GRK管理复习笔记决策与计划

无忧商务免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。无忧资源：中国最大的管理资料.IT资料.考试考题资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台无忧资源：中国最大的管理资料.IT资料.考试考题资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台2002年GRK管理复习笔记决策与计划计划是管理的首要职能，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续1.进行组织环境研究分析的必要性是什么？组织不可能作为封闭系统来运作，任何组织都是在一定的特定环境中从事活动，环境是组织生存发展的土壤，既为组织活动提供发展的条件，又起限制作用。外部环境为企业生存发展提供了条件，但同时也必然会限制到企业的生存和发展。要利用机会，要避开和化解威胁，企业就必须认识外部环境。2.组织环境由哪些因素构成绝对地看，一切外部环境都会给组织活动带来影响。但影响所及有直接、间接及程度不同的差别。按照环境因素，是对所有相关组织都产生影响，还是仅对特定组织具有影响，区分为一般环境因素和特殊环境因素。一般环境是组织的宏观环境（大环境），主要包括政治法律、社会文化、经济、技术、自然等因素。对任何一个不同使命的组织都会产生影响。而且，这种影响，通常不会因组织使命不同，而有多大差异。（1）政治、法律环境——不同国家有不同的社会制度；不同时期的同一国家制度也会发生变化。（2）社会、文化环境——包括人口数量及其发展趋势、国民受教育程度、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观等。（3）经济环境——包括宏观经济环境、微观经济环境、中观经济环境。宏观经济环境：指国民收入和国民生产总值及其变化[国民生产总值（GNP）是指，一个国家在一个财政年度内全部最终产品和劳务的市场价值。国内生产总值（GDP）是指，在国民生产总值的基础上，加上外国人在本国的投资和劳务收入，减去本国人在外国的投资和劳务收入。]中观经济环境：指部门经济，如工业经济、商业经济、农业经济、林业经济等等。微观经济环境：指企业所在地区或所需服务地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄水平、就业等。（4）技术环境——特指物质设施基础。（5）自然环境——就是天时、地利、人和中的地利。包括地理位置、气候条件、资源状况。特殊环境（也被称作是任务环境）指组织的微观环境，也被称作组织的任务环境。通常由供应商、顾客、竞争对手、政府机构及特殊利益团体及各要素构成。所谓供应商，是泛指组织活动所需各类资源和服务的供应者。所谓顾客，是指组织产品或服务的购买者。所谓竞争对手，是指与本组织存在资源和市场争夺关系的其他同类组织。政府机构作为社会经济管理者，对企业的经营行为需要从全社会利益角度进行必要的调节和控制。特殊利益团体也会对企业经营行为产生某种影响和制约。3.用户研究包括哪些内容？用户研究包括两方面内容：用户的需求研究，用户的讨价还价能力研究。1）用户的需求研究包括：总需求研究、需求结构研究和用户购买力研究。2）用户的价格谈判能力研究包括：购买量的大小、企业产品的性质、用户后向一体化的可能性、企业产品在用户产品形成中的重要性。4.供应商研究包括哪些方面？无忧商务免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。无忧资源：中国最大的管理资料.IT资料.考试考题资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台无忧资源：中国最大的管理资料.IT资料.考试考题资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台供应商研究包括两方面内容：供货商的供货能力，或企业寻求其它供货渠道的可能性；供应商的价格谈判能力。主要因素有四点：1）是否存在其它货源；2）供应商所处行业的集中程度；3）寻找替代品的可能性；4）企业后向一体化的可能性。5.环境的变化可能给组织带来何种影响？可能带来两种不同的影响：1）一是为组织的生存和发展提供新的机会；2）一是对组织的生存造成某种不利的威胁。6.妨碍企业退出某种产品经营的原因（1）资产的专用性（2）退出成本的高低（3）心理因素的影响（4）政府和社会的限制7.从环境的不确定性角度分析企业组织环境的特征外部环境的不确定性对企业经营有重大影响。依据企业所面临环境的复杂性（指环境构成要素的类别和数量）和动态性（指环境的变化速度及这种变化的可观察和可预见程度）这两项标准，可以将组织环境划分为四种不确定情形。（1）低不确定性——简单和稳定的环境，比如牙科诊所（2）较低不确定性——复杂和稳定的环境，比如一对多网站（3）较高不确定性——简单和动态的环境，比如唱片公司（4）高不确定性——复杂和动态的环境，比如外贸公司不确定性环境预测性要素数量要素间彼此相似性要素变化性对要素的知识要求低简单稳定可预测少相似基本不变低较低复杂稳定可预测多不相似连续变化高较高简单动态不可预测少相似基本不变低高复杂动态不可预测多不相似连续变化高环境的不确定性，一方面要求管理者能积极地适应环境，寻求和把握组织生存和发展的机会，避开环境可能造成的威胁；另一方面，组织也不能只是被动的适应环境，还必须主动地选择环境，改变甚至创造适合组织发展的新环境。8.需求潜力研究的内容1、总需求研究。2、需求结构研究。3、用户购买力研究。9.判断一个企业的竞争实力的强弱的指标主要竞争对手的实力。有三个指标考察：1、相对于行业平均水平的销售增长率；2、市场占有率；3、产品获利能力。销售增长率α=(S今－S上)/S上，即企业当年的销售额与上年相比的增长幅度市场占有率β=S本/S总，即市场总容量中本企业所占份额，反映了企业的综合竞争能力相对市场占有率γ=β本/βmax，即本企业的市场占有率与该市场上最大的市场占有率之比产品获利能力λ=E/S，用销售利润率表示。10.从所在行业的成长性角度分析企业组织环境的特征企业是在一定行业中从事特定产品生产经营活动的经济组织。产品寿命周期是分析企业所在行业成长性的一种重要工具。产品寿命周期，也叫产品生命周期，指产品在市场销无忧商务免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。无忧资源：中国最大的管理资料.IT资料.考试考题资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台无忧资源：中国最大的管理资料.IT资料.考试考题资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台售中所表现出来的寿命周期，即市场寿命而非物理寿命。产品寿命周期通常可分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。这是按照产品在市场上销售的增长率状况来划分的。四个阶段的特点：重点分析时可从销售额、成本利润、市场占有率、竞争激励程度考虑。1）投入期。“引入期”，“介绍期”。新产品首次正式上市的最初的一个时期，消费者对其陌生，促销观点是试探，市场竞争者少，生产批量少，成本高，利润低或负。2）成长期。销售额增长加快，消费者反映良好，厂家开始大量生产，利润迅速上升，竞争者进入市场。广告促销费用相对较低。3）成熟期。销售额增和速度缓慢，利润开始缓慢下降，市场竞争异常激烈，广告营销费用大幅度提高。4）衰退期。市场萎缩，销售额急剧下降，利润下降。11.用户讨价能力的高低取决于下列因素：（1）购买量的大小；（2）企业产品的性质；（3）企业产品在用户产品形成中的重要性；（4）用户后向一体化的可能性。12.从环境的竞争性角度分析企业组织环境的特征行业环境的竞争性直接影响着企业的获利能力。美国学者波特认为，影响行业竞争结构及竞争强度的主要因素包括：行业内现有企业（的竞争）、潜在的进入者（进入的威胁）、替代品制造商（替代的威胁）、供应商（供方讨价还价的威胁）和顾客（产品购买者，买方讨价还价的威胁）这五种竞争力量。（1）对行业内现有竞争对手，研究的主要内容有，行业内竞争的基本情况：主要竞争对手的实力；竞争对手的发展方向。（2）对潜在竞争对手的研究，主要包括现有企业可能做出的反应和有行业特点决定的进入难易程度。（3）对替代品生产厂家的研究包括两方面内容：其一为，确定哪些产品，可以替代本企业提供的产品；其二为，判断哪些类型的替代品，可能对本行业和本企业的经营造成威胁。（4）对顾客，则包括对市场需求潜力研究和对有关用户讨价还价能力的研究两方面。（5）对供应商的分析，包括供应商的供货能力或者企业寻找其他供货渠道的可能性以及供应商的讨价能力两方面。决策是管理工作的基本要素之一，是管理的核心。可以认为整个管理过程都是围绕决策的制定和实施而展开的。西蒙甚至强调性的指出“管理就是决策”，决策贯穿于管理过程的始终。13.决策的概念在管理学的研究中，决策是作为“决策制定过程”来理解的，而不仅仅指选择方案，即做出决定、抉择的那一时刻的行为。组织决策，就是为了实现组织的目标，由组织整体或组织的某个部分做出的对组织未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择过程。组织决策与个人决策相区别的地方，在于从决策的行为的目的来看，它是“为了组织的决策”。14.决策的构成要素有哪些？决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。15.评价决策的有效性的主要标准是什么？决策的质量或合理性；决策的可接受性；决策的时效性；决策的经济性。16.组织中进行的决策具有哪些主要特点？（1）目标性——任何决策都必须根据一定的目标来作出。无忧商务免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。无忧资源：中国最大的管理资料.IT资料.考试考题资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台无忧资源：中国最大的管理资料.IT资料.考试考题资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台（2）可行性——决策方案的拟定和选择，不仅要考察采取某种行动的必要性，而且要