企业员工的心理压力与情绪管理

企业员工的心理压力与情绪管理一、提高员工压力与情绪管理能力的重要性•21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，而压力与情绪管理能预防压力对员工造成的这种毁灭性损害，有效地维护、保持企业的“第一资源”——人力资源。•如何正确理解压力压力是生命延续的动力，是人类生存的基础性需求，是健康生活的前提，是精彩人生的前提；压力可以改变社会阶层，是推动社会进步与发展的动力；二、心理、压力、情绪的概念l心理：心理是指生物对客观物质世界的主观反应。l压力：物理定义：垂直作用在物体表面上的力叫作“压力”。心理学定义：当外界刺激被个体认为具有潜在挑战性的时候所做出的应激反应。l情绪：是人各种的感觉和行为的一种综合的心理和生理状态。三、情绪与情感的区别：1.对需要的满足情绪与生理性需要相联系；情感是与人的社会性需要相联系的体验。2.从进化上看情绪代表感情的种系发展的原始方面，人与动物共有；情感是人才有的高级心理现象，是人类社会历史发展的产物。3.从发生上看情绪受情境影响大，不稳定，情感受情境影响小，较稳定。4.从反应上看情绪反应强烈，外部表现明显，情感反应较深沉，外部表现不明显。情绪状态可分为心境、激情和应激三种状态。心境是指微弱、持久、带有渲染性的情绪状态。激情是一种迅猛暴发、激动短暂的情绪状态。应激是指人对某种意外的环境刺激所做出的适应性反应。四、压力的特点：1、压力是相当个体化的；2、压力是处于动态变化的；3、压力是逐步积累的；4、压力是个体对某个事件的反应；5、压力是不断发生变化的6、压力的知觉和效应是累积的。五、由压力引起的生理变化生理上会引起血压、心率、内分泌等一系列变化，严重的会导致植物神经功能紊乱，内分泌失调，胆固醇增高、蛋白质合成减少、免疫功能下降，最后导致心身疾病。六、由压力引发的某些生理疾病压力引发的某些生理疾病可能有致命的危险，例如：高血压和心脏病，其次是失眠、长期疲劳、头痛、红疹、消化系统紊乱、溃疡、结肠炎、食欲不振、暴食、恶心等。其中许多病症都是在紧张事件之后发作的。而其它症状更具即时性，如恶心、窒息或口干舌燥。尽管这些症状也可能是其它因素引起的，但毫无疑问，压力是不容忽视的一个重要因素。七、由压力引起的心理变化压力首先会使人感到紧张，在心理上会产生消极的情绪反应，如抑郁、压抑、焦虑、无助、无望等等。八、由压力引发的情绪症状包括经常动怒、严重焦虑、消沉沮丧、缺乏性欲、丧失幽默感、对最简单的日常事务也无法集中精力，辨认自身或他人压力的关键是了解反常的情绪反应。如对自身外表、他人、社会事件及以往感兴趣的事情（比如热衷的体育运动）不再留意；精力溃散，记忆衰退，遇事迟疑不决；愁苦、内疚、疲劳、冷漠以及切身的无助感和失败感；赶到无能、自卑与没有价值。七、心理健康与生理健康的关系心理健康和生理健康不是孤立存在的,是相互制约、互相联系、互相作用的，心理健康每时每刻都在影响人的生理健康。如经常生病的人,心理变化异常,爱发脾气、爱责怪别人、自怨自哀;而身体健康的人,则能保持良好的情绪和健康的心态,与人相处融洽,有较好的社会适应能力。需要引起注意的是,,心理健康会给生理上带来健康愉悦,从而形成一个良性循环。八、日常减压的方法l识别压力信号。一旦你意识到自己受到紧张性刺激，最好想想是何时开始的，然后再一步一步来减少压力。l注意自己何时最容易受到压力并最好相应准备。你何时最容易受压力影响，早上?星期一?冬天?l锻炼。有氧运动——散步，骑自行车，游泳或跑步——可以产生内啡肽和大脑化学物质来对抗压力，释放压抑着的挫折感。l健康饮食。均衡的饮食可以帮助你稳定情绪。杏仁：富含维生素B2（核黄素），维生素E，镁，锌等，可以帮助调节情绪，缓解压力。鱼：大多数种类的鱼都含有维生素B，特别是著名的“抗压战士”维生素B6和维生素B12。事实上，维生素B12是一个最重要的维生素参与合成的“生活快乐”的大脑化学物质血清素，维生素B12缺乏甚至可以导致抑郁症。寿司：含有丰富的能缓解压力的镁，维生素B2，和泛酸等，味道鲜美，同时营养丰富。牛奶：除了含有丰富的维生素B2和维生素B12，牛奶还含有抗氧化剂以缓解压力。牛肉：富含维生素B，铁，锌等能帮助缓解压力的物质。l与朋友或家人的沟通。社会关系有助于缓解压力，保持乐观心态。l爱好。爱好可以转移你的注意力，这样你就不会一直想着自己的麻烦了。l放松技巧：打坐，创造性的想象，形象化，深呼吸，瑜珈以及听音乐都可以起到放松作用。l学会拒绝。不要答应没有必要的压力性工作。l睡眠充足。压力影响放松，干扰睡眠，从而导致疲劳和反应力下降。尽可能保证睡眠质量，每天按时睡觉和起床。l拒绝咖啡因。咖啡因会增加焦虑，让你更加紧张。l远离酒精和药品。酒精或其他缓压药物只是暂时掩盖症状，长期服用，情况会更糟。l尝试新事物。接触学习新东西会让人兴奋，例如学习一种语言或弹奏一种乐器可以帮你摆脱忧虑。呼吸。紧张的时候，呼吸浅或困难，这时可以做一下简单的腹部呼吸：用鼻子吸气，鼓起腹部，然后呼气。伴随腹部呼吸发挥想象，可以加深放缓你的呼吸。吸气的时候，闭上眼睛，想象空气进入你的鼻腔，进到肺部。呼气的时候，想像空气全都从体内释放出来。九、情绪管理的方法：情绪是每一个人都会有的，每一种情绪都会有不同的后果，合理的情绪管理有助于我们更好的工作和生活，l情绪管理的第一步体察自己的情绪。时常提醒自己注意：“我现在的情绪是什么？”例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：“我为什么这么做？我现在有什么感觉？”如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：“人不应该有情绪”，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果。l情绪管理的第二步适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：“你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。”试著把“我好担心”的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：“每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？”当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙著防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你著想，他的反应可能是：“路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？”如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何“适当表达”情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。l情绪管理的第三步以合宜的方式渲泄情绪。渲泄情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。