系统管理员日常维护操作手册

系统管理员日常维护操作手册一、日常维护年月日星期工作内容相关数据完成时间完成人每日必做1.检查昨天数据库是否备份口是口否口不正确但已处理时分2.检查自动过费是否开启口是口否时分发现异常,请先对照异常情况,按照处理方法处理,如按方法处理,还是无法运行,则按照处理方法中提示,联系相应的公司进行处理,硬件问题联系硬件公司,软件问题,联系软件公司便于迅速有效的解决问题异常处理异常情况处理方法1、如出现客户端出现本机无法使用此系统字样1检查电脑是否安装360随身WIFI或其他网卡,如安装其他网卡,如安装其他网卡,拔掉WIFI即可2检查电脑IP是否为自动获取,如果是自动获取,把IP修改成指定IP如按以上方法操作,问题仍未解决,联系蓝崎软件公司售后部2、如打开程序没有反应,或提示sql不存在或拒绝访问1先确定是否是一台电脑提示次信息,如只有一台电脑,先检查此客户端网线是否插好,如网线完好,打开开始菜单,点击运行,输入ping192.168.1.254–t如过提示下列信息则此客户端网络有问题,检查是否有交换机\路由器.2如果所有电脑都无法链接服务器,则检查服务器是否关机或死机,如果没有,在检查链接服务器的网线,是否正常,如果没有问题,则检查主交换机是否关闭按以上方法操作都不能够使用,则联系硬件公司,排查网线与服务器网卡是否存在问题!3、电脑打开程序闪退,没有任何提示,或统计数据时发生错误!检查电脑时间日期格式是否为YYYY-MM-DDhh:mm:ss例:如不是,则更改时间日期格式如按以上方法操作,问题仍未解决,联系蓝崎软件公司售后部客户端重装系统:先记录安装此计算机所安装的程序都有什么,程序在D盘蓝崎软件目录下记录当前机器IP地址,重装系统后恢复原IP方可使用,重装系统后需重新修改时间日期格式!注:服务器重做系统更换服务器增加客户端应提前1周告知蓝崎软件公司售后服务部,便于安排时间进行处理,如因未提前通知,导致服务器及新增客户端不能及时运行,需加急处理,所产生的费用由院方承担!一、服务器日常开关机器规定（一）、开机步骤1、开启服务器电源，系统将自动启动server2008操作系统，注意操作系统启动过程中的系统提示信息，如果有异常的提示必须作好数据库操作启动的日志记录,并联系硬件维护人员。2、待服务器操作系统正常启动后，使用administrator身份登陆到服务器，启动自动过费程序。3、服务器的任何异常提示，请及时联系硬件公司检查,个人及其他非专业人员勿进行操作,以免造成数据丢失；4、一般服务器至少20天左右要进行一次系统的关机动作。对于专用服务器则不需要进行此操作。（二）、系统运行过程中的数据库维护操作5、每天必须做好数据库的日常备份工作，同时必须进行数据库至少存放在服务器的2个地方，或者备份到U盘或其他电脑上,同时保存好备份数据。6、拷贝数据库备份文件的U盘或其他存储工具,必须先在其他电脑杀毒后,在到服务器使用,禁止其他未杀毒U盘在服务器使用,避免服务器中毒!（三）、服务器的关机操作步骤7、点击开始菜单中关机按钮,进行正常关机,关机前先关闭应用程序,禁止强制关机!二、数据库备份原则说明1、以上操作的意义为：每天在服务器上执行数据备份以保证数据的安全性。防止硬件故障等突发原因引起的系统崩溃。系统安全稳定性依赖于规范的操作。非正常操作（如：未正常关机,直接关电。强制关机）都会给系统带来损害。2、建议备份方案：每月盘点后：数据库备份并且将备份保存一年。3、注意事项：在使用过程中如果发生断电或硬件故障等意外情况而造成前后台死机，应先尝试开启服务器,如服务器不能开机,需及时联系硬件公司与蓝崎公司售后人员,大面积的死机可能由服务器故障引起，也可能由于网络（网线、HUB）等故障引起，出现问题时要注意区分，以便迅速有效的解决问题。