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1年度培训方案书当前培训的定位及发展趋势2一、培训的定位：1、培训是企业发展的需要，培训是稳定人才的手段。越来越多的企业，从战略发展的角度，把培训作为企业最重要的投资方向之一；企业员工也把是否能够得到足够的培训和发展机会作为衡量企业优劣的重要指标之一。培训为企业和员工的发展提供后续的力量和想象的空间。培训对企业和员工的意义非同一般。2、企业的培训工作应与管理咨询相结合，提升人的思维和技巧，从而改善企业管理，实现其目标。3、培训使员工充分了解本企业的社会使命，与企业休戚相关，同命运共呼吸，养成强烈的责任心和良好的创造力。4、不断实施对员工的培训教育，是为了不断提高企业的经济效益和社会效益，促进企业的技术革新和技术进步，以新知识和新技术武装全体员工有效活动。二、培训对企业的价值1、对企业而言①提高员工技能、态度和综合素质，提高生产服务效率。减少工作失误，降低生产成本和客户的投诉，进一步保障产品或服务质量。②培养后备梯队力量。培训的特点之一即“前瞻性”。企业内部有一定的减员，需要补充新鲜血液。同时，养兵千日，用在一时。人力资源部门应根据企业的发展，提前对员工进行开发。③满足员工个人发展的需求，使员工有一种与企业一起不断成长的感觉，使其对企业有归属感。促进企业与员工，管理层与执行层，员工与员工的双向沟通，增强企业内部凝聚力。④及时适应社会、市场的变化，提高竞争能力。⑤良好的社会影响和声誉。与只让马儿跑，不给马儿吃草的企业相比，一个注重员工培训的企业，对提高社会全民素质，提高就业率和保障社会稳定方面都将具有更好的社会影响和声誉。2、对员工而言①通过专业技能培训提高个人岗位工作能力，对工作更有信心。虽然以前没有影响到正常工作，但仍可能有长时间不清楚的问题，通过培训加强对工作的理解。②加强与经理，同事或其他部门员工之间交流的机会与场合。不同部门的合作问题可借助一起培训的机会进行探讨并得以解决。③安全感。培训作为一种激励的手段，使员工感到一种认可。三、培训给企业创造的价值1、给知识：传授经验，传授知识。2、给系统：企业发展中特定问题的系统架构。3、给思想：让企业的人学会思考，发现问题和机遇，提高效率。4、给机会：激发学员交流，展示才华。5、提升企业品质。四、当前培训发展的趋势在过去的企业培训中，零散性、随意性的特征非常明显。根据3年前的调查结果显示，61%的中小企业有自己的年度培训计划，但大部分的年度计划都没有得到有效的执行，其中91%的企业每次培训的计划是临时制定的。这种状况已经不能适应企业发展的需要，一些有远见的企业家开始重视有系统性的培训，并把这种培训落到实处。最近的调查显示，76%的企业有了自己的培训计划，较之3年前有很大幅度的提高，企业派人参加培训公司举办的培训班或请培训公司到企业做专题培训；严格依据培训计划执行的也已上升至50%，较之3年前大多是临时敲定的，有了明显的改善。理实华恩企管顾问公司市场总监在谈到培训问题时说：“由过去的无序的、冲动型的培训需求，向有计划的培训发生变化，我国企业在过去更多地追求什么样的课程更加时髦、什么样的课课程更加前卫，……从现在来看，企业培训的目标和目的性已更加地明确。”与此同时，培训由过去主要是企业自己操作，逐渐朝外包发展，聘请专家做顾问式培训，也正成为发展的趋势。专业化的专家培训，不仅可以为企业提供单一的培训课程，而且可以以“外脑”的独特角度为企业提供管理咨询，提供系统化、专业化的培训服务。3常年培训策略顾问服务可以根据企业实际需要在以下工作内容中为企业提供服务：1、协助制定培训战略和基本培训政策2、协助改善培训管理组织结构3、协助建立课程体系和培训方法体系4、协助企业改善培训云做运作各专项流程5、协助企业建立健全培训管理各项制度五、培训内容分类：1、心态培训：素质培训，沟通技巧、团队合作、情商培养等是改善企业基层运转急需的润滑油。2、技能培训：管理层的管理技巧培训和员工的技术业务培训；通用技能培训，如英语、计算机应用、工作手册、程序介绍等，3、知识培训以上三类培训可以分成两个层面，即初级层面的培训和深层层面的培训。初级培训包括心态转变、技能补充、知识更新等内容，深层培训包括潜能开发、思维变革等内容。绵阳市人事局人才服务中心培训部培训服务的特色一、量身定做根据当前培训的定位及发展趋势，绵阳人事局人才服务中心培训部依托高校，组织了一批既有理论知识，又有实践经验的专家，针对不同企业的各自情况，开展量身定做的顾问培训服务，我们的课程都是依照每一企业的独特需求来开设的。二、结果导向绵阳人才服务中心培训部培训课程努力为您开创新的前景，提供所期望的全新行为模式、价值观及可能性。我们的最终目标就是希望学员能将培训期间所学的技能与方法，持续运用在职场上，发挥实际功效，有益于企业的发展。正因为如此，绵阳人才服务中心培训部所追求的是长期的效果，所以我们的服务并不止于培训课程的结束，我们将继续与您携手合作，提供一系列环环相扣的培训课程和咨询服务，保障培训课程能提供具体持久的效果。三、培训流程提出培训需求专家现场诊断提交计划书签订培训协议4参训人员调查内容设计及课前准备（培训需求分析）实施培训项目效果评估总结（培训考核）专家定期回访长期提供咨询及公开课程优惠注：1、洽谈、评估、分析企业需求2、确定培训对象及实施方案3、准备场所、教材、录像机、投影仪等4、采取授课、小组讨论、实战模拟、角色扮演等形式5、考核结果与人事奖惩、个人业绩评价挂钩，对未合格人员组织再培训6、对专题培训课目需颁发证书7、培训二个月后效果跟踪，对培训不到位课目进行再培训8、培训协议签定后5日内，收取收取总费用的40%，协议执行一半，收取总费用的40%，课程结束，评估完成后，收取余下20%费用。四、培训效果评估绵阳人才服务中心培训部关注所提供课程将对企业产生的实际作用，因此我们认为所有课程均应包括持续的效果评估。这些检测结果都是深具价值的回应工具，让我们了解有效及无效的因素，并加以改善。否则我们与客户都无法决定所有投入的努力是否有效，更不能了解是否应维持或转移，拓展或修改所执行的训练计划。5为此，我们将与客户共同合作，来设立相关的评估系统，藉以有效掌握课程的结果与影响。我们所使用的评估工具包括：（说明：以下工具的具体运用程度和范围受经费情况制约）1.360度全方位回应---透过架构完善的流程，个人从同事、部属、上司、企业内外部的客户及厂商处获取匿名的回应。这项工具能够有效的了解个人在工作职场如何呈现自己。2.员工态度与文化调查---在训练课程后，再次举行调查，再将其结果与课前的调查进行比较，藉以了解所期望的变革及改善实际发生的情形。3.计划监督---要求员工定期报告计划执行进度，藉此使企业主管知道，员工对其既定目标及承诺发展的状况。可以利用一个计分板式管理来数量化这些结果。4、对所有的培训学员进行人才测平——通过测平检查员工和管理人员对本职业是不是有信心、职业称职度如何、工作主动性如何、人际沟通应变能力如何、职业倾向、职业兴趣如何。分类培训计划示例（说明：具体培训计划依据特定企业的需求情况制定）1、企业分层培训高层管理者培训的内容企业所处环境和国内外形势的介绍□宏观经济环境和趋势分析□各级政府的各级政策法规□行业状况□市场发展与前景□新兴科技和产业经营思想的探讨□经营哲学□管理模式□企业宗旨□组织文化企业发展战略研究□如何造就企业的核心竞争力□战略思维和计划□内部资源分析□外部机会与挑战分析□企业产品发展策略□多角化、一体化经营策略□组织扩张策略组织设计和用人□激励理论与实践□内部授权与责任中心□劳资关系□人才开发和接班人计划□组织的人性化□管理的多元化□未来组织的发展趋势控制和影响□权力结构的建立和维持□有效的控制机构□管理信息系统和电子商务系统的引入企业现代管理技术□战略管理技术□综合规划技术□预测决策技术□人力资源管理技术6□财务管理技术□生产作业管理技术□物资管理技术□质量管理技术□信息管理技术个人能力和休养的提升□企业家精神□个人权威和影响力□人格魅力□现代管理思想□领导艺术中层管理者培训的内容□本企业的目标和当前的问题□本职位的任务、责任和权限□企业年度计划和自己应起的作用□企业计划管理方案和实现目标技巧□企业组织结构与决策的流程□专业技术知识的提高□如何创造性的解决经营过程中的具体问题□环境诊断方法与工具□市场分析，顾客研究，同行情报□经营核算的基本知识□如何设定目标□如何编排进程□如何编排预算□如何做好预算□如何建立组织结构体系□如何协调□如何启发□如何激励□如何制订政策□如何制订程序□如何组织□如何有效授权□如何领导□如何做决定□如何指导和培养下属□如何控制□如何编排进度报告□如何纠正工作偏差□现代综合管理技术□管理信息系统□可行性分析□企业诊断□风险管理□零基管理□全面素质管理□过程创新□压力和时间管理□组织绩效测量□沟通技能和信息传播技能□通过他人来管理□如何从团队中获得意见和建议□学习型组织的建立□如何管理不同类型的人□工作协调和部门间协作□劳资关系处理□情景领导理论□如何从变革中学习□对困境的管理□如何建立工作标准□如何评估工作成果□如何进行变革□系统分析□技术经济分析□价值工程□无缺陷计划□目标管理□计量管理□参与管理□个人职业生涯规划□项目和政策管理□工作绩效突破和改善□人际关系和公共关系学□作为指导者的经理□施加影响的技巧□如何管理有问题的人□有效的冲突管理□领导行为理论□领导方式评估□危机处理程序基层管理者培训的内容7管理知识□企业总体经营计划和分计划□监工的任务、责任和权限□合理化建议的组织和产生方法□工作标准化□人际关系和工作方法□会议组织和控制□全面质量管理和实施□员工考核和激励□企业规章制度管理工作的实施□企业现有问题□产业和同行的信息□如何进行生产组织□如何进行人员调配□如何进行成本管理□如何进行进度管理□如何进行安全管理□如何对部下进行评估和奖惩□如何进行革新和发明□操作和流程改进□问题处理训练□企业的业务管理□业务知识和实际操作□如何发掘、分析、解决问题□如何督导、指引下属员工□监察技巧□提案训练□报表训练□如何发挥员工的潜能、调动员工的积极性□如何发挥团队精神□如何建立有效的追踪制度□员工敬业乐业教育□如何利用有效的奖惩制度□工作目标和标准的设定□如何改进员工的工作表现□如何改进员工的工作态度□如何维持经过改进取得的变化□如何回答员工关于福利措施的问题□如何让员工知道企业的评估制度□企业的报酬制度与工作评估的结合企业对新进人员培训的内容□介绍企业的经营历史、宗旨、规划和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；□介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括工资、奖金、津贴、保险、信贷、休假、医疗、购股、基金、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求；□介绍企业内部的组织机构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反映反馈机制，使新员明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；□业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；□介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强所有员工的市场意识；□介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识□企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；□介绍企业对员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。2、企业分职能培训营销人员的培训企业的营销人员包括企划人员、客户代表、广告和促销人员、