eBay亚洲电子出口贸易报告

EBAY亚洲电子出口贸易报告2011年8月连接世界制造引擎与全球买家eBay亚太区董事总经理1.4亿件包裹-这只是开始跨境业务副总裁全球最激动人心的电子商务市场：中国大陆和香港地区亚太地区出口概况：我们的卖家，热卖品类和出口目的地韩国，日本，印度，泰国，新加坡，马来西亚，菲律宾，印度尼西亚，越南诚挚期待您的垂询目录本报告中的信息来自eBay的内部数据,以及一项在中国市场进行的网上调查所获得的数据。本报告中所引用的年同比销售增长的内部数据，其研究对象是年营业额超过10万美元的eBay大型亚洲卖家。另外，如销售品类、亚洲卖家进行销售的eBay站点，以及买家地域等内部数据，则是通过对本报告中所涉及的各个亚洲出口市场上前3,000位卖家进行研究得出的。我们向2,539个卖家发送了中国调查问卷，其中1,674个卖家来自中国大陆，839个卖家来自香港，另有16家在中国大陆和香港均设有业务分支。所有这些卖家的年销售额均超过10万美元。问卷有效回收率接近19%，即有473个被访者完成了这一用时五分钟的调查（中国大陆：361人，香港：109人，另有3个卖家在中国大陆和香港均有销售点。）此次调查由尼尔森公司于2011年5月17日至6月2日进行，旨在了解中国大陆和香港地区eBay卖家的简要背景、业务现状、未来一年运营展望，以及经济、电子商务及政府政策对其业务产生的影响。感谢所有对《eBay亚洲电子出口贸易报告》作出贡献的个人和企业卖家。如果您想得到有关此报告的更多信息，请通过电子邮件与我们联系：[e-mail]《eBay亚洲电子出口贸易报告》由Businesswriters&Design公司为eBay特别设计制作。调查方法连接世界制造引擎与全球买家eBay亚太区董事总经理1.4亿件包裹-这只是开始跨境业务副总裁全球最激动人心的电子商务市场：中国大陆和香港地区亚太地区出口概况：我们的卖家，热卖品类和出口目的地韩国，日本，印度，泰国，新加坡，马来西亚，菲律宾，印度尼西亚，越南1249从创建之日起，国际贸易一直是eBay全球市场份额上最具吸引力的特色业务。时至今日，跨境电子商务已成为一个极为重要且不断增长的商机-截至2010年第四季度，跨境业务在eBay的销售额中已占据了20%的份额。以中国大陆和香港地区为代表的eBay亚洲出口业务增长势头尤为强劲。年营业额超过10万美元的大型亚洲卖家在这一地区实现了26%的年同比增长，其中200家卖家（主要位于中国大陆和香港）的年营业额超过100万美元。eBay自五年前开始着力发展亚洲出口业务。这一业务主要是通过创业型卖家直接在美国站（eBay.com）、英国站（eBay.co.uk）及澳洲站（eBay.com.au）等活跃的站点上刊登并交易产品而实现的。本报告旨在为您提供eBay亚洲出口业务的概览。除了中国大陆和香港地区，报告还将对亚太地区其他市场的情况作简要介绍。为跨境出口提供支持我们相信eBay在为跨境出口提供支持方面拥有独特优势。首先，eBay可能是唯一一家真正意义上的全球性电子商务公司，其足迹遍布全世界39个市场，活跃用户超过9,700万人。其二，PayPal是支持全球电子商务的全球领先支付服务，其活跃用户超过一亿人，可在190个市场上使用，并支持25种货币的交易。最后，将eBay和PayPal遍及全球的客户，与亚洲尤其是中国的世界制造引擎直接连接起来，可以使买卖双方轻松削减中间环节，从而创造巨大的价格优势。商品供应重叠在过去的两年里，eBay的足迹已延伸至东南亚、台湾、印度、日本和韩国。这些市场提供各种具有特色的产品，这也就是亚洲能够参与到eBay几乎所有类别销售商品交易中的原因。但是这些市场之间也存在共性，例如：中国大陆和香港市场提供的商品具有很大的重叠性，因为一半的商品供应都来自于中国华南的珠三角地区。尽管如此，各个市场之间的差异性大于共性。泰国市场供货量最大的是宝石；新加坡和马来西亚分别在手表和教学书方面各有优势；台湾在玩具和汽车配件方面非常具有竞争力；香港在照相器材贸易中处于领先地位；中国大陆是购买时装和消费电子的最佳选择；日本和韩国在时尚品类表现突出；而印度可以提供物美价廉的手工制作的珠宝和珠宝，因为印度是世界上最大的钻石切割国。亚洲卖家正在致力为目的地市场上的买家们创造巨大的价值。这些卖家主要是一些小型公司和私营业主，但我们也注意到，越来越多的大型商家正在将eBay作为自己拓展国际市场的销售渠道。“年营业额超过10万美元的大型亚洲卖家在亚太地区实现了26%的年同比增长。”连接世界制造引擎与全球买家JayLee1EBAY,亚洲卖家的首要渠道eBay目前的出口业务并不广为知晓，很多人对其还了解甚少-这就是我们对中国大陆和香港地区的卖家进行调查的部分原因。我们希望通过了解卖家们的想法和经历来制定公司的未来规划，另外我们也希望能将这些洞察与更多人一起分享。这些洞察和发现都很令人震惊！尼尔森公司的调查显示，中国大陆和香港地区大型卖家平均71%的销售额都来自于eBay的跨境业务。这些卖家平均雇员人数为10名，并计划在未来十二个月内再增招6名员工。卖家们不仅认识到电子商务所蕴含的巨大商机，同时也注意到当下激烈的市场竞争以及不断增加的运营成本。于是他们开始将目光投向eBay以及政府机构，希望借助他们的力量寻找一个同时为买家和卖家提供的公平、透明且更加高效的平台。对此，eBay已经投入了大量资源，确保能够时刻与创新理念和流行趋势并驾齐驱。四大基本趋势就目前情况而言，有四大基本趋势正在影响着eBay的经营模式：使用移动设备进行网上购物和支付的人数不断增加；线上与线下及本地购物之间不断深入的交互作用；社交媒体在线上购物中的作用日益重要；包括电子书和电影下载等在内的数码产品交易不断扩展。移动技术的发展对亚洲地区尤为重要，它的出现将亚洲卖家装进了全球数百万买家的口袋中。eBay针对各种移动设备的应用程序下载已超过4,500万次。据预测，到今年年底，通过移动设备所成交的销售额将超过40亿美元。新趋势和技术不断涌现。对于eBay来说，从这些趋势和技术当中确定哪些是重要的和哪些是值得关注的，是一项颇具挑战的工作。当我们对这些不确定的时候，我们需要始终牢记一个首要原则：通过卖家及客户的眼睛来观察世界。我们坚信，这就是我们不断取得成功的途径。JAYLEEeBay亚太区董事总经理廖光宇先生出口信息平台中国大陆www.ebay.cn香港www.ebay.com.hk/export/index.htmlwww.ebay.com.hk/export韩国www.ebay.co.kr日本www.ebay.co.jp印度www.ebay.in/globaltrade东南亚sea.ebay.com2与国内电子商务业务相比，出口贸易更为复杂。原因在哪里？因为出口贸易会受到跨时区、语言障碍、远距离以及文化差异等因素的影响，通常来说这些因素不会对国内贸易产生影响。然而我们愉快地看到，eBay的出口业务—尤其是大中国地区的业务—呈现出广阔的发展前景。而大量新进买家经被亚洲卖家们吸引而来到eBay这一平台上，并通过购买亚洲卖家的产品实现首次购物体验，这也令我们颇具成就感。令人振奋的是，这些数字继续保持着攀升的势头！通过在eBay美国、英国和澳大利亚网站上向全球买家刊登销售自己的产品，这些卖家今年从亚洲寄出的包裹数量将超过1.4亿件，这一数字预计明年将超过2亿。我们相信，亚洲卖家通过eBay这一平台实现的强劲增长将持续下去。事实上我们才刚刚开始初探各种市场机会，通过eBay为全球买家们提供价廉物美的亚洲产品。与亚洲合作澳大利亚提供了如何与出口国家合作的最佳范例。在澳元走强、消费需求不断旺盛以及本土电子商务亟待开发的背景下，澳大利亚的进口贸易正在快速增长。对于eBay的亚洲卖家来说，澳大利亚如今已成为第二大目标市场。如果没有进出口国之间的密切合作，今天的成就则不可能成为现实。同样，如果卖家不愿采用eBay建立起来的严格质量控制以及安全措施，这一切也将是个神话。这些管控措施和手段的目的是通过确保整个交易过程的透明性以及检测产品的质量和可靠度，使买家在从可信赖的亚洲卖家手中选购商品时获得最大价值。在经济形势不断波动之际，消费者也正在努力使自己每一笔消费物有所值。因此北美洲和欧洲所蕴含的机遇都不可小觑。跨境业务团队eBay所取得的巨大成就在很大程度上还要归功于我们的跨境业务团队，他们一直以来为打造可持续发展的出口业务而尽心竭力。以eBay在上海的中国客户支持中心为例：我们的员工一年365天，一周七天，用七种不同语言，持续地向用户提供服务。与此同时，我们在11个国家的七个办事处设有卖家帐户管理团队，他们的工作重点是帮助eBay卖家不断成长。团队将80%的时间花在研究卖家的业务上面，从而了解卖家的需求，并帮助他们适应eBay体系。共享数据和信息eBay众多的出口信息平台为卖家提供着所需的有关进行跨境销售以及如何在eBay上获得成功的所有信息。此外，他们可通过eBay外贸大学、实时网络培训以及遍布整个地区的世界级线下卖家研讨会等渠道来了解eBay的出口业务。这类研讨会几乎每周都会举行，每次会有约200至300位卖家参与。我们与卖家共享各种信息，例如哪些产品以何种价格销售会在哪些国家取得销路等等。这样，他们就可以根据实际情况调整自己的库存和市场营销策略。我们据此建立起了一个联系紧密、互动性强的亚洲卖家社区平台，借助这个平台，整个亚太地区的卖家都能够相互交流，并分享最佳实践经验。与此同时，我们其他的业务领域也取得了飞速发展。例如，为了改进买家购物体验，我们与进口国共同开发出了多项创新的卖家服务项目，从而克服一些存在已久的壁垒。例如，针对物流，eBay与美国邮政（USPS）以及中国邮政速递物流公司建立了一个跨度极大的物流联盟，这一具有深远意义的合作使得中国到美国的跨境电子商务更加稳定，也使物流价格变得更为合理。您在本报告中还将看到香港邮政与美国邮政也建立起了类似的合作，从而更加方便香港卖家。这一合作具有许多优势，但其最为独特之处在于美国买家从此将能够追踪和查询来自大中国区eBay卖家的包裹位置。建立全球性业务eBay为亚洲卖家迈向更为广阔的市场提供了一个绝佳的平台。我们相信，在PayPal的支持下，eBay能够通过国际贸易进一步巩固全球性业务。我们致力于投资世界上最具活力的经济体，并为电子商务市场以及未来海量的商机提供支持。廖光宇先生eBay跨境业务副总裁1.40亿件包裹-这只是开始3总数（香港）目前的数量预计增加的数量73总数（中国大陆）目前的数量预计增加的数量118世界上最激动人心的电子商务市场中国大陆和香港地区eBay与越来越多的亚洲出口商之间建立了密切的合作关系，这使中国大陆和香港成为世界上最激动人心的电子商务市场之一。让我们来看一些数字：•中国大陆的大型卖家在eBay上的销售额比去年增长了34%。香港作为eBay较为稳定的出口中心，大型卖家的销售额增长了14%。•在eBay上，营业额最高的亚洲卖家来自于香港。今年，该卖家的销售额超过了2,170万美元。另外，还有90个香港卖家的营业额超过100万美元。•在中国大陆地区，有65个卖家的营业额超过100万美元。其中，最大的一家卖家年营业额超过1,430万美元。•计算机是eBay上中国大陆卖家们销量最高的商品。而香港最为畅销的商品则是摄影器材。倾听顶级卖家的声音尼尔森公司对中国大陆和香港大型卖家所进行的调查显示，eBay在为全球买家提供购物渠道方面发挥着关键的作用，这些大型出口商们在eBay上实现的销售额占总销售额的71%。其余29%的销售额则来自出口商的个人网站、其他网站、线下商铺及其他来源。eBay在香港成立的时间比中国大陆早几年。与中国大陆跨境业务（3.5年）相比，我们在香港的运营时间更长（5.7年），所以香港卖家在eBay上拥有更多的销售经验。解决就业—eBay的亚洲卖家为本地市场提供了大量就业机会，尤其是在中国大陆地区。由于中国的运营成本和工资相对较低，目前中国大陆卖家们平均