8finish国际化跨国经营管理的伦理思考

2019/8/30王新超北京大学光华管理学院1国际化、跨国经营中的伦理问题王新超组织管理系北京大学光华管理学院[e-mail]2019/8/30王新超北京大学光华管理学院2跨国公司是做得最好的吗？2019/8/30王新超北京大学光华管理学院3朗讯公司的“中国门”事件2004年，4月6日，朗讯以涉嫌违反美国《反海外腐败法》为由，突然宣布解雇其中国区CEO、COO、一名财务主管及一名市场部经理的职务。通告发出后，朗讯总部以“空前严厉”的语气，要求所有员工均不得对外透露任何信息郎讯中国行贿事件在国内外掀起了不小的波澜，国内外大小传媒纷纷对朗讯行贿丑闻进行了报道。此后朗讯开出了40万美金年薪和百万股票期权的价码来寻觅新的中国区掌舵人，前CEO戚道协留下的职位依然空缺直到真空运营146天后方才到位2019/8/30王新超北京大学光华管理学院4对朗讯事件的思考从业绩上来说，被解雇的管理者几乎无可挑剔，郎讯在中国的销售已经上升到仅次于美国本土，成为郎讯全球第二大市场。翻船的原因只是他们业绩增长的方法，比如给官方回扣，或者其他一些非正常手段，这在国内很多公司都在操作的通行方式，却在来自美国的反腐败法规上栽了商家总是要追逐利润的，不论以什么样的手法，只要能增加商业机会，提高企业利润，没理由不接受的郎讯在如日中天的时候反而自己揭自己的黑幕，自己主动打破潜在的游戏规则，这一切的威慑力并不是来自他们有多自觉，而是来自于他们对法规的敬畏和自律2019/8/30王新超北京大学光华管理学院5美国《反海外腐败法》美国《反海外腐败法》（ForeignCorruptPracticesAct，缩写FCPA）制定于1977年，1988年修订，旨在限制美国公司和个人贿赂国外政府官员的行为，并对在美公开交易公司的财会制度做出规定“FCPA”适用的行为主体极为广泛，包括任何代表公司行为的公司、自然人、董事、雇员、代理等。另外，按照“FCPA”，美国司法对向外国官员行贿的行为是否具有管辖权取决于行为者是否是“股票发行者”、“国内关联者”和是否为外国人或企业2019/8/30王新超北京大学光华管理学院6在华投资的伦理问题朗讯、花旗案件并不是孤立、偶然的现象企业伦理问题在不同文化环境下遇到挑战西方国家的公司，在海外的社会责任感有多高？中国税务总局2004年公布中国纳税500强企业，“外企纳税百强的总纳税额几乎零增长”外资企业在“经营全面亏损”情况下，仍然热情十足的积极在华投资，他们的目的是什么2004在华跨国公司十大危机公关1.耐克“问题广告”涉嫌侮辱民族文化2.宜家“产品召回事件”3.杜邦“特富龙事件”4.家乐福“毒芥兰事件”5.杨森“息斯敏事件”6.默克“回收万络事件”7.普华永道“白领怠工事件”8.沃尔玛“拒建工会事件”9.朗讯“行贿丑闻”10.肯德基“禽流感事件”2019/8/30王新超北京大学光华管理学院7跨国公司在中国的一般问题现象原因与结果双重标准与歧视相关对法律无知尴尬、丢脸歪曲或篡改法规失去许可证；丢掉第一集团的优势进行“象征性”的收购被视作垄断行为在知识产权上采取过于咄咄逼人的策略被视作迫切想压迫中国新兴公司管理迟钝公众关系恶劣转走所有利润税务审计和调查，利润难回母国把中国当作试验基地被视作只索取不给予2019/8/30王新超北京大学光华管理学院8跨国公司在中国从受到尊重到失去尊严对于开放的中国，以及对外界情况不了解的中国人来说，他们最初对跨国公司的认识是产生于优质的产品虽然，这些产品价格昂贵，但优质、设计漂亮、功能多样化、人性化的考虑，等特点赢得人们的尊重人们相信能生产这样产品的人也应该是优秀的人，这样的组织也值得人们的尊重2019/8/30王新超北京大学光华管理学院9理想的破灭随着对跨国公司负面事件的报道，以及跨国公司在中国经营管理一系列事件的出现，人们心中对跨国公司的好印象正在失去1.不同品牌的汽车事件（帕杰罗、丰田、奔驰）2.东芝笔记本电脑事件3.各种品牌的打印机质量问题，以及对环境的污染影响（惠普、爱普生、佳能）4.食品质量与安全问题（雀巢、格里高、特氟隆问题、苏丹红）2019/8/30王新超北京大学光华管理学院10中国人对跨国公司的接受性评价非常同意比较同意有点同意不太同意不知道很不同意你是否同意跨国公司对中国公司的收购会影响中国经济独立性2019/8/30王新超北京大学光华管理学院11怎样认识国际化的差异2019/8/30王新超北京大学光华管理学院12尼克松对巴西的最后印象2019/8/30王新超北京大学光华管理学院13文化、政治、利益站在个人立场上，我们永远不能正确理解对方的观点与行为；在共同的文化背景下尚难做到的事情，在差异文化环境中，就更难以实现2019/8/30王新超北京大学光华管理学院14为什么国际贸易对我们非常重要不管你的经营规模、类型、地点如何，当今的经营环境，在性质上已经具有国际化的特点：1.几乎所有的公司、组织都受到来自其他国家的公司、组织的影响2.这种环境要求管理者必须认识与理解国际竞争环境的意义与形式3.处于这种国际竞争环境中的管理者，必须清楚所有的经营的限制，包括文化、伦理的差异，并清楚的认识到自己的公司是如何受到其他国家的公司影响2019/8/30王新超北京大学光华管理学院15西方国家大公司在国际上的扩张2019/8/30王新超北京大学光华管理学院16亚洲国家公司国际化的发展Sony联想海尔2019/8/30王新超北京大学光华管理学院17国际化对公司经营的影响即使在国内经营的公司，也要面对来自国际的竞争压力几乎所有的公司都要考虑从国外引进技术与原料的问题怎样销售自己的产品，也有来自国际竞争的影响如果考虑进入其他国家，参与当地市场发展，就必须认识国际化的问题2019/8/30王新超北京大学光华管理学院18对国际化经营经验与知识的贫乏近几年发生的一些事件，应该让我们思考问题的本质是什么：1.奔驰车事件：感到花了大价钱，但没有得到预想之中的服务，由产品的争执，发展到民族情绪冲突。这是一个如何接受外来产品的问题，奔驰车的昂贵，不仅是车本身，后续的高质量服务与及时的维护，是价钱的成分之一，我们的环境是否能满足这种服务，维修网点是否充足；2.温州鞋商在欧洲的遭遇：不考虑环境的状况，将廉价的商品倾销当地，引发当地人的不满，并上升到民族情绪的冲突。这是一个如何处理自己的产品引入国外的问题，当你的进入改变了当地的生活方式时，你应该考虑提供怎样的帮助与相应的服务社会的行为。2019/8/30王新超北京大学光华管理学院19国际化经营是怎样的2019/8/30王新超北京大学光华管理学院20什么是国际化经营国际化经营是包括所有跨国交流的交换行为，这不仅指商品的交换，也包括文化、价值观、行为方式、生活方式的交流与渗透所以，这些交流的过程，既要提供商品与服务，同时交换货币、服务，并产生行为上的交换思考卖当劳对任何社会环境与生活方式的影响，可口可乐文化的渗透，中国和亚洲饮食对西方国家的影响交流是双向的，不能只是传输到对方，也要思考怎样接受2019/8/30王新超北京大学光华管理学院21经营的国际化彼德-德鲁克认为：公司的市场扩张就是跨国经济。如果一个企业希望在一个国家建立并保持领导地位，它就必须努力在世界所有发达市场当中保持领导地位这种观点，很好的说明了全球范围内跨国投资的行为趋势2019/8/30王新超北京大学光华管理学院22国际经济环境的发展过程国际经济秩序的发展应该是开始于二次世界大战之后成长年代：1955-1970年麻烦的年代：1970-1980年国际新秩序年代：1980年之后1999年在西雅图召开的世界贸易组织会议，5万示威者抗议全球化商业，是反对全球化贸易的开始，也是对新新秩序以及企业伦理重新思考的开始2001年9月11日的对美国世界贸易中心的恐怖袭击，是第二个标志阶段，人们思考世界贸易与商业的新格局，并且对全球企业伦理和全球企业成员的相互关系重新思考2019/8/30王新超北京大学光华管理学院23国际化经营的特点经营者与组织必须学习在多样化的环境中行为（这包括了解不同的消费偏好、分配的渠道、法律的差异、文化的特点、金融运作的差异）经营者还特别要考虑政治的影响与风险（比如，公司的策略是否与当地的政府发展方针策略一致，这通常总是有潜在冲突的）经营者还要学习国际化的竞争游戏规则面对组织越来越复杂与多样化的变化尽可能的降低现在与未来可能的风险2019/8/30王新超北京大学光华管理学院24国际化的收益风险与收益总是同时存在，更大的风险也意味着更大的潜在利益追逐利益总是经营的首要考虑，这就需要更多的机会国际化经营使我们得到主动的行动动力，也产生主动的反应应对能力2019/8/30王新超北京大学光华管理学院25国际化对组织的作用组织内部的整合与忠诚刺激技术的发展收集广泛的信息竞争的压力改进产品经济与利润的增长2019/8/30王新超北京大学光华管理学院26国际化对社会的利益降低当地的价格提供丰富的资源，包括资金的引入满足当地市场给消费者带来更好的选择创造开放交流的环境2019/8/30王新超北京大学光华管理学院27国际化的引入与刺激市场的驱动消费者需求的增长国际分配渠道的扩张价格的驱动国际化的经济指标信息技术政府的驱动政府的政策与规则竞争的驱动公司利润的传递产生的优势2019/8/30王新超北京大学光华管理学院28国际化经营的优势现在国际化经营的制胜因素包括：1.低成本2.强营销能力3.创新发明商品化从20世纪90年代以来，尽管跨国经营在创造利润上成绩卓著，但出现的经营伦理问题，也是触目惊心的这种现状已使全球的商业竞争环境发生了剧变，在这种持久性的竞争中要想占有先机，不能不考虑经营伦理问题2019/8/30王新超北京大学光华管理学院29全球企业伦理的观念全球企业伦理1.政治贿赂与卷入2.人权与自由3.顾客权益4.用人本土化5.回馈当地社会6.尊重环境与人伦理决策1.营销伦理2.人力资源开发3.利益关系者互利国家风险1.社会安定2.政治稳定3.国民态度4.经济平稳社会营销1.环境保护2.消费者保护资源1.内部：财力与人力2.外部：政商关系与内需市场2019/8/30王新超北京大学光华管理学院30对全球化支持与反对的观点全球主义者反全球主义者影响消费者开放市场可以使商品和服务进行自由贸易、降低成本、提高效率，使价格更低，商品和服务更加多样化，有助于提高生活水平使富人更富，使穷人更穷，加大了世界范围内财富的差距，对低收入消费者是有害的雇员经济增长更快，工资更高，有更多的人就业，提高工作条件全球主义把利润凌驾于人之上—压低工资，开除工人，侵害工人的权利环境全球资本主义意味着全球经济快速增长，有了必要的资源来净化环境，发明更多的有效降低二氧化碳的技术，保护生态系统，降低污染由于企业的贪婪，导致了对生态系统的开发和破坏，忽视对对环境的不利影响，污染会加重，特别是二氧化碳的过多排放加速了全球变暖发展中国家开放市场，跨国投资对国家的经济发展是重要的，更高的生活水平，更好的工作条件，更清洁的环境全球资本主义、世界贸易团体、世界金融机构共谋使发展中国家处于负债的状态下，破坏当地经济，使人们更穷了人权自由与开放的市场产生了支持法律规则和言论自由的文化及制度，把经济和政治的自由扩展到世界的各个角落在盲目追求利润过程中，全球企业忽视对人权的侵害，包括政治和宗教压迫，非法监禁，拷打，侵犯言论自由，滥用工人，特别是妇女儿童2019/8/30王新超北京大学光华管理学院31国际化经营中的伦理文化问题2019/8/30王新超北京大学光华管理学院32“在冰山的顶端”主观文化客观文化假设态度2019/8/30王新超北京大学光华管理学院33国际化经营的伦理判断问题国际现状的财富不均，在单一国家内部，可以通过税收形式接济贫困的人，但世界缺少国际再分配体系，怎样调整不均的状况，富国应该对穷国承担哪些责任在单一国家内部，存在