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优质护理服务促进小组工作职责1、本小组成员由高年资护士承担。2、在护士长的指导下工作定期组织讨论研究解决科室护理工作中存在的有关问题。3、根据护理部下发的相关文件、规范，组织开展全科培训，使全科护士充分认识改革护理工作模式的必要性，为患者提供整体护理服务。4、加强相互交流，在全科营造深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理服务的活动氛围，并在工作中不断总结经验，及时在全科推广。5、加强临床护理监督，定期检查护理工作规章制度，临床护理技术规范及护士岗位责任制和疾病护理常规落实情况。6、定期进行患者满意度调查。调查内容客观，调查资料可信度高，并根据反馈意见采取可持续改进的措施，不断提高患者满意度。