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合肥工业大学硕士学位论文CRM策略提升服务业竞争力的研究姓名：张绚怡申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：唐卫东20071101CRM策略提升服务业竞争力的研究作者：张绚怡学位授予单位：合肥工业大学本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：569d2c26-c29e-44be-9f43-9df50158ecfc下载时间：2010年9月18日
