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贷款股份有限公司XXXXX市场营销标准化规程小额贷款股份有限公司XXXX1…………………………………………………………………总则第一章市场营销部人员及管理架构第二章《市场营销部组织架构图》第一条《市场营销部工作开展及管理体系图表》第二条市场营销部内部人员管理办法第三条市场营销部职能及岗位职责第三章市场营销部职能第一条市场营销部经理岗位职责第二条市场营销部副经理岗位职责第三条市场营销部业务销售客户经理岗位职责第四条市场营销部品牌企划客户经理岗位职责第五条市场营销部信息内业客户经理岗位职责第六条市场营销部标准化工作流程第四章营销计划制定标准化流程第一条第一条客户拜访与回访标准化流程媒体投放标准化流程第二条宣传资料印刷标准化流程第三条营销活动标准化流程第四条礼品制作及采购标准化流程第五条工作汇报标准化流程第六条业务交接标准化流程第七条其他标准化流程第八条市场营销人员标准化行为准则第五章市场营销人员基本要求第一条仪容、着装第二条礼节、礼貌第三条语言沟通第四条行为举止第五条市场营销部统一营销平台建设、管理、评估制度第六章营销平台建设第一条营销平台管理第二条营销平台评估第三条附则第七章以上制度适用于各异地公司、1注：贷款股份有限公司制度集》XXXX以上各附件详见《、2第一章总则制定制定市场营销标准化规程的目的第一条为使公司管理正规化、系统化，建立科学全面的市场营销机制，有效进行客户及渠道营销，促进业务渠道建设及健康发展，提高工作效率与质量，培育公司市场营销文化，增强公司营销管理水平，特制定本市场营销标准化规程。市场营销的原则第二条我公司的风险管理基于全面风险管理的思路进行，主要管理内容包括但不限于信用风险、操作风险、法律风险及合规风险等，贯穿于公司日常经营管理活动的始终。重点为根据国家有关法律、法规、政策及经济发展状况，依据公司经营方针，分析信贷业务风险点并提出防范措施，审议公司信贷业务，为公司经营提供决策依据。市场营销的内容第三条本规程中风险管理主要思路包括对风险的识别、评估、防范及规避等。具体地是按照贷款流程将风险管理具体分为贷前、贷中和贷后三大部分，各部分重点阐明信用风险防范规则及本环节重点风险控制制度；对于全流程的操作风险防范规则和合规风险防范规则，也做了统一规定。市场营销的相关责任部门和人员第四条我公司风险管理所涉及的责任部门和人员为全面性的，即风险控制部作为风险控制的牵头管理部门，信贷管理部及其他各部门作为风险管理的第一性责任部门，每位员工都需要树立风险观念，努力做到基于整个业务流程各个环节的全面风险控制。各相关部门和人员应严格遵守风险管理制度，各尽其职、各负其责。市场营销的业务审批决策机构第五条信贷评审委员会，是公司设立的风险管理审批决策机构，负责所有信贷业务的审批以及风险管理相关重大事项的决策。其他说明第六条本规程属于公司风险管理体系之主要框架性制度，其他辅助制度还包括：信贷审批制度、不良贷款责任认定制度、法律事务审查制度和保密制度以及需不断补充完善的其他风险管理制度等。市场营销部人员及管理架构第二章第一条《市场营销部组织架构图》第二条《市场营销部工作开展及管理体系图表》市场营销部内部人员管理办法第三条一、营销人员的招聘、营销部根据公司年度计划，确定是否增加人员，并向公司人力资源部进行申请；1、营销部针对人力资源部提供的应聘人员进行筛选，进一步沟通，考察专业知识；2、定的应聘人员，为其提供薪资待遇，确定到岗时间等，进入试用期；3、试用期员工，进行相关培训，试用期满，决定是否转正。4二、人员的培训、公司、营销部管理制度培训1、公司主营业务培训2、客户沟通技巧3、报文、工作周报等日常文件的规范4市场营销部职能及岗位职责第三章为了明确市场营销部部门职能及各岗位职责、更好的开展营销工作，现规范如下：市场营销部职能第一条市场营销部由公司副总经理全面领导，负责公司营销策划和市场调研与客户开发等，进行与本公司业务支持相关工作，具体职能如下：一、市场调研及分析定位1、负责年度市场调研及分析、市场定位；、负责市场调查、信息收集、整理、反馈、分析及预测工作，为领导和其它部门提供市2场及业务经营现状的信息保障工作；、目标客户选择，拓展业务渠道；3、负责对相关政策法规变动及更新信息整理并传达各相关部门。4、根据市场调研，研究业务创新模式。5二、公司营销计划的制定与落实、协助完成公司下达的月、季、年度的市场业绩目标；12、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略；、负责营销计划的编制和落实：并做好月度《营销报告》工作；3、负责各项营销推广形式的后期跟踪统计工作。4三、客户开发及关系维护、负责拓展业务渠道、客户开发、业务推广及跟踪，不断扩大公司客户储备；1、负责对意向贷款客户进行初步考察；2、负责客户信息的收集，数据统计，维护客户信息数据库；3