session1、2数据模型与决策

课程导论许多实际问题举例数据模型与决策是什么？管理科学的本质管理科学的影响课程大纲实际问题BreakevenpointAnalysis盈亏平衡分析Resource-allocation资源分配Newproductpricing新产品定价决策Portfolioselection投资组合Salesforecasting销售量预测Supplychainnetworkdesign供应链网络设计BreakevenpointAnalysis盈亏平衡分析实际问题特殊产品公司生产在商店销售的昂贵而不常见的礼品，礼品是为那些已经几乎什么都有的富人生产的。公司研发部最新的产品计划是有限版落地摆钟（limitededitiongrandfatherclock）。公司管理部门需要决定是否生产这个新产品，如果生产的话要生产多少。我们需要知道些什么信息？想想看！$$40,000$80,000$120,000$160,000$200,00004080120160200Revenue=$900xFixedcostLossProfitCost=$50,000+$400xxBreak-evenpoint=100unitsBreakevenpointAnalysis盈亏平衡分析实际问题BreakevenpointAnalysis盈亏平衡分析实际问题特殊产品公司问题的电子表格模型BreakevenpointAnalysis盈亏平衡分析实际问题求解计算盈亏平衡点数学模型的电子表格的扩展Resource-allocation资源分配实际问题潘得罗索工业公司生产胶合板，根据厚度和所用木材的质量而有所不同。因为产品在一个竞争的环境中进行销售，产品的价格由市场决定。所以每个月管理层面临的一个关键问题是选择产品组合以获取尽可能多的利润。需要考虑当前生产产品必须的各种资源的可得数量。六项最重要的资源为（1）四种类型的原木（根据原木的质量区分）和（2）生产胶合板的两项关键作业的生产能力（模压作业和刨光作业）。Newproductpricing新产品定价决策实际问题新产品定价的基本方法成本加成法竞争者定价市场定价法Salesforecasting销售量预测实际问题上海三枪集团是生产各种内衣系列的生产计划极为复杂的公司，每个季度要制订接下去的四个月中的各种规格、颜色、式样、面料、等级的内衣生产数量，因为要制订采购计划和工厂生产能力计划，如何来预测客户的需求量呢？预测对生产计划有多重要！Supplychainnetworkdesign供应链网络设计实际问题上海国美电器商场有限公司在上海的商场为什么圆形布点？围绕上海市外环线内部圆形均匀分布着9家商场，为什么只有一个配送中心，为什么要建在外环线的外面？你对这个问题如何分析！数据、模型与决策是什么结论决策执行结果管理者信息提供模型反馈管理者在组织内制定决策，数据、模型与决策的目的是在科学、符合逻辑和合理的基础上制定决策。内容主要是管理科学和统计学。管理工作的内容计划制定组织目标，并指明如何实现目标组织为组织制定出可以达到目标的组织结构录用雇员保证有人完成所有的工作指导告诉员工应该做什么激励鼓励员工做好工作分配资源确保有足够的资源来完成工作监督检查实现目标的进度控制采取行动，确保组织朝着目标运转通告使每个人都了解进度TheNatureofManagementScience管理科学的本质管理科学（Managementscience）是对与定量因素（quantitativefactors）有关的管理问题通过应用科学的方法（scientificapproach）进行辅助管理决策制定（aidmanagerialdecisionmaking）的一门学科（discipline）。管理者制定决策管理科学运用合理的分析来改善决策的制定TheRoleofQuantitativeAnalysisInBusinessDecision定量分析在组织决策中的位置组织中存在的问题定性分析定量分析评价与评估决策ScientificApproach科学的方法问题的确定分析问题建立模型软件求解结果分析确定解决方案实施方案控制SystematicSteps系统化步骤定义问题和收集数据构建模型(一般为数学模型)从模型中形成求解的计算机的程序测试模型并在必要时进行修正应用模型分析问题以及提出管理建议帮助实施被管理者采纳的小组建议ImpactofManagementScience管理科学的影响改善全世界大量组织的效率提高国家的经济生产力促进商业运作的规范性节约大量稀有的资源为管理科学实践者颁发的最负盛名的奖项是弗兰茨·厄德曼(FranzEdelman)奖。这些奖项授予全世界年度管理科学的最佳应用。TheoryofQuantitativeAnalysis管理定量分析理论解决方法典型的办法线性规划目标规划预测网络分析决策分析库存模型统计学排队论模拟在线性目标和约束条件间取得最优化结果在相对立的目标间寻得妥协设计时问序列，或找到因果关系用各种活动和事件的网络排列来说明项目较其他决策的结果把库存的成本降至最低从一个抽样得到普遍结果的推论分析正在等待的队列的特点对复杂的问题作动态观察问题类型典型的问题预测财务人力资源时序资源配置设备更新库存控制选址项目规划排队问题对产品的需求多大，需求类别如何，对利润有何影响?需要多少资金，从何处得到资金，成本是多少?需要多少员工，应具有什么技能，留用多长时间?什么工作最重要，工作的顺序如何?需要什么资源，资源是否短缺，怎样优先获得短缺的资源?设备运转状况如何，可靠性如何，什么时候需要更新?我们应保持多少库存，什么时候应再订货，再订多少?运作的最佳场所在哪里，需要什么设施?项目需要多长时间，哪些工作最重要，资源如何利用?队列多长，提供多少个服务台，我们能提供什么水平的服务?TypesofMSProblemSolving管理科学解决的问题类型经典管理科学获奖应用联合航空公司（1-2/1986，$600万）满足乘客需求以最低成本进行订票处和机场工作班次排程Citgo石油公司（1-2/1987，$7000万）优化炼油运作以及产品的供应、配送和营销旧金山警署（1-2/1989，$1100万）用计算机系统最优排程和巡警设置荷玛特发展公司（1-2/1987，$4000万）商业区和办公楼销售的最优化安排AT&T（1-2/1990，$4.06亿，更多的销售）为公司商业用户的电话销售中心的优化选址美国石油公司（12/1982，$1000万）确定和评价公司产品商业化的新战略美国邮政服务公司（3-4/1987,1-2/1992，$2亿）邮件自动化方案的技术经济分析标准品牌公司（12/1981，$380万）控制100种成品的库存（安全库存、再订购点和订购量）IBM（1-2/1990，$2000万+$2.5亿库存降低）整合备件库存的全国网络以改进服务支持HydroelectricaEspanol（1-2/1990，$200万）应用统计预测管理水力发电的水库系统施乐公司（11/1975,生产率提高50%以上）缩短反应时间和改进维修人员生产率的维修战略修正经典管理科学获奖应用宝洁公司（1-2/1997，$2亿）重新设计生产和分销系统以降低成本和改进市场进入速度南非国防部（1-2/1997，$11亿）国防设施和武器系统规模和状态的重新优化设计数字设备公司（1-2/1995，$8亿）重构供应商、工厂、分销中心、潜在厂址和市场区域供应链雷诺德金属制品公司（1-2/1991，$700万）自动化超过200个工厂、仓库和供应商的货物装载调度系统中国政府（1-2/1995，$4.25亿）为满足国家未来能源需求的大型项目的优选和排程Delta航空公司（1-2/1994，$1亿）超过2，500个国内航线的飞机类型配置来最大化利润管理科学获奖应用（1990~）美洲航空公司（1-2/1991，$2000万）为机组人员和服务人员优化配置航行支线的顺序Merit青铜制品公司（1-2/1993，更佳的服务）安装统计销售预测和成品库存管理系统来改进客户服务美洲航空公司（1-2/1992，$5亿，更多收入）设计票价结构、订票和协调航班的系统来增加收入L．L．Bean公司（1-2/1991，$950万）为一个大型呼叫中心优化配置电话干线、接收台和电话代理纽约市（1-2/1993，$950万）详细检查从传讯到被捕的程序以缩短等待时间AT&T（1-2/1993，$7.5亿）为指导商业用户设计呼叫中心开发基于计算机的系统管理科学获奖应用（1990~）教学安排变量（2—3W+1W）内生变量：数据获取、整理与表达、数据的描述（S2）外生变量：随机变量（S3）应用统计模型（4W+1W）统计方法概述、数据收集（问卷设计、抽样设计）、相关性分析、回归分析（S4）、时间序列分析*（S5）、统计质量控制（S6）决策模型（6-7W+1W）决策模型构建、决策模拟（S7）、不确定决策（S8）、排队模型（S9）小组作业呈现（1W）Enjoyyourwonderfulwork随机变量（S3）应用统计模型相关性分析、回归分析（S4）统计质量控制（S6）决策模型决策模型构建、决策模拟crystalball（S7）不确定决策（S8）排队模型及其模拟（S9）第一章数据的获取、整理和表达1.1数据的获取1.1.1数据的类型时间静态数据——截面数据动态数据——时间序列变量个数单变量多变量取值离散数据连续数据1.1.2统计测定的层次统计测定：定类、定序、定距、定比测定层次特征运算功能举例1、定类尺度分类计数产业分类2、定序尺度分类；排序计数；排序企业等级3、定距尺度分类；排序；有基本测量单位计数；排序；加减产品质量差异4、定比尺度分类；排序；有基本测量单位；有绝对零点计数；排序；加减；乘除商品销售额1.1.3数据获取直接调查采集已有数据常用调查方式统计报表优点：可靠、回收率高缺点：耗费大量的人力、物力和时间普查分类：组织方式（专门机构、调查单位自行）时间长短原则规定统一标准时点；规定统一的调查期限；按规定普查的项目和指标进行登记重点调查重点单位调查特点：寻找重点场合节约成本便于研究现象全部的数量关系典型调查深入具有某种共性的群体优点及时探测事务发展变化的趋势分析事务不同类型选择典型的方法：解剖麻雀的方法；化类选典的方法；抓两头的方法抽样调查基本特点与要求等概率性可推断性误差可控制性影响抽样调查误差（工作误差、代表误差）的原因应用范围抽样调查——组织形式简单随机抽样分层抽样等额分配等比例分配最优分配等距抽样1.1.4统计调查方案的确定明确：调查目的；调查对象、调查单位和填报单位包含内容：确定调查项目和编制调查表确定调查时间和调查期限制定调查的组织计划1.1.5调查表和问卷设计调查表——单一表、一览表问卷设计：说明句、主体问句、作业记录补充：市场调查基础知识1市场调查的内容消费者市场调查：需求变化主要影响因素：人口与家庭、职业与教育、收入、消费者购买心理、消费者购买行为（买什么？什么样？买多少？时间？地点？）生产者市场调查：产品需求、供给与产品寿命及产品的寿命周期市场环境调查政治环境法律环境技术环境社会文化环境1.2数据整理数据整理步骤：确定应整理的指标和确定应分的组对各项指标进行汇总，确定各组和总体的单位数和标志总量用统计表体现分组、汇总的结果1.2.1数据的分组1.2.1.1原则与作用原则：组内差异小，组间差异明显目的：便于比较分析研究总体结构研究现象之间的依存关系1.2.1.2分组标志的选择与分组形式根据统计研究任务的目的，抓住反映现象本质区别和内在联系的标志作为分组标志分类：简单分组与复合分组等距分组和不等距分组1.2.2统计分布Step1：将原始资