第5章 电子商务与现代物流

教学目的掌握电子商务下物流配送的模式认识电子商务与物流配送的关系了解电子商务的分类及特点掌握电子商务概念第九章电子商务与现代物流网上如何购物？如何支付？如何收到货物？课程导入……商务5.1电子商务概述互联网电子商务现代电子商务电子商务的产生信息技术进步商务的发展经济数字化经济网络化竞争全球化贸易自由化电报→电话→传真→互联网供不应求→供求平衡→供大于求5.1.1电子商务的产生与发展电子商务:◆改变人们的消费方式◆改变商务运作的方式◆改变企业经管的方式电子商务是一场史无前例的信息革命;互联网形成了“第七大洲”—虚拟洲;国家或企业跟不上时代，只能是衰败。•1.含义:–狭义电子商务：E-Commerce•指基于数据（可以是文本、声音、图象）的处理和传输，通过开放的网络（主要是Internet）进行的商业交易。–广义电子商务：E-Business•指利用不同形式的互联网络（Internet、Intranet、Extranet、局域网、广域网）进行的各种各样的商务活动以及对整个商务活动实现电子化。5.1.2电子商务概念传统商务活动互联网辅助商务电子商务信息流资金流物流网站建立网上支付配送体系宏观政策法规技术支持（安全、传输）标准化建设商流2.电子商务框架•贸易全球化•运作直接化•交易透明化•交易电子化•部门协作化•机遇均等化•服务个性化。3.电子商务的特点4.电子商务的优势•减少员工成本•减少交易成本•缩短交易时间•缩短生产周期•提高服务质量•降低安全库存•避免重复操作•增加贸易机会1.电子商务与工作生活方式联络方式的改变生活方式的改变消费方式的改变办公方式的改变学习方式的改变5.电子商务对经济和社会的影响电子商务与企业经营管理对企业经营环境的影响对企业协作与竞争关系的影响对企业经营理念的影响对企业组织形式的影响对企业生产经营方式的影响5.1.3电子商务的主要模式•BtoB:企业－企业间(非特定)–企业采购•BtoB:企业－企业间(特定)–供应链企业间1.企业对企业的电子商务•BtoC:企业－消费者间–网上直销•BtoBtoC:企业－企业－消费者–网上零售dangdang、sohu、joyo商城2.企业对消费者的电子商务•BtoG:企业－政府–政府对企业的指导监控、在线纳税、进出口管理•GTOC–与政府联系、获得政府提供的服务、监督政府工作，上海社会保障网3.企业与政府机构的电子商务•CtoC:消费者－消费者之间–拍卖网站ebay、eachnet、yabuy4.消费者－消费者的电子商务•→选购商品•→注册/登陆•→填写收货信息•→选择送货方式•→选择包装方式•→选择付款方式•→提交订单登陆相关网站快递、普寄、特快专递等记下订单号，以便查询预付到付邮汇在线支付等礼品包装、包裹个人相关资料,邮箱配送地址、联系方式5.1.4电子商务的基本业务流程制造业和物流业信息业电子商务5.2电子商务与现代物流客户供应商银行Internet物流配送产品信息发布信息查询订单订单交易过程资金流商流信息流四个“门槛”真正制约电子商务发展的是物流配送1网络设施2支付手段3安全认证4物流配送支付宝•“你敢用，我就敢赔”–------2005年•推出“推荐物流赔付制度”–------2006年中国有70%的网民选择货到付款信息流、资金流、商流物流鼠标加车轮5.2.1电子商务的组成要素商流信息流资金流物流物流是基础、资金流是目的、信息流是桥梁5.2.2电子商务下的物流流程TPL生产企业Internet网上商城网上银行用户信息流物流电子商务下生产企业与用户之间的物流运行过程业务管理部配送中心销售部电子商务中心供应商仓储中心1采购订单4接受确认5订货通知2接受订单3确认订单7交货通知9发货单6订货通知8交货通知发货单10送货111.采购作业流程货物进货口验收合格供应商通过型发货存放型拣货入库定位理货包装发货2.仓储作业流程业务管理部配送中心销售部电子商务中心顾客仓储中心2接收订单3确认订单5配送信息1购物订单4接受确认8配送通知10送货单6配送信息7配送通知9送货单送货113.销售作业流程1第一方电子商务:卖方做电子商务--销售型电子商务2第二方电子商务:买方做电子商务--采购型电子商务3第三方电子商务:中间方做电子商务--服务型电子商务5.2.3电子商务类型消费者地区分散化物流需求物流的服务社会化销售的商品多样化5.2.4电子商务对物流的影响1.物流需求发生新变化物流传统服务运输仓储服务空间物流增值服务方便用户快速反应降低成本延伸服务2.对物流服务空间的拓展信息的及时性反馈的及时性服务的及时性产品的及时性时效性3.对物流时效性的要求传统物流——商流为中心传统供应链——“推动”战略物流环节电子物流——信息流为中心——信息代替库存电子供应链——“拉出”战略4.对物流环节的影响传统物流技术硬件环境（材料、机械、设施）软件技术（计划、运用、评价）物流技术电子物流技术BARCODERFEDIEOSGPSGIS5.对物流技术的影响组成1.物流是电子商务的重要组成电子化的工具---计算机和网络通信技术电子化的对象---信息流、商流、资金流基础2.物流现代化是电子商务基础物流技术、物流管理现代化物流信息化---信息收集、处理、传递、储存关键3.物流是实施电子商务的关键保障生产服务于商流实现“以顾客为中心”5.2.5物流对电子商务的作用电子商务下物流配送特点网络化信息化智能化柔性化自动化1.配送的特点5.2.6电子商务环境下的物流配送2.BtoC模式的物流配送服务规模成本效益问题•2、存在的问题外包外包给TPL的模式TPLTPL企业自建的模式?各有何特点