广州新塘《 金融危机下中国发廊生存之道与盈利手段《A版》

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中国高首传播最有价值的商业智慧如何让我们赢得更多中国高首专业美发文化传播有限公司本次课程的特点:绝对实战的…绝对实用的…绝对可行的…绝对简单的…解决发廊最头痛的问题:如何解决客流量太少的问题倍增客量倍增业绩如何解决客人容易流失的问题锁定客源稳定业绩如何应对淡季的沉重压力如何开辟新利润增长点如何解决员工难招难管难留的问题建立和实施员工稳定机制如何实现轻松经营轻松管理轻松赚钱提升业绩的三个基本策略:一》提升顾客的数量二》提升顾客的回头次数三》提升顾客的消费价格突破业绩和利润的10大策略:1.必须提升顾客的数量生意不好是因为顾客的数量不足金字塔原理快速增加顾客数量互动卡10天未回的短信提示版本尊敬的张小姐您好!我是S600店的设计师1号,10天过去了,您的头发感觉还好吗?如果不好打理或是不太满意,请您抽空来店里一趟,我会用心帮您处理的,一定能让您满意!上次我给您的三张互动卡不知道您是否已经帮我送出!?我时刻期待着您的帮助!感谢您的支持!尊敬的张小姐!互动卡必须详细登记(样本)-----------------------------------------------------------------------日期贵宾姓名联系电话消费项目赠送卡号-----------------------------------------------------------------------6.2王小姐138*******烫发598111-----------------------------------------------------------------------6.2李小姐139*******染发380222-----------------------------------------------------------------------6.3韩小姐136*******烫发260333-----------------------------------------------------------------------6.4张小姐135*******烫发360444-----------------------------------------------------------------------突破业绩和利润的10大策略:2.必须引进更多的顾客生意不好是因为顾客进来得太少样稿:样稿:样稿:老板运用各种非常规手段员工要懂得运用商业系统轻轻松松将客人引进来突破业绩和利润的10大策略:3.必须提升顾客的回头次数生意不好是因为顾客回头率太少突破业绩和利润的10大策略:4.必须提升顾客的消费价格利润太少是因为顾客消费价格太低引进顾客提升业绩更多策略更多方法明日共同参与共同分享突破业绩和利润的10大策略:5.必须实施绩效量化分配机制生意不好是因为整体绩效动力不足千斤重担人人挑个个头上有指标助理--洗护指定数量化外卖量化储值卡量化中工--洗护指定数量化外卖量化储值卡量化大工--项目指定数量化外卖量化储值卡量化前台--储值卡量化店长—总业绩量化储值卡量化5月份金色时代精英绩效量化确认表分店精英姓名精英工号性别职位量化(1)量化(2)量化(3)精英确认李小兰1号女助理洗发指定90个外卖9支贵宾卡6张沈小燕2号女助理洗发指定90个外卖9支贵宾卡6张方骏3号男中工洗发指定60个外卖5套贵宾卡7张王勇刚5号男中工洗发指定60个外卖5套贵宾卡7张丁当1号男发型师大项60个外卖10件贵宾卡9张乔本2号男发型师大项60个外卖10件贵宾卡9张突破业绩和利润的10大策略:6.必须注重员工的情绪管理员工的情绪直接影响顾客影响业绩取消罚款实行乐捐给予机会将功赎错突破业绩和利润的10大策略:7.必须充分全面并长期锁定顾客业绩不稳定是因为没有充分将顾客锁定顾客满意时.锁客持续忠诚出现红牌时.锁客以防万一发现毒品时.锁客人走客留锁定顾客锁定业绩更多策略更多方法明日共同参与共同分享突破业绩和利润的10大策略:8.必须突破管理的商业观念观念不同产生的效益一定不同管理者的观察能力管理者的沟通说服能力管理者的量化执行能力管理者的掌握顾客的能力突破业绩和利润的10大策略:9.必须要建立稳定员工机制经营难---难在何处?管理难---难在哪里?突破业绩和利润的10大策略:10.必须提升员工的商业能力提升沟通说服能力快速提升业绩沟通与说服力的三大障碍:一》不敢说二》不想说三》不知道怎么说反思内部的实际状况:前台会不会沟通?有没有商业价值?小工会不会沟通?有没有商业价值?中工会不会沟通?有没有商业价值?大工会不会沟通?有没有商业价值?干部会不会沟通?有没有商业价值?常见的顾客抗拒点:产品我家里有你们这里太贵了烫发很老气《成熟》烫发很难打理我再考虑一下等头发长长一点再说烫头发会伤头发员工突破业绩的超级法则中国高首美发文化传播有限公司干部和员工通过学习:掌握发廊商业系统程序突破业绩突破利润掌握淡季如何操作提升业绩提升利润掌握和运用非常规手段轻松引进客流量掌握和运用与顾客面对面的沟通与交流掌握和运用销售与成交的方法技巧策略掌握如何解除顾客的各种拒绝现象和问题掌握如何针对男顾客如何针对女顾客掌握如何充分锁定顾客全面执行商业计划突破业绩和利润的10大策略:12.选择有价值的人才选择最赚钱的产品突破业绩和利润的10大策略:10.建立完善的标准和系统实现连锁经营轻松经营轻松管理轻松赚钱计算整体经营状况:整店总开支/总客数=平均客成本整店总业绩/总客数=平均客单价平均客单价–平均客成本=平均客利润平均客利润X总客数=总利润计算个人商业价值:个人总业绩/个人总客数=个人客单价个人客单价-整店客成本=个人单客利润个人单客利润X个人总客数=个人创造利润

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