企业培训师二级复习串讲(2016)

考前复习策略和方法重要知识点复习串讲应试指导考试心理复习串讲大纲考前复习策略和方法对整个知识系统：知识树（理念）关键点（方法）拉洋片（技巧）后视镜（策略）自扬鞭（精神）企业培训师（上）考前重要知识点复习串讲第一章职业道德基本常识1、道德的含义P42、社会主义道德的基本原则P43、道德的具体表现形式P44、职业道德的含义P45、职业态度的含义P86、职业道德守则的含义P127、培训师职业道德守则的基本内容P138、论述题/综合评审：职业道德守则对实际工作的作用P17考前重要知识点串讲第二章职业教育培训政策法规解读1、宪法、法律、行政法规、行政规章的关系P20.32.442、重点关注：《劳动法》P21《职业教育法》P23《就业促进法》P27《关于加强职工教育工作的决定》P32《职业资格证书规定》P45考前重要知识点串讲第三章经济学基本常识1、市场P492、影响需求的因素P493、影响供给的因素P504、市场经济的优点P515、市场经济运行的规律P536、劳动经济学的研究对象P597、失业及其种类P628、外部性的类型P659、解决信息不对称的方法P6610、知识经济的特征P67考前重要知识点串讲第四章教育培训基本常识1、教育的3大特征P732、现代教育培训的4大支柱P743、素质教育的培养重点及特征P504、教育培训发展的基本规律P755、职业培训的5大特征P766、综合评审：教育与培训的关系P787、综合评审：职业培训存在的误区P798、教育培训统计的概念P839、教育培训统计工作的基本指标P8310、教育培训统计工作的基本程序P8511、人力资本理论P93考前重要知识点串讲第五章教育培训人力资源开发基本常识1、人力资源及人力资源开发P1012、人力资源的10个特征P1023、人力资源开发的3个方面P1024、综合评审：人力资源开发对经济发展的意义P1045、人力资源管理的含义P1096、综合评审/论述：人力资源管理与人力资源开发的关系P114考前重要知识点串讲第六章团队建设1、组织的含义P1202、团队的含义及类型P1203、群体的含义及类型P1224、团队精神、团队建设及要求P1245、团队形成的过程P1266、正常、不正常人际关系表现P1327、人际交往的4大原则P134考前重要知识点串讲第七章拓展训练1、拓展训练的含义P1432、拓展训练的主要内容P1453、拓展训练的显著特点P1454、拓展训练的4环节P1475、综合评审：拓展训练与企业发展的意义P1476、拓展训练实施3部分P152考前重要知识点串讲第八章学习型组织与班组建设1、学习型组织的含义P1642、五项修炼P1643、学习型组织的6个特征P1644、综合评审：培训师在创建学习型组织中的作用P1665、企业班组建设的基本内容P1716、新时期班组长岗位培训基本内容P172考前重要知识点串讲企业培训师（下）考前重要知识点串讲第一章岗位职务描述1、岗位职务描述4阶段P1992、岗位职务描述的基本理论（1）工作任务特性理论P203（2）必备任务特性理论P203（3）工作特性模型P2043、岗位分析报告撰写的两种方法P2104、岗位分析的3维度（信息、人员、事物职能）P210方案设计：1、岗位规范书的设计（经验、教育、个人特质、岗位责任）P2012、岗位说明书的设计（岗位职务说明书）：5部分P2013、岗位分析问卷设计（参考案例精选的9个方面）P206-209考前重要知识点串讲第二章人员素质测评1、人员素质测评：含义及其核心问题P2172、人职匹配的含义P2173、能力分类P2184、人员素质测评的内容（能力、个人风格、动力）P2185、个人风格P2186、人员素质测评的3特点P2207、16PF人格测验P226.231考前重要知识点串讲第二章人员素质测评8、一般职业能力测验（6部分）P2329、霍兰德人职匹配理论（6种人格类型）P23310、福兰克.帕森斯的个性因素理论P23511、笔试测验的分类P24012、笔试测验的7个技术指标P24113、与测验统计有关的4概念P248（变量、参照点、单位、量表）方案设计：1、请设计一个笔试测验的命题方案（参考案例P236,6部分）考前重要知识点串讲第三章培训项目开发1、论述题：如何找到培训项目开发的关键环节（3环节）P2572、论述题：培训项目开发的5步骤P2583、培训项目开发的2种分类方式P2604、培训项目的5构成要素P2625、培训项目开发的6原则P2636、论述题：制定培训项目实施计划的步骤P2677、计划的类型及要素？P2708、制定培训实施计划的6个基本依据？P274考前重要知识点串讲第三章培训项目开发方案设计：1、请为企业撰写一份培训项目开发报告书P261（6部分）重点关注P255公司班组长岗位适应性培训方案2、请为企业拟定一份培训项目实施计划？P271-274（13要素）考前重要知识点串讲第四章培训课程开发1、选准课题的4种方法P2802、培训课程开发的3方法P2823、培训课程内容编排的5种做法P2844、培训课程开发的4特征P2895、培训课程开发的5原则P2906、论述题：培训课程体系的设计方法P2977、课程设计的6原则？P3008、论述题：培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系P309考前重要知识点串讲第四章培训课程开发方案设计：1、撰写培训课程开发方案P287p277（10个构成要素）2、撰写培训课程教学大纲？P308（说明部分、大纲本文）考前重要知识点串讲第五章培训教材开发1、培训教材开发工作的组织原则P3162、论述题：培训教材内容的分析与构架设计（步骤）P3183、培训教材的6种选择方法P3214、培训教材开发与选用7原则P3225、教材编辑的4原则P327考前重要知识点串讲第六章企业培训教学工作1、教学系统设计的9要点P3352、培训教学管理系统的结构P3373、培训教学设计的5特点P3394、培训教学设计的3原则P3395、备课的3要素P3466、论述题：编写教案的几点方法P3477、论述题：组织教学活动的5环节P3498、教学效果检验的两种方法P351考前重要知识点串讲第六章企业培训教学工作9、教案编写的3种基本形式P35410、综合评审：如何对培训师进行有效的管理？P366方案设计：1、为企业设计教学系统P3343、设计教学活动总体实施方案P3364、设计教案？P3475、表格法设计课时教案？（参考《公司文化》教案）P3436、设计一份企业培训师教学效果评价表？P365考前重要知识点串讲第七章培训评估工作1、论述题：培训评估标准的制定（原则、程序）P3762、调查问卷设计的3要点？P3793、评估标准的两种形式？三种内涵？P382-3844、评估方案的设计种类（按实施方法、内容和时间）P3875、培训评估的具体方法P3886、论述题：评估方案的主要内容P3947、评估统计的3类方法？P3988、评估的3类组织机构P401考前重要知识点串讲第七章培训评估工作方案设计：1、制定一个培训评估方案P374（1）培训评估方案的含义P126（2）培训评估方案回答的问题P374（3）评估方案的主要内容P3942、撰写一份培训评估报告（5内容、4原则）P4003、如何设计一份调查问卷P379考前重要知识点串讲第八章培训质量管理体系建设1、论述题：决定培训质量的4项工作内容P4062、培训质量的5大控制过程、16个关键点？P4083、论述题：实施培训质量管理工作的要点？P4154、开展培训训质量管理工作的3原则P419方案设计：1、拟定一个培训质量管理工作方案？P414考前重要知识点串讲第九章现代培训技术应用1、多媒体教材的含义P4272、培训软件开发的3因素？P4353、仿真培训系统的5优势P4403、仿真模拟技术的含义？P4424、虚拟现实技术的4特征P4445、远程教育培训网络一级、二级中心职责P4506、远程教育培训网络的5功能P4527、论述题：远程教育培训网络建设的意义P453考前重要知识点串讲应试指导第一门：综合评审指导（评分说明）如何让看待社会上“教育培训投入只能增加企业成本”的看法？[参考思路]：1、表明态度2、原因分析3、辩证看待（一分为二，进行分析）4、结合案例5、得出结论第一门：综合评审指导（举例）1、表明态度“教育培训投入只能增加企业成本”的认识是极其错误的，是不对的。2、原因分析但为什么还会存在“教育培训投资只能增加企业成本”的不良认识呢?具体可以从三个方面去回答：一是部分企业领导层还存在重物轻人的短期行为;二是教育培训领域的国家制度建设尚不够完善;三是确实存在无效培训或者低效培训现象。3、辩证看待（一分为二）（1）的确，教育培训要投入一定的成本，是要花钱的。（2）但实践已经告诉我们，教育培训投资是生产性的，不是消费性的，人才是企业最大的财富，也是最划算的投资。员工通过针对性的培训，不仅能提升业务素质和岗位工作能力，还可以提升对企业的忠诚度。员工的素质能力提高了，态度改善了，工作积极性提高了，可以大大提高企业的生产效率和效益，这已为无数事实所印证。4、结合研究或案例（1）“美国学者根据1990-1995年的数据计算,实物资本的投资效益为1:3.5,而智力投资的效益为1:17.5。智力投资的效益为实物资本投资的5倍之多”摘自《企业培训师教材。助理》P40)（2）上海宝钢集团也曾推算出，在职工素质提升方面花1元钱，可以为企业带来15元钱的经济效益。(摘自教材助理P33)。5、得出结论因此，教育培训投资可以为企业带来多种综合效益，是最划算的投资。第一门：综合评审指导（举例）(一)考试安排综合评审时考生口头作答1题，时间为10分钟左右，考前现场抽题，有5分钟的准备时间。(二)答辩程序与要求1、工作人员通知并引导考生入场。2、考生不得携带与答辩有关的资料入场。3、评审委员宣布答辩开始。4、评审委员提问，考生回答问题，时间10分钟左右。5、答辩结束，考生可离场返程。(三)答辩技巧1、提前调整好心理状态，切记不要慌张，紧张容易忘词。2、抽到题后，先对题目进行了解，迅速整理答题的大概思路。3、有些问题可以从很多角度来回答，学员只需针对其中一个你认为最好讲的展开说明4、纯粹理论式的说明得分不会高，最好联系工作、生活中发生的事件或案例来证明观点。5、若答辩超时，评委会向你示意，这时不要着急下台，请在15秒内把你的总结话语说出来，然后再鞠躬下台。第一门：综合评审指导（评审说明及技巧）历年真题上下册选择题题目数量分布：第二门：理论考试应试指导年份上册题量下册题量2010.520802010.1127732011.526742011.1133672012.529712012.1130702013.527732013.113268时间比较紧张，事先通过做真题掌控时间。争取提高单项选择题的得分率。多选题不必反复改，以第一感觉最准。不要在某一题目上停留过多时间。建议题目答案先标注在题目的序号之前。集中填写答题卡，时间可为10分钟左右。第二门：理论考试应试指导记住书本章节框架（下册分为四板块）牢记书上的基本原则掌握案例分析的答题技巧所有题目的基本依据是书上的基础知识和基本理论第三门技能考试应试指导例：请举例说明，远程教育培训有哪些基本特征？远程教育培训网络具备哪些功能（2012.5，15分）审题关键词（1）举例；（2）特征；P452（3）功能；P452评分标准举例：4分；特征6个，每个1分；功能5个，每个1分技能考试1－－如何应对论述题？案例分析题－－综合所学概念程序和方法类型：1－“事后诸葛亮”型分析（与所学知识对比）评价（有褒有贬）总结（教训，经验，启示，改善建议）2－“求医问药”型分析（找出关键事实）诊断（找出关键症结）推测（指出可能发展的趋势和影响）提案（给出解决方案及备选方案技能考试2－－如何应对案例分析题？常用的案例分析三步法：第一步，从案例中可以看出：表观点第二步，理论与实践的结合第三步，总结或为案例提出对策和