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Marketing市场营销林晓宁上海师范大学天华学院旅游管理MarketingContent目录市场营销调研概述市场营销调研的步骤市场营销调研的方法市场营销调研的技术5.15.25.35.4Marketing5.1市场营销调研概述企业收集、整理、分析资料掌握市场现状和发展趋势供企业科学决策科学的方法经营目标提出方案和建议Marketing5.1.2市场营销调研的内容…市场营销调研的内容12345宏观经济发展动态科学技术用户需求产品销售竞争对手5.1.3市场营销调研的类型调研类型1234探测性调研描述性调研因果关系调研预测性调研5.1.3市场营销调研的类型探测性调研探测性调研是企业对市场情况很不清楚或者感到对调研的问题不知从何处着手时所采用的的方法，这种调研主要是发现问题和提出问题，以便确定调研的重点。因果关系调研因果关系调研，是在描述性调查的基础上进一步分析问题发生的因果关系并弄清原因和结果之间的数量关系。5.1.3市场营销调研的类型因果关系调研因果关系调研，是在描述性调查的基础上进一步分析问题发生的因果关系并弄清原因和结果之间的数量关系。预测性调研对未来市场的需求变化进行估计，即预测性调研。5.2市场营销调研的步骤调查准备阶段正式调查阶段资料处理阶段市场调查三步曲拟定计划培训人员安排力量设计调研表现场实施编辑整理分类统计调研报告分析确定题目收集资料SHARE你是如何选择调研对象的？SHARE你认为在调研表上常用的问题类型有哪几种？SHARE你认为在设计调查表时应注意哪些问题？5.4.1调研表的设计调研表是调研的工具，是沟通调研人员和调研对象之间信息交流的纽带原则和注意事项•文字•内容•提问方式•格式问题设计•自由问答题•是非题•多项选择题•比较题5.3市场营销调研的方法市场营销调研方法选择的合理与否，会直接影响调研结果，合理选用调研方法是市场调研的重要一环缺少中心询问法•面谈调研•电话调研•邮寄调研•留置问卷观察法•为了客观地获得准确性较高的第一手资料，而进行现场观察实验法•在特定地区、特定时间，向市场投放一部分产品进行试销5.3市场营销调研的方法按其调研的范围和调研统计的形式，分为全面和非全面调研全面调研•又称普查，即对调研对象所包括的全部单位，逐一地、毫无遗漏地进行调研统计非全面调研•重点调研•抽样调研5.4.2调研对象的选择调研的结果应该具有代表性，多采用抽样的方式随机抽样多阶段抽样抽样