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编号：474402608市房管局《关于改善居民小区物业管理的建议》人大议案的答复201X/X/XX市房管局《关于改善居民小区物业管理的建议》人大议案的答复xxx代表：您在市x届人大x次会议期间提出的《关于改善居民小区物业管理的建议》（第xx号建议）收悉。经研究，现答复如下：一、基本情况历经二十年的发展，我市物业管理行业实现了从无到有、从小到大、从侧重基础服务到服务内容不断丰富提升的长足进步。截至2017年底，全市已成立物业公司341个，城区物业服务项目419个，其中住宅小区282个，非住宅项目137个；小区物业服务覆盖率75%，其中新建小区物业覆盖率100%；全市荣获省优项目4个，市优项目35个。去年，我市开展城区文明小区和优秀物业从业人员评选活动，市委、市政府高度重视，14万市民积极参与网络票选活动，20个小区、40名物业从业人员最终脱颖而出，荣获表彰。物业管理工作越来越受到党和政府重视支持，越来越受到全社会普遍关注，越来越受到群众广泛认可。二、存在问题物业服务行业在快速发展的同时，各种问题也随之而来，主要表现在：一是开发企业遗留问题解决难，导致开发商与物业管理者互相推诿，责任不清，问题始终悬而不解；二是物业服务企业服务不到位，部分物业企业履约服务意识不强，本地物业服务企业实力不强，部分企业服务人员老龄化，物业服务水平不高，业主日益增长的服务需求与优质服务的有限供给矛盾突出；三是业主自治不到位，业主自我管理能力弱，小区业主普遍存在主张自身权利意识强，履行义务意识差，愿意为大家做事的业主少，民主意识不强，小区召开业主大会难，选举产生业主委员会难、换届难，业主大会和[标签:介绍]