FLASH系列问题案例分析

FLASH系列问题案例分析有线宽带事业部测试部：宋丽风目录FLASH系列问题案例分析................................................................................................................1第一部分：问题回顾...............................................................................................................3问题1................................................................................................................................3问题2................................................................................................................................3问题3................................................................................................................................3问题4................................................................................................................................3第二部分：案例分析...............................................................................................................4问题1................................................................................................................................4问题分析与根因...............................................................................................................4改善措施...........................................................................................................................4问题2................................................................................................................................7问题分析与根因...............................................................................................................7改善措施...........................................................................................................................7问题3..............................................................................................................................10问题分析与根因.............................................................................................................10改善措施.........................................................................................................................10第三部分：预防措施.............................................................................................................11第四部分：测试计划.............................................................................................................11第五部分：背景知识.............................................................................................................11一些FLASH的小知识..................................................................................................11第六部分：疑问解答：.........................................................................................................12第一部分：问题回顾问题1问题描述：2012-7-21，GAN5.CU17J-B(Nucom客户)产品，QA在抽检5pcs发现有1PCS页面里显示的PVC/无线名称/密钥与软件发部表不符，不良率20%；问题2问题描述：2013-4，Telecom4.12软件，QA在抽检以上产品时发现1PCS板初始化失败。问题3问题描述：2013-4，Teleplus4.12软件，产线上生产2%CPE出现初始化失败问题4问题描述：升级的过程没有问题，在升级完成重新启动的过程中会提示，大系统无效，从小系统启动问题描述：升级成功后打开页面正常，进行操作CPE行为正常，一段时间后断电重启，从小系统启动状态：到现在此问题是跟踪状态，不知道根因，也没有规避措施。第二部分：案例分析问题1问题分析与根因问题描述：2012-7-21，GAN5.CU17J-B(Nucom客户)产品，QA在抽检5pcs发现有1PCS页面里显示的PVC/无线名称/密钥与软件发部表不符，不良率20%；不良产品的CPE复位不成功；原因分析：产品在启动1分钟内会写FLASH，如断电会造成部分内容丢失（配置丢失）为产品软件Bug导致；CPE启动时FLASH写保护未开启。软件平台：BRCM4.06考虑2个问题：a)CPE为什么会在1分钟内写FLASH？1)CPE的默认配置存在一条静态WAN连接，当CPE连接上DSL线，且同步之后，WAN连接状态从disconnected变成了connected。2)WAN连接UP后，TR069等业务就会发包出去，在这个软件中TR069发连接请求包出去；3)在工厂的环境中，TR069的请求连接肯定收不到回应，TR069会根据RetryPolicy不断的发连接报文，并且会将Retry的次数记录起来保存到状态区；4)在FLASH保存这个参数的时候，操作人员正好测试完成，对CPE断电，结果FLASH正在写的这个块区的配置丢失；b)为什么在写FLASH的时候断电会丢失配置？1)FLASH在写参数时，必先擦除整个块区（以BLOCK来擦除），然后再写值；当写FLASH的时候，原来的内容已经擦掉，写的内容又没有写进去，就会丢失配置；改善措施a)修正写FLASH的动作；1)在PPPOE拨号连接不成功时，串口中不断打印e254savingpppsessioninfoppp0.1(00308810ee2d/0073；Telefonica版本上做了修改，就是拨上号之后再保存sessionid，不然写FLASH太频繁了；2)TR069Retry次数记录，在前2次，发请求时间间隔短，5-10；10-20；不把retry的次数记录到状态区，从第3次开始记录；见示例1；b)状态区与配置区分开；1)配置区和状态区分在不同的块区保存；状态区是断电信息就丢失的区域。防止软件因各个功能模块在写状态时断电，导致整个块区丢失。因为BRCM在写参数时，先擦除掉整个块区，然后再写。2)TR069Retry次数在记录到状态区的时候断电，导致配置也丢失的根本原因就是配置区和状态区在同一个块区；没有分开；3)以下示例1是状态区的保存的打印信息；该例子的log信息在4.06平台上抓取的，可以看到状态区和配置的保存的块区不是一个；示例1：状态区与配置区分开的LOG打印信息：-------------------------------------------------------------------------unprotect_e127protect.//这行是配置TR069的打印信息，写到配置区；tr69c:error:561.251:cancelPeriodicInform:1505:requestfailed,ret=9003tr69c:error:561.251:retrySessionConnection:186:ACSconnectfailed,retryCount=1,backOffTime=7000mstr69c:error:568.474:cancelPeriodicInform:1505:requestfailed,ret=9003tr69c:error:568.474:retrySessionConnection:186:ACSconnectfailed,retryCount=2,backOffTime=11000mstr69c:error:579.702:cancelPeriodicInform:1505:requestfailed,ret=9003tr69c:error:579.703:retrySessionConnection:186:ACSconnectfailed,retryCount=3,backOffTime=26000mstr69c:error:605.945:cancelPeriodicInform:1505:requestfailed,ret=9003unprotect_e126protect.//这行打印信息是把Retry保存到状态区；tr69c:error:606.421:retrySessionConnection:186:ACSconnectfailed,retryCount=4,backOffTime=77000ms-------------------------------------------------------------------------c)增加配置双备份功能；1)在FLASH上分两个配置区，一个主配置区，一个备用配置区；2)4.06平台采用非实时配置双备份；示例2：非实时备份：------------------------