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阅读材料6-5东方价值观与西方价值观的冲突理光公司是日本一家非常著名的办公自动化设备和电子产品制造商。自1936年成立以来，其业务获得了迅速的增长，其产品成为国际市场上的著名品牌产品。目前，理光公司的业务已经遍布北美、南美、英国、欧洲和亚洲的绝大部分国家。大约在30年前，理光公司在美国建立了自己的销售和市场营销部门，其主要业务是为美国市场提供技术先进的成像设备。理光公司的使命是“成为21世纪的图像沟通的领导者。”理光的理念是，通过应用图像信息建立灵活的办公自动化，以便协助人们更具有创造性和生产力。理光公司是在美国经营非常成功的一家日本跨国公司。它在美国建立了良好的形象，特别是它被认为是一个具有良好环保意识的公司。但理光公司在美国进行经营活动期间，由于东方价值观与西方价值观之间的冲撞，也出现了许多危险的潜在问题。由于公司解雇了一些美国经理人员，引起了严重的雇佣方面的问题，有些已经导致了法律诉讼行动。理光公司毫不隐晦地承认，日本经理人员宁愿与日本的其他经理人员一起工作，所以他们将解雇美国经理人员视为合法的经营决策。相当多的国际性日本公司在美国开始其业务活动时，雇佣美国的管理人员帮助它们在美国建立业务，一旦业务建立起来，它们就将美国人辞退。日本公司的这种做法被许多美国人视为歧视，甚至是一种种族歧视。同时美国人还抱怨说，在被解雇期间，他们不能参加许多重要的会议和决策。但是，日本经理人员对此这样解释，当日本人与非日本人一起工作时常常会感到不舒服。他们承认这是一种文化和价值观的冲撞，并认为他们在美国的雇佣实践并没有表现出任何歧视。根据日本人的解释，这些问题的产生主要是由于对领导的不同态度和对领导行为的不同期待所造成的。在日本人看来，一个好的领导者是平和含蓄的，在决策时努力去获得共识，他们是作为团队的成员进行活动的。他们认为，美国管理者太个人主义，缺乏耐心，过于武断，在决策时常常忽略他人的意见。日本人对经理人员的这种看法成为导致在美国经营的日本公司内部出现冲突的源泉，同样也是导致理光公司内部产生这些冲突的源泉。日本公司优先提升男性的倾向也成为工作场所中的冲突根源之一。许多美国人已经因此而采取了法律的行动，起诉日本公司。由于一系列的日本传统的雇佣政策和在美国可以被接受的现实之间的冲突，理光公司也遇到了许多麻烦。日本人惯常使用的提案制度遇到了美国工人的坚决抵制。特别是当这种提案制度包含着强制性成分的时候，美国工人的抵制情绪更大。美国工人接受的是一种契约性的雇主——雇员关系，而日本的雇主和雇员使用或期待的是雇员对公司事务的高度参与。许多美国公司都认为工作团队是有价1值的，但理光公司发现日本人对待团队工作的方法常常被美国工人抵制。尽管美国人在正确的条件下会在团队中工作得很好，但是一旦他们感觉到个体工人的自主权被降低或感觉到自己是在被别人强迫做什么的时候，他们就会进行抵制，并且可能产生潜在的冲突。理光公司的经理人员发现，美国人总的来说不愿意像日本人那样对管理人员表现出尊重，而这恰恰是日本公司所期望工人做到的。美国工人的这种特征是导致在理光公司的工作场所产生冲突和问题的另一个主要因素。在一些情况下这种对待权威与层级结构的不同态度，在日本的管理者和美国的工人之间形成了公开的敌意。尽管理光公司在美国算是一家经营非常成功的日本公司，但在美国的理光公司的工作场所中的和谐也并不是一件容易做到的事情。看来，理光公司只有改变其雇佣政策和实践，特别是改变对美国经理人员和工人的政策与实践，才有可能在工作场所中建立和谐的关系。2