中国公司与变革性IT 正在进行中的革命

中国公司与变革性IT正在进行中的革命TheEconomistIntelligenceUnit调查执行摘要赞助者：1©TheEconomistIntelligenceUnitLimited2013中国公司与变革性IT：正在进行中的革命目录引言21）早期采纳者32）更大更好73）不同观点104）变革性IT与成功15附件：调查受访者172©TheEconomistIntelligenceUnitLimited2013中国公司与变革性IT：正在进行中的革命本研究最主要的结论之一是约60%的中国公司声称自己是“变革性”IT的早期采纳者——具体而言即云计算、大量数据的分析（“大数据”）和移动技术，这些公司已经将上述IT应用于其所有业务领域之中。事实上，截至2013年年中，约88%的公司已在使用云计算，而86%的公司使用大数据分析，82%的公司已采用移动技术。此外，超过半数的公司认为，新IT在业务模式创新方面发挥着重要的作用。这表明，中国公司与其全球同行一样，均热情地参与着这场已经改变了公司业务模式的IT革命。然而，细看之下，中国公司对待新技术的态度还是各不相同的。它们对云计算、大数据和移动技术的益处或者更广泛地利用此类技术所面临的障碍也持有不同的观点。此外，公司内部对新IT的态度也相差极大。有时，高层管理人员（即董事会成员和首席高管）的理解与位于公司业务“前线”的员工们所面临的日常现实并不相符。而且，公司IT部门有时也与其他部门经理的意见相差极大。技术革命的程度可能不如标题数据所表明的彻底。本研究旨在分析中国公司采纳并使用变革性新技术的程度；公司对此类技术已经带来的益处的看法；以及公司更广泛地使用这些技术所将面临哪些障碍。为了寻找答案，2013年7月，TheEconomistIntelligenceUnit（EIU）对北京、深圳和上海200家各种规模、来自各种行业的公司的技术使用情况进行了调查。下文对调查结果进行总结，为我们描绘出一场仍在进行中的技术革命的图画。引言3©TheEconomistIntelligenceUnitLimited2013中国公司与变革性IT：正在进行中的革命l中国公司是变革性技术的典型的早期采纳者。约61%的公司将自己描述为，在其所有业务领域，均为新技术的早期采纳者（表1）。另外30%的公司说，在其某些业务领域，它们是新技术的早期采纳者。此外，53%的公司认为，新技术——特别是云计算、大数据分析及移动技术——对业务模式创新产生了重要的影响。这种结果的部分原因在于中国公司对于新IT总是先知先觉。大多数公司认为保守的企业文化并不是采纳云计算（56%）、大数据（53%）、或移动技术（54%）的潜在障碍；只有少数公司将此视为一个主要的问题。l深圳公司在采纳新技术方面是最先进的。与北京及上海公司相比，IT对深圳公司的业务模式产生了更大的影响。因为超过92%的深圳公司已使用云计算长达一年以上，而85%及80%的公司分别是经验丰富的大数据及移动技术用户。上海及北京公司的数据均较低（表2）。这可能是因为深圳自20世纪80年代初期成为经济特区（SEZ）以来，即早期采纳者1ဧࣉฦؿᇄಓԪெሚ)%ญۺሚ*Ӱ161%9%30%ຈᅏ૏ᅱؿᇄಓԪெሚಝຊரဎ૏ᅱؿᇄಓԪெሚ዁લਹᆑǖEIUٲՊශᑉᇷ૏࿏ٓཤ)%ญۺሚ*Ӱ2ITڭზྚ஠෮בဧ՛෍ኼቱ჋ؿᄯ࿳෪ᅂؐฮদի߰ნ௧෪ᅂᆣ࣓๲ի߰ნ௧595148927569856961806063዁લਹᆑǖEIUٲՊ෪ᅂყڈࣉฦի߰ნ௧ශᑉජߴҴॲ4©TheEconomistIntelligenceUnitLimited2013中国公司与变革性IT：正在进行中的革命ᄇ׃ᅪሊђ)%ญۺሚ*Ӱ3ޑࣿӦؿฮদ؃ֿᆣ࣓๲ᄇ׃ޑݴؿᆨᄩဌଋޑནᅏဌؿᆓ֋ዮზޑوؿ޿ځ༁዁ֈӁޑࣞؿฮদޑནࣿ࡞ؿিՀޑݴؿஓैڡ81808077777473ฮদїഠROIඣཝ஖ബޜᄥඟງځԜߋኙITבဧؿಬზ཭࡞ฮদҦࡓ۟ଊؿࠠߙ္ݴߏࢠؾؿဪྩԜ֣܍ᆷဵზቩദඬ෪ᅂ67625958575443ޑࣞؿ৴ࡖҦᅏଋؐฮদޑནࣿ࡞ؿিՀޑݴؿกՠᄩခဌଋޑࠔٓੲ्৴ࡖޑݴؿஓैڡޑݴؿဧ՛౰৑ۙ௙ઉޑݴؿᆨᄩဌଋ74747272727271ޑݴؿॣൠဧٓᅱؿ௙ઉޑݴؿነ჋กՠؿ౰డൄቃڡ6968ฮদїഠฮদҦࡓ۟ଊؿࠠߙ္ԜߋኙITבဧؿಬზ཭࡞ROIඣཝ஖ബݴߏࢠؾဪྩԜ֣܍ᆷဵზቩദඬ෪ᅂ696158575243ޑݴؿᆨᄩဌଋყڈࣉฦޑݴؿᆎޗ෍՛ଋᅏԦ࡙ᆎޗؿ૗቉ଋޑནࣿ࡞ؿিՀޑݴؿᆎޗ෰ಱޑݴؿஓैڡ737171695958ฮদїഠऺوؿᆎޗߋኙڡNj෍՛ଋ۫ڭᆓ֋ዮზؿಬზ཭࡞ԜߋኙITבဧؿಬზ཭࡞ᆷཻ୦ဵზLjຈᅏޗዮӛၐᆷ࿝ՠ༵ֈݴߏࢠؾဪྩԜ֣܍ROIඣཝ஖ബ62505248554444+!܍ན႒ቱࢡቩڡሊђؿ໅ځཱི໏ؿዓฮ዁લਹᆑǖEIUٲՊሊђ+5©TheEconomistIntelligenceUnitLimited2013中国公司与变革性IT：正在进行中的革命开始了其获得对内外国直接投资、并与在经济特区寻求贸易机会的外国公司进行接触的较为悠久的历史。此外，与其他地方相比，深圳及其附近地区的IT公司比另外两个城市的数量更多，它们通常都是新技术的早期采纳者。l变革性IT的益处是明显的，但却难以量化。绝大多数中国公司均能看到本报告所研究的三大变革性技术的广泛益处（表3）。这些数据表明，公司对云计算的重视程度稍微高于大数据，而对移动技术的重视程度又稍微低于大数据。但是，益处的量化却并非如此简单。例如，超过60%的受访者认为，云计算的投资回报率（ROI）尚未确定这一事实会成为其更大范围内采纳该技术的障碍。多数公司在大数据（57%）及移动数据（52%）方面的看法相似。在三种技术中，超过一半公司认为，高管缺乏对新IT的理解，这也成为采纳新IT的障碍——至少算是一个中等程度的障碍。通常来说，在确定了更具体的ROI的情况下，高管也应该更愿意了解新IT。l保护敏感信息仍是最大的障碍。如果将认为数据安全的问题是中等或严重障碍的受访者的百分比累加之后，数据安全这个因素很明显是中国公司在采纳新信息技术时面临的最大担忧（表3）。在此方面，中国与世界其他地方的公司都是相同的。通常来说，在投资变革性技术之前，关于是否要向第三方供应商提供（有关云计算及大数据服务的）敏感信息及如何（在移动技术的情况下）保护员工手上的设备所储存的信息是最有可能令决策者三思的问题。l公司间（B-to-B）服务以及消费品／零售公司不愿意采纳新IT。调查表明，在所有业务领域，金融／专业服务以及消费品／零售行业的中国公司最不可能成为新IT的早期采纳者，仅有50%的受访者将自己视为新IT的早期采纳者，而其他行业的该比例超过60%（表4）。当然，超过五分之四的IT／媒体以及出版公司将自己视为早期采纳者。调查表明，中国金融／专业服务公司明显不愿意采纳新IT的原因可能是因为与其他行业的公司相比，这些公司不大可能从这些技术中获得益处，特别是大数据及移动系统。另一个原因可能是他们更担心在处理大数据时储存在云中的敏感数据是否能够得以保护，而IT公司最担心移动设备上的数据安全的问题（表5）。ތဵზቩؿᇄಓԪெဧࣉฦሚ)%ญۺሚ*Ӱ4ITࣉฦNjଡ଼໒كဵზሹ݃NjޞޥԠ୤቟ᇉNj಴մဵზ81676261615050዁લਹᆑǖEIUٲՊओኗზNj۶ٓ՛ဵზज़൏Njኟზܵྚဵზዓ࣓ဂ܈౰Nj૆ฌဵზ6©TheEconomistIntelligenceUnitLimited2013中国公司与变革性IT：正在进行中的革命ဵზڭฮদїഠཱི໏ဩ؃؞ᅆ)%ญۺሚखฮদїഠཱི໏คནԪெဧࣉฦؿೈᆷሊђ*Ӱ5ज़൏NjኟზܵྚဵზओኗNj۶ٓ՛ဵზዓ࣓737758676962656161636858604753567588467754዁લਹᆑǖEIUٲՊ቟ᇉNj಴մဵზဂ܈౰Nj૆ฌဵზITࣉฦNjଡ଼໒كဵზሹ݃NjޞޥԠ୤ᆣ࣓๲ؐฮদყڈࣉฦ7©TheEconomistIntelligenceUnitLimited2013中国公司与变革性IT：正在进行中的革命更大更好2l较大型的公司准备得更为充分，以便在早期采纳IT技术。年营业额在5亿美元以上的中国公司对变革性技术的态度与年营业额低于5亿美元的公司相差很大。近四分之三的大型公司将自己视为将技术应用于其所有业务领域的早期采纳者，而仅有一半的小型公司持此种观点（表6）。尽管近三分之二的大型公司认为，新IT对其业务模式产生着重大的影响，而仅有41%的小型公司持此同种观点。很明显的是，较大型的公司有着使用变革性IT进行创新的能力,而较小型的公司则无法获得此变革性IT。这个观点在下列事实中进一步得到证明：在大型及小型公司中，比例相似的公司（约四分之一）使用云计算、大数据以及移动技术超过三年，但大型公司更有可能凭借这些IT投资来改革其业务模式。l大型公司在变革性IT投资方面能够获得更多回报。事实上，与小型公司相比，大型公司更有能力考虑通过采纳技术而获得更多的益处，这与所获得的具体益处或被采用的新技术方面无关。云计算是唯一可让超过70%的小型公司获益的技术领域。近90%的大型公司认为，云计算已提高其敏捷度，或让它们可在市场中作出快速、极具成本效率的反应（表7a-c）。这些结论表明，仅拥有投资技术的方法是不够的：公司需要不断的培训、支持及投资，以获得最大化的回报，而较大型的公司更有能力做到这些。ؐဲڭӋဆဲ)%ญۺሚ*Ӱ6ᇄಓԪெሚITڭზྚ஠෮՛෍ቱؐؿᄯ࿳49734164዁લਹᆑǖEIUٲՊဆဲDŽ௧ᄩზۇوᅙ5჻ୟᆇDžؐဲDŽ௧ᄩზۇكᅙࢡի߰5჻ୟᆇDž8©TheEconomistIntelligenceUnitLimited2013中国公司与变革性IT：正在进行中的革命ߙ஠ؿᄇ׃ǖᆣ࣓๲)%ญۺሚ*Ӱ7aޑݴؿဌଋޑࣿӦؿฮদ؃ֿ8682747287738265788186687276ޑནࣿ࡞ؿߏੲՄিՀޑݴؿஓैڡޑࣞؿฮদޑوؿ޿ځ༁዁ֈӁޑནᅏဌؿᆓ֋ዮზһኙǖဆဲ!!௧ᄩზۇوᅙ5჻ୟᆇǗؐဲ!!௧ᄩზۇكᅙࢡի߰5჻ୟᆇă዁લਹᆑǖEIUٲՊဆဲؐဲ0%50%100%ߙ஠ؿᄇ׃ǖؐฮদ)%ญۺሚ*Ӱ7bޑݴؿဌଋޑࠔٓੲ्৴ࡖޑནࣿ࡞ؿߏੲՄিՀޑݴؿ৑ۙဧ՛౰௙ઉޑࣞؿ৴ࡖҦᅏଋޑݴؿஓैڡޑݴؿॣൠဧٓᅱؿ௙ઉޑݴؿ౰డൄቃڡNjᄃ෧ޑݴؿกՠᄩခဌଋһኙǖဆဲ!!௧ᄩზۇوᅙ5჻ୟᆇǗؐဲ!!௧ᄩზۇكᅙࢡի߰5჻ୟᆇă዁લਹᆑǖEIUٲՊဆဲؐဲ0%50%100%7569757782767661666565627965816677649©TheEconomistIntelligenceUnitLimited2013中国公司与变革性IT：正在进行中的革命ߙ஠ؿᄇ׃ǖყڈࣉฦ)%ญۺሚ*Ӱ7cޑݴؿᆨᄩဌଋޑݴؿᆎޗ෍՛ଋޑནࣿ࡞ؿߏੲՄিՀޑݴؿஓैڡޑݴؿᆎޗ෰ಱޑݴؿᆎޗ૗቉ଋһኙǖဆဲ!!௧ᄩზۇوᅙ5჻ୟᆇǗؐဲ!!௧ᄩზۇكᅙࢡի߰5჻ୟᆇă዁લਹᆑǖEIUٲՊဆဲؐဲ0%50%100%78687676616277646166545510©TheEconomistIntelligenceUnitLimited2013中国公司与变革性IT：正在进行中的革命不同观点3l与员工相比，高管对新技术持更加乐观的态度。在对董事会成员／首席高管进行调查时，约72%的受试者认为，其公司是新技术的早期采纳者，而三分之二认为，IT已对其业务模式产生了重要的影响。但是，当查看较低管理层的调查结果时，相应数据分别为53%与43%（表8）。对某些公司来说，可能是因为董事会／首席高管向员工传递的新IT战略及采纳的信息不充分。还有可能是因为员工发现，当“位于前线”时，新IT的益处不如高管所预期的那样明显（高管是批准投资的决策者，因此，他们始终会将IT带来的益处视为决策的成功）。l董事会成员／首席高管较不可能将企业文化视为采纳新IT的障碍。从理论上来讲，每家公司都拥有其自身的文化。实际上，不同资历的受访人员对何为企业文化的观点也相差极大。就云计算、大数据分析及移动技术而