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1/20商务助理专业教学实施方案一、专业名称（专业代码）商务助理（180300）二、入学要求初中毕业生或具有同等学力者。三、基本学制3年。四、培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，面向生产、建设、管理、服务第一线、具备商务助理基础知识、较强的写作能力、沟通协调能力、办公室事务管理能力、较高的文化修养和审美能力，能从事信息发布、市场调研、营销策划、贸易洽谈、销售服务、销售统计等工作的、具有良好职业道德和团队合作精神的一线多元化交叉的技能型专门人才。五、职业范围职业范围序号职业领域对应职业（岗位）职业资格证书证书名称发证单位等级1信息发布调查与统计专员档案助理网络信息发布专员电子商务师上海人力资源与社会保障局四级必考2贸易贸易助理市场助理电子商务师上海人力资源与社会保障局四级必考六、人才规格2/20本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：（一）职业素养1.具有对新知识、新技能的学习能力和创新能力。2.具有诚信、环保、安全的责任意识。3.具有健康的心理和健康体魄。4.具备沟通与交流、团队协作精神。5.形成吃苦耐劳、勤奋、严谨、高效工作态度。6.具有主动、热情、耐心的服务意识。7.具有良好的职业素养和应有的商务礼仪。（二）专业知识和技能1.具有中级层次专门人才的文化基础知识。2.掌握必须的专业基本理论。3.较熟练地掌握一门外语。4.掌握计算机应用操作知识，电子商务操作达到中级水平。5.掌握商务信息的收集、商务文档的管理、商务会议的举行、商务展销会的筹划等方面的相关技术知识。6.掌握商务接待技能,并学会协调日常行政事务工作。信息发布（技能）方向：学会市场调查与统计。掌握网络营销、销售数据输入、维护、汇总知识。学会整理公司的订单，合同的执行并归档管理。掌握商务活动策划的基础知识。贸易专业（技能）方向：3/20掌握商贸谈判的相关知识，并能按要求联系商务谈判工作。掌握国际贸易的一般业务流程。知道国内、国外的商品进货渠道。熟悉商务展会一般流程,并能按要求开展工作。七、主要接续专业高职：商务助理专业本科：商务助理专业八、课程结构专业（方向）技能课程专业核心课程公共基础课程1信息发布技能（方向）：市场调查与统计商务活动策划营销推广市场营销商务礼仪2贸易专业技能（方向）：商贸谈判会展业务流程国际贸易业务流程商务法律法规商业应用文写作电子商务语文数学英语信息技术基础体育与健康生涯规划职业道德与法律经济与政治心理健康哲学与人生实训课程1.企业认知模拟管理2.商品采编3.门店营销实训4.VBSE虚拟商业社会实训5.创业实务（网店运营）选修课程1.消费心理2.商品学3.现代企业管理基础4.公共关系5.商业业态实训6.搜索引擎营销7.实用商品描述8.网页设计制作9.网络运营与维护10.个人职业形象设计11.插花艺术12.国际货代4/20九、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课（含校内外实训、顶岗实习）。公共基础课包括德育课，文化课，体育与健康，艺术（或音乐、美术），以及其他自然科学和人文科学类基础课。专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实习实训是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。（一）公共基础课序号课程名称课程目标、内容与要求学时1职业生涯规划依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，并注重培养学生在生涯规划中实现两个转变：一是从“职业”到“生涯”的转变，二是从“指导”到“规划”的转变，结合自身特点和环境条件，将自己放在合适的位置，强调个体在自身发展中的地位和作用。362职业道德与法律依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，了解职业道德和行业道德的特点，并注重培养学生诚信、公道的有质品质和爱岗敬业、奉献社会的职业思想和自觉践行职业道德规范。363经济与政治依据《中等职业学校经济与政治教学大纲》开设，使学生了解社会经济的商品的交换和消费、企业的生产与经营、个人的收入与理财等常规现象，知道我国的社会主义政治制度、参与政治生活，注重培养学生关注我国的政治、经济发展，共建社会主义和谐社会。365/204心理健康依据《中等职业学校心理健康教学大纲》开设，并注重培养学生学会处理成长过程中遇到的各种心理问题，学到成长所需要的经验。365哲学与人生依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，注重培养学生了解马克思主义哲学中与人生发展关系密切的基础知识，提高学生用马克思主义哲学的基本观点、方法分析和解决人生发展重要问题的能力，引导学生进行正确的价值判断和行为选择，形成积极向上的人生态度，为人生的健康发展奠定思想基础。366语文依据《中等职业学校语文课程标准》开设，并注重引导学生学会运用语言知识和技能解决实际问题,注重文化熏陶,培养人文素养,形成健康的审美情趣、积极的人生态度及正确的价值观，以语文学习促进专业的学习，使学生的语文能力向职场能力迁移。2167数学依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并注重培养学生获得公民所必需的数学基础知识和基本能力,了解数学发生、发展的基本规律及其与社会发展的相互作用，逐步认识数学的科学价值、应用价值和文化价值。2168英语依据《中等职业学校英语教学课程标准》开设，学生通过英语学习，树立正确的价值观，逐步提高语言运用能力，具备基本的生活及职场语言运用能力，提升职业素养，为其职业发展和终身学习奠定良好的基础。2169信息技术基础依据《中等职业学校信息技术基础课程标准》开设，并注重培养学生能运用常用的信息处理工具解决实际问题,具有信息社会的安全意识与自律能力,能熟练操作并应用常用信息技术工具,具有信息技术综合应用能力。10810体育与健康依据《中等职业学校体育与健康教学大纲》开设，以能力培养为主线，帮助学生确立正确的现代社会健康观，了解并掌握必要的体育锻炼的知识、技能，并注重培养学生在竞争、合作、友谊等方面的积极向上的健康意识，为以后工作达到提高应变能力、生活能力、生存能力、独立意识、2706/20竞争精神。（二）专业技能课1.专业核心课序号课程名称课程目标、内容与要求技能考核项目学时1市场营销教学内容：市场要素；市场营销理念；开展市场调研；选择目标市场；选择营销策略；实施市场推广。教学要求：通过学习，学生能完成市场要素分析、市场调研实施、目标市场的选择、营销策略选择、市场推广实施等基本业务操作，知道市场营销观念的演变过程，能根据实际营销情境灵活应变，创造性地参与实施营销活动计划，能理解市场营销人员所需的诚信、合作、敬业等职业素养。考核项目：市场要素的分析；市场调查的实施；目标市场的选择；营销策略的选择；市场营销推广的实施。考核要求：上海市人力资源与社会保障局《营业员（五级、四级）》职业资格证书考核的相关要求。722商务礼仪教学内容：商务职业形象塑造；商品销售服务礼仪；各类商务活动礼仪。教学要求：通过学习，学生能够掌握商务岗位的服务礼仪及人际关系沟通基础知识与要求，熟悉商务助理岗位的服务礼仪规范，并能在各类商务活动中规范操作，塑造得体大方、主动热情的职业形象，形成善于沟通、易于合作的职业品质，达到规范、礼貌、周到的商务服务的相关的职业要求。考核项目：商务职业形象塑造；商品销售礼仪服务；各类商务活动礼仪。723商务应用文写作教学内容：常用商务办公文书、商务书信往来、营销企划文案和市场调研报告。考核项目：常用商务办公文书、商务书信往来、营销727/20教学要求：通过学习和训练使学生掌握商务的介绍信、证明书、合同、商品说明书、营销规划、市场调研报告等实际写作与技巧。企划文案和市场调研报告。4商务法律与法规主要教学内容:民事权利与民事责任；合同法律制度；知识产权法律制度；产品质量法律制度；反不正当竞争法律制度；消费者权益保护制度；劳动法制度；经济仲裁及诉讼法律制度。教学要求：通过学习，学生能系统、准确地理解和掌握商业法律法规的基本内容，熟练运用相关商业法律法规；熟悉经济仲裁与经济诉讼的基本步骤和程序，并能对常见的商业纠纷作初步的法理分析；能撰写基本的法律文书，提高对商务活动中自身遵纪守法的意识。考核项目：民事权利与民事责任；合同法律制度；知识产权法律制度；产品质量法律制度；反不正当竞争法律制度；消费者权益保护制度；劳动法制度；经济仲裁及诉讼法律制度。725电子商务教学内容：电子商务基础知识；网店开设与维护；商务信息处理；客户服务。教学要求：通过学习训练，使学生能够掌握电子商务的基本知识、能够进行网店开设和维护、具备网上买卖、客户服务的基本技能，并能提升商务助理岗位的工作能力。考核项目：电子商务基础知识；网店开设与维护；商务信息处理；客户服务。考核要求：上海市人力资源与社会保障局《电子商务师》（四级）职业资格证书考核的相关要求。1082.专业（技能）方向课（1）专业技能方向1：信息发布技能方向8/20序号课程名称课程目标、内容与要求技能考核项目学时1市场调查与统计教学内容：调查主题确定、调查方案和问卷设计、资料收集和分析处理、市场前景分析和预测、调查报告撰写等方面。教学要求：通过学习和训练，学生能确定调查主体、方案、搜集数据、调查资料整理；能运用统计分析方法对大量数据和资料进行系统的分析与综合，借以揭示调查对象的情况与问题，掌握事物发展变化的特征与规律，找出影响市场变化的各种因素，提出切实可行的解决问题的对策等能力。考核项目：调查主题确定；调查方案和问卷设计；资料收集和分析处理；市场前景分析和预测；调查报告撰写等方面。722商务活动策划教学内容：商务活动、新闻发布会、记者招待会、商务演讲、商务谈判、社会公益活动、商务差旅活动、客户服务与管理、危机管理。教学要求：通过学习，学会商务活动策划与组织工作中的一些规律和特点，能够有效地帮助学生掌握商务活动策划与组织工作的关键技能，提高实际办事的能力。考核项目：商务活动；新闻发布会；记者招待会；商务演讲；商务谈判；社会公益活动；商务差旅活动；客户服务与管理；危机管理。723营销推广教学内容：营销推广特点、方式、业务流程等内容。教学要求:通过学习和训练，学生能熟练运用营销推广特点、方法、步骤等知识，并学会根据营销目标、产品的特点开展营销推广活动的能力。考核项目：营销推广特点；营销推广常用方式；营销推广的业务流程；729/20（2）专业技能方向2：贸易专业技能方向序号课程名称课程目标、内容与要求技能考核项目学时1商贸谈判教学内容：商贸谈判的基本原理；商贸谈判的基本过程；商贸谈判的各种方法和技巧；商贸谈判策略。教学要求：通过学习，学生能够识记商贸谈判的有关基本原理、方法和技巧等知识；掌握商贸谈判过程和各种商务谈判策略并能结合实际，灵活运用各种方法和技巧应对商贸谈判的实际问题，提高分析问题和解决问题的能力。考核项目：商贸谈判的基本原理；商贸谈判的基本过程；商贸谈判的各种方法和技巧；商贸谈判策略。722会展业务流程教学内容：会展前期准备工作；会展现场接待综合工作；会展后期的服务工作。教学要求:通过学习和训练，使学生知道商务会展业务的流程；掌握商务会展的前期准备工作、会展现场接待综合工作和会展后期的服务工作，学生能够通过相关技能操作，具备一定的团队合作意识和人际沟通能力，会处理会展活动的常规商务工作。考核项目：会展前期准备工作；会展现场接待综合工作；会展后期的服务工作。723国际贸易业务流程教学内容：国际贸易的法律法规；国际贸易的基本业务流程；国际贸易合同中的品质、数量、包装、价格、装运、保险、支付等条款；国际贸易合同的签订与履行；国际贸易纠纷、争议产生和预防。教学要求:通过学习和训练，学生能够理解国际贸考核项目：国际贸易的法律法规；国际贸易的基本业务流程；国际贸易合同中的品质、数量、包装、价格、装运、保险、7210/20易基础知识；熟悉国际贸易的法律法规和基本业务流程；能解读国际贸易合同中的品质、数量、包装、价格、装运、保险、支付等条款；掌握国际贸易合同的签订与履行过程；学会预防掌握国际贸易纠纷、争议产生并协助相关的商务活动等工作。支付等条款；