessCustomersPartnersand知識管理KnowledgeManagement企業營運BusinessOperations電子商務Commerce我們的客戶超過*90%以上在未來三年內將會導入知識管理我們的優勢知識管理需要的是一個完整平台，而不是一個產品資料來源:DelphiGroup(1998)知識管理的目的是要提高機構智慧，或企業智商。在今天動態的市場中，公司要成功就要有高等企業智商（CorporateIQ）…。企業智商的高低，取決於公司是否廣泛分享資訊，以及如何善用彼此的觀念成長。-BillGates數位神經系統IdeasHaveValue$3,623M$4,364M-$24M$3,812MBookValueMarketCapitalization$3,067M$1,682M$85M$2,765MRevenuesMarketCapitalization知識工作者無疆界資深產品經理陳國桂了解知識管理微軟的知識管理平台與展示微軟的知識管理平台合作夥伴的解決方案市場的競爭狀況微軟的知識管理行動方案了解何謂知識管理了解知識管理的定義是很重要微軟的完整平台滿足架構知識管理的需求客戶可利用目前微軟的平台建立知識管理解決方案了解我們的競爭者LotusNotes並沒有提供一個完整的知識管理平台29.9%54.4%77.8%90.2%95.7%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%已經導入(1998)未來一年內一至兩年內二至四年內超過四年資料來源:DelphiGroup(1998)企業導入知識管理的百分比0%10%20%30%40%50%60%70%80%改善跨單位的知識分享提昇競爭力加速創新能力降低營運成本減少員工離職的知識損失外在整體的競爭壓力對Internet技術的迫切需求更好的企業合併或購併資料來源:GartnerGroup(April1999)企業內部何處該導入知識管理?0%10%20%30%40%所有部門資訊部門行銷部門研發部門人事部門業務部門客戶服務與支援部門Note:Top7responses.資料來源:美國GartnerGroup(April1999)文化作業技術管理規章員工資訊資料有效使用企業知識資產創造長遠企業價值效率成長新的營運模式知識管理對客戶的意義決策者開發人員知識工作者資訊專業人員制定商業決策更快速完整的開發平台與豐富的物件讓個人與團隊成功統一企業的所有作業與系統知識平台員工資訊員工資料協同作業商業智慧文件管理搜尋、擷取傳送任何時間、任何地方、任何裝置目錄服務安全服務管理服務半結構化資料庫瀏覽器與知識管理工具追蹤與工作流程協同運作內容管理商業智慧擷取,搜尋與傳遞自訂的解決方案電話掌上型電腦Tablet可攜式電腦桌上型電腦結構化資料庫知識管理架構微軟知識管理平台目錄服務安全服務管理服務半結構化資料庫瀏覽器與知識管理工具追蹤與工作流程協同運作內容管理商業智慧擷取,搜尋與傳遞自訂的解決方案電話掌上型電腦Tablet可攜式電腦桌上型電腦結構化資料庫微軟知識管理平台架構WindowsNT/2000andWindowsCE裝置OfficeandInternetExplorerExchange,SQLandSiteServerExchangeSQLServerWindowsNT/2000Server知識工作者無疆界電子紙張能看、聽、學的電腦工作跟著走沒有空間限制的會議企業記憶數位儀表板微軟知識管理平台解決方案展示技術專員陳盈甫台灣微軟公司知識管理的服務協同作業透過線上討論、共享行事曆及建立公用資料夾，小組成員可以溝通意見、分享構思，建立虛擬團隊。協同作業展示技術專員陳盈甫台灣微軟公司知識管理的服務文件管理將公司的所有文件與檔案，透過有系統的整理與分類，公佈在企業內網路，落實經驗傳承文件管理展示技術專員陳盈甫台灣微軟公司知識管理的服務商業智慧利用強大的資料庫分析工具讓決策者以各種角度掌握公司的銷售業績、財務狀況，並洞察客戶的需求，營造更佳的客戶關係商業智慧展示技術專員陳盈甫台灣微軟公司數位儀表板知識工作者現況公司內部資訊與系統•銷售系統•財務系統•人事系統•資訊部門相關服務•活動與新聞團隊資訊與系統•文件•行事曆•工作•討論•專案追蹤•作業流程個人資訊與系統•電子郵件•行事曆•工作•連絡人•簡報外部資訊•產業新聞•客戶網站•競爭者網站•研究與市調報告數位儀表板數位儀表板–知識工作者個人Portal（入門網站）SQL商業智慧可攜性離現存取Office文件建立Exchange協同作業微軟合作夥伴解決方案數位儀表板展示技術專員陳盈甫台灣微軟公司微軟知識管理平台合作夥伴解決方案微軟知識管理平台合作夥伴解決方案協同作業篇鼎新電腦翱騰國際科技精業喬篷科技凌群電腦翱騰科技OctonInternational微軟知識管理平台合作夥伴解決方案文件管理篇俞進電腦花旗資訊捷禾資訊實密科技台北縣汐止鎮新台五路一段77號20樓之一Tel:[phone]Fax:[phone]SCHMIDTSCIENTIFICTaiwanLtd.實密科技股份有限公司微軟知識管理平台合作夥伴解決方案商業智慧篇天心資訊泰新系統叡揚資訊高格資訊微軟知識管理平台企業成功案例微軟知識管理平台企業成功案例台北市政府民意電子信箱知識管理服務：協同作業、追蹤及工作流程台新國際商業銀行知識管理服務：商業智慧明碁電腦知識管理服務：文件管理、協同作業市場競爭分析LotusNotes/Domino不是一個完整的知識管理平台非開放性平台結構，僅提供Notes資料庫存取與分析開發工具少、不易學習、成本貴與Web、瀏覽器的整合性差從Notes4.x昇級至R5成本代價高LotusNotes不是完整的知識管理平台員工資訊員工資料協同作業商業智慧文件管理LotusR5微軟知識管理行動方案數位儀表板製作寶典光碟（十月初）數位儀表板範本、白皮書TeamFolderWizardOutlook2000完整版FrontPage2000、PhotoDraw2000試用版、Publisher2000試用版微軟知識管理解決方案全省發表會（10/20、26、27）微軟知識管理客戶免費應用課程知識管理入門課程、協同作業、商用智慧Office2000、Exchange、SQL安裝管理訓練課程微軟知識管理平台軟體免費試用百大企業知識管理免費建置計劃