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冲刺线教育------ccxedu.com第一模块 章节习题及详解 组织行为学 组织激励一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．关于动机的说法，错误的是（ ）。[2015年真题]A．动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿B．努力水平越高，表明个人的动机越强C．动机可以分为内源性动机和外源性动机D．内源性动机强的员工更看重工资和奖金【答案】D【解析】动机分为内源性动机（又称内在动机）和外源性动机（又称外在动机）。内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。因此，出于内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。而出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。2．外源性动机强的员工看重的是（ ）。[2013年真题]A．工作的挑战B．工作带来的社会地位C．工作带来的成就感D．对组织的贡献【答案】B【解析】外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。3．根据马斯洛需求层次理论，良好的同事关系属于（ ）。[2014年真题]A．安全需要冲刺线教育------ccxedu.comB．归属和爱的需要C．尊重的需要D．自我实现的需要【答案】B【解析】马斯洛的需要层次理论，将人的需要由低到高分为五种类型，其中，归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和睦的同事。4．传统观点总把金钱看成最好的激励手段，但在很多企业中，增加同样的奖金并没有起到同等的激励作用，这说明（ ）。[2011年真题]A．组织可以忽略员工的低层次需要B．组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的C．组织应当为员工提供较低的福利待遇D．组织必须考虑所有员工的自我实现需要【答案】B【解析】需要层次理论表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很小；但如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励可以使组织绩效得到明显的提高。5．根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是（ ）。[2013年真题]A．激励因素缺乏B．保健因素缺乏C．激励因素充足D．保健因素充足【答案】B【解析】赫兹伯格的双因素理论中，保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用，而不具备这些因素则会导致员工不满。6．根据ERG理论，实现个人理想属于（ ）。[2015年真题]A．生存需要冲刺线教育------ccxedu.comB．关系需要C．成长需要D．安全需要【答案】C【解析】ERG理论认为人有三种核心需要：①生存需要，是指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件；②关系需要，是指个体维持重要人际关系的需要；③成长需要，是指个体追求自我发展的内在欲望。其中，成长需要与马斯洛需要层次理论中部分“尊严需要”和全部“自我实现需要”相对应。7．“如果较高层次的需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于（ ）。[2016年真题]A．马斯洛的需要层次理论B．赫兹伯格的双因素理论C．奥尔德佛的“挫折—退化”观点D．麦克里兰的三重需要理论【答案】C【解析】奥尔德佛提出了“挫折—退化”的观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。8．关于麦克里兰三重需要理论的说法，错误的是（ ）。[2016年真题]A．管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序B．成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标C．成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，但不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者D．权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位【答案】B【解析】B项，成就需要高的人有一些突出特点，其中之一是选择适度的风险。成就需要高的人追求的不是无限高的目标，而是现实的成就，他们既不甘愿去做那些过于轻松简单而无大价值的事，也不愿冒太大的风险去做那些不太可能做到的事，因为那样就不可能体验到成就感。冲刺线教育------ccxedu.com9．公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“产出”是指（ ）。[2011年真题]A．工作经验B．工作报酬C．工作绩效D．工作承诺【答案】B【解析】亚当斯的公平理论指出，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系；员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人（成为对照者）的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断。投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分，即员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等；产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。10．人们之所以采取某种行动，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是（ ）。[2014年真题]A．期望理论B．公平理论C．强化理论D．双因素理论【答案】A【解析】弗罗姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。该理论认为动机是三种因素的产物：一个人需要多少报酬（效价），个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望），以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具性）。11．根据期望理论，能够影响动机的因素是（ ）。[2013年真题]A．情境冲刺线教育------ccxedu.comB．能力C．工具性D．人际关系【答案】C【解析】期望理论认为动机是三种因素的产物：一个人需要多少报酬（效价），个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望），以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具性）。这个关系可以用下式表达：效价×期望×工具性＝动机。12．关于目标管理的说法，正确的是（ ）。[2012年真题]A．目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行而且能客观衡量的目标B．实施目标管理时，必须自下而上地设定目标C．完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素D．目标管理的实施效果总能符合管理的期望【答案】A【解析】目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术，目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。实施目标管理时可以自上而下来设定目标，将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次（分公司、部门、个体）的目标。目标管理有四个要素：目标具体化，参与决策，限期完成，绩效反馈。各种资料表明，目标管理是相当流行的管理技术，但并不能从目标管理的普及性推断它的有效性。也有不少研究个案显示，目标管理实施的效果有时候并不能符合管理者的期望。13．质量监督小组这种管理模式属于（ ）的一种形式。[2012年真题]A．参与管理B．目标管理C．绩效薪金制管理D．计件工资管理【答案】A【解析】质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。质量监督小组通常由冲刺线教育------ccxedu.com八到十位员工及一名督导员组成，小组成员定期集会，比如通常每周一次，占用工作时间讨论质量方面的难题，分析问题出现的原因，并提出解决方案，然后监督实施。14．绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励，这种做法与（ ）的原理最为吻合。[2013年真题]A．领导—成员交换理论B．双因素理论C．期望理论D．ERG理论【答案】C【解析】绩效薪金制与期望理论关系比较密切。期望理论认为如果要使激励作用达到最大化，就应该让员工相信绩效和报酬之间存在紧密的联系，而绩效薪金制就可以使员工的报酬与其绩效直接挂钩。实践证明，绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平。15．下列叙述中属于内源性动机的是（ ）。A．对活动本身感兴趣，活动使人获得满足B．为了避免受到惩罚而完成工作C．为了赢得他人的好评而努力工作D．为了获得物质奖励而付出努力【答案】A【解析】内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的，出于内源性动机的员工看重的是工作本身。16．从激励内容的角度，可以将激励分为（ ）。A．正向激励和负向激励B．物质激励和精神激励C．他人激励和自我激励D．有效激励和无效激励【答案】B冲刺线教育------ccxedu.com【解析】激励的类型是指对不同激励方式的分类，从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励；从激励作用的角度可分为正向激励和负向激励；从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励。17．成就感属于需要层次理论中的（ ）。A．安全需要B．归属和爱的需要C．尊重的需要D．自我实现的需要【答案】C【解析】马斯洛的需要层次理论中的第四种需要即尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。18．关于赫茨伯格双因素理论的陈述，正确的是（ ）。A．满意的反面是不满意B．激励因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工资等C．具备了激励因素就可以令员工满意，不具备就会招致员工不满D．双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于，双因素理论针对的是满足人类需要的目标或诱因【答案】D【解析】赫兹伯格认为，满意与不满意并不是非此即彼、二择一的关系。满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。为此，赫兹伯格区分了激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。赫兹伯格的双因素理论和马斯洛的需要层次理论既有联系，又有区别。需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对满足这些需要的目标或诱因。19．有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是（ ）。冲刺线教育------ccxedu.comA．成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高B．成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低C．成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低D．成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高【答案】B【解析】根据麦克里兰的三重需要理论，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点为：①在成就需要方面，高成就需要者在创造性的活动中更容易获得成功，但是成就需要高的人并不一定能成为一名优秀的经理。②在权力需要方面，杰出的经理们往往都有较高的权力欲望，而且一个人在组织中的地位越高，其权力需要也越强，越希望得到更高的职位。③在亲和需要方面，许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为亲和需要强的管理者虽然可以建立合作的工作环境，能与员工真诚愉快地工作，但是在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。20．下列各项属于公平理论的应用的是（ ）。A．一份工作对员工极具挑战性和吸引力，员工能从工作本身得到快乐，也许员工就不会太在意薪酬的高低B．如果期望和工具都很低，那么即使报酬的效价很高，动机也会很弱C．工作丰富化的管理措施D．确保不同的员工的投入/产出比大致相同【答案】D【解析】公平理论在管理上的应用有：①根据员工对工作和组织的投入给予更多报酬，并确保不同的员工的投入/产出比大致相同，以保持员工的公平感。②因为公平感是员工的主观感受，应经常注意了解员工的公平感。对于有不公平感的员工应予以及时的引导或调整报酬。21．员工对努力工作能够完成任务的信念强度，称为（ ）