8-决策支持系统

第八章决策支持系统华中农业大学信息学院2/1452019/8/29学习目的·掌握决策支持系统(DSS)的定义、功能、组成以及与MIS的关系；·熟悉智能DSS和群体GDSS的概念及组成；·能够开发简单的DSS和智能DSS系统。华中农业大学信息学院3/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念学习目的:•掌握决策支持系统(DSS)的定义；•掌握决策支持系统的功能与组成；•了解DSS与MIS的关系；内容提要:DSS的产生与发展、DSS的功能、DSS的基本特征、DSS的结构特征、DSS的定义、DSS与MIS的关系等。华中农业大学信息学院4/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展⑴70年代中期：Keen和ScottMorton首次提出了“决策支持系统”(DecisionSupportSystem，简称DSS)一词，标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应用进入了一个新的阶段，并形成了决策支持系统新学科。⑵在整个70年代：研究开发出了许多较有代表性的DSS。例如：支持投资者对顾客证券管理日常决策的ProfolioManagement；用于产品推销、定价和广告决策的Brandaid；用以支持企业短期规划的Projector及适用于大型卡车生产企业生产计划决策的CapacityInformationSystem等等。华中农业大学信息学院5/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展⑶到70年代末初阶DSS形成，它由模型库、数据库及人机交互系统三个部件组成。这一阶段，DSS是一个利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，以交互方式支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的系统。华中农业大学信息学院6/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展⑷80年代初三库系统或四库系统的DSS产生，它在初级DSS的基础上增加了知识库与方法库。知识库系统：是有关规则、因果关系及经验等知识的获取、解释、表示、推理及管理与维护的系统。知识库系统知识的获取是一大难题，但几乎与DSS同时发展起来的专家系统在此方面提供了有利的支持。方法库系统：是以程序方式管理和维护各种决策常用的方法和算法的系统。华中农业大学信息学院7/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展⑸80年代后期人工神经元网络及机器学习等技术的研究与应用为知识的学习与获取开辟了新的途径。专家系统与DSS相结合，充分利用专家系统定性分析与DSS定量分析的优点，形成了智能决策支持系统IDSS，提高了DSS支持非结构化决策问题的能力。华中农业大学信息学院8/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展⑹近年来，DSS与计算机网络技术结合构成了新型的能供异地决策者共同参与，进行决策的群体决策支持系统（GDSS）。GDSS利用便捷的网络通信技术在多位决策者之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要集体作出决定的重大决策问题。在GDSS的基础上，为了支持范围更广的群体，包括个人与组织共同参与的大规模复杂决策，人们又将分布式的数据库、模型库与知识库等决策资源有机地集成，构建分布式决策支持系统DDSS。华中农业大学信息学院9/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展⑺决策支持中心(DSC)DSS产生以来，研究与应用一直很活跃，新概念、新系统层出不穷。1985年Owen等人提出了由专业人员组成的，支持决策者使用DSS解决决策问题的决策支持中心的概念。DSC既容易实现，也能明显改进决策环境。在新型框架方面，近年来还推出了智能型、交互型与集成化的决策支持系统I3DSS，它以面向决策者、面向决策过程，综合各种方法与工具为特色，适用面更广泛。华中农业大学信息学院10/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展⑻DSS组成部件的扩展与部件组成的结构变化DSS的发展还体现在组成部件的扩展与部件组成的结构变化上。部件及结构的演变反映了DSS从专用到通用，从简单到复杂的发展过程，DSS的发展与信息技术、管理科学、人工智能及运筹学等科学技术的发展密切相关。华中农业大学信息学院11/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展⑼研究与应用范围不断扩大与层次不断提高，国外相继出现了多种高功能的通用和专用DSS。•1983年，R.博奇克研制成功DSS的开发系统；•DSS与人工智能相结合，出现了智能化DSS(IDSS)•1984年，DSS与计算机网络相结合，出现了群体DSS；•现在，决策支持系统已逐步扩广应用于大、中、小型企业中的预算分析、预算与计划、生产与销售、研究与开发等智能部门，并开始应用于军事决策、工程决策、区域开发等方面。华中农业大学信息学院12/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念一、决策支持系统的产生与发展⑽我国DSS研究现状•DSS的概念是80年代末引入我国的，但在此之前有关辅助决策的研究早就有所开展。•目前我国在DSS领域的研究己有不少成果，但总体上发展较缓慢，在应用上与期望有较大的差距，这主要反映在软件制作周期长，生产率低，质量难以保证，开发与应用联系不紧密等方面。华中农业大学信息学院13/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念二、决策支持系统的目标DSS的目标就是要在人的分析与判断的基础上借助计算机与科学方法，支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有效的决策，以获得尽可能令人满意的、客观的解决方案。华中农业大学信息学院14/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念三、决策支持系统的功能DSS的功能由系统结构所决定，不同结构的系统，功能不尽相同。但总体上，DSS的功能可归纳为：1、管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息，如订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。2、收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息，如政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。华中农业大学信息学院15/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念三、决策支持系统的功能3、收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息，如订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生产计划完成情况等。4、能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型，如定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。5、能够存储并提供常用的数学方法及算法，如回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。华中农业大学信息学院16/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念三、决策支持系统的功能6、使系统中的数据、模型与方法能容易地修改和添加，如数据模式的变更、模型的连接或修改、各种方法的修改等。7、能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。8、具有方便的人机会话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答“如果……则”(What…if…)之类的问题。华中农业大学信息学院17/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念三、决策支持系统的功能9、提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据，并将加工结果传送给使用者。10、具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。华中农业大学信息学院18/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念四、决策支持系统的基本特征.目的在于解决非结构化或半结构化的问题。.综合应用数据、模型和分析技术.交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用。.具有很高的灵活性和适应性。.是支持而不是代替人的决策过程。.是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统。第一节决策支持系统的概念五、决策支持系统的表现形式文件抽屉系统只是把文件存起来备查，如航空订票系统，车间监控系统。数据分析系统功能是分解和汇总，如分析投资机会的财务系统。信息分析系统如销售、顾客的预测分析。会计模型系统如每月的预算、短期的计划。表达模型系统如用模拟模型进行风险分析。最佳模型系统可根据目标和约束条件提出最佳解，供参考。建议模型系统可以根据条件，选择模型给出处方。如保险率的计算系统。显然越是后面的系统，其介入决策的程度越深华中农业大学信息学院20/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念决策支持系统的应用模式大多数的决策支持系统并非是经理人员直接使用。专门针对经理使用的系统由EIS来完成。经理使用决策支持系统有四种方式：1.订阅型经理定期由系统接收报告。2.终端型联机直接操作。3.文书型批处理，离线使用系统。4.中间型通过中间人员使用。华中农业大学信息学院21/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念决策支持系统的应用模式华中农业大学信息学院22/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念六、DSS的结构特征1、模型库及其管理系统；2、数据库及其管理系统；3、方法库及其管理系统；4、交互式计算机硬件及软件；5、对用户友好的建模语言。华中农业大学信息学院23/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念七、决策支持系统的定义根据上述DSS功能和特征，可定义为：DSS是一种以计算机为辅助工具，应用决策科学及有关科学的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半决结构化和非结构化决策问题的信息系统。第一节决策支持系统的概念七、决策支持系统的定义案例：有一制造厂为决定它的生产规模和合适的库存量，建立一个决策支持系统，它的模型库由生产计划、库存模拟模型（如预测、库存控制模型）等组成。在数据库中存有历年销售量、资金流动情况、成本等原始数据。决策者通过计算机终端屏幕，根据DSS提供最佳订货量和重新订货时间，以及相应的的生产成本、库存成本等信息，进行“如果……将会怎样？”的询问，对所提方案进行灵敏度分析，或者以新的参数进行模拟而得到一个新的方案。决策支持系统并不强调寻找最优解，也不意味着提供最后结果，而是为决策者作出自己的判断提供支持，由决策者在一系列选择中，综合其他不适宜进入模型的因素，得出最后的合理的决策方案。华中农业大学信息学院25/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念八、决策支持系统与管理信息系统的关系1、目前的主要观点DSS与MIS关系一直是学术界颇为关注的讨论热点，说法较多，但始终没有一个较一致的观点。目前主要的观点有以下四种：①MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统。②DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统。③MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统。第一节决策支持系统的概念八、决策支持系统与管理信息系统的关系1、目前的主要观点④有广义与狭义之分，就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分系统。2、DSS与MIS相比更先进一步，是因为它强调以下三点：(1)将模型并入信息系统软件；(2)为高层管理提供有用消息，以便支持那些相对而言结构化程度比较低的决策行为；(3)提供给用户强有力、然而并不难掌握的与系统之间的人-机交互能力。华中农业大学信息学院27/1452019/8/29第一节决策支持系统的概念八、决策支持系统与管理信息系统的关系3、DSS与MIS的主要联系：(1)MIS收集、存储组织机构所提供的大量基础信息是DSS工作的基础，而DSS能使MIS组织和保存的信息真正发挥作用。(2)MIS需要担负起反馈信息的收集工作，可以支持DSS进行结果检验和评价。(3)DSS的工作可以对MIS工作进行检查和审计、为MIS的改进及完善指出了方向。(4)DSS经过反复使用，所涉及到的问题模式和数据模式逐步明确，逐步结构化，可归并入MIS的工作范围。第一节决策支持系统的概念八、决策支持系统与管理信息系统的关系4、DSS与MIS的主要区别(1)MIS完成