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主持人：各位网友大家好，Intel人力资源部经理康颖涛为我们大家做的网上演讲，将在16：00准时开始。欢迎大家的参与。主持人：同学们、网友们大家下午好，欢迎大家来到创造精采数字生活Intel2003年全国校园巡展网上行的在线论坛活动。本期作客我们在线访谈讲课的嘉宾是Intel中国有限公司人力资源部经理康颖涛女士。今天我们要谈的主题就是Intel的企业文化和用人之道。我们希望大家通过康颖涛的介绍，希望那些有志于今后成为Intel大家庭中一员的大学生朋友和网友能够全方位了解Intel公司的企业文化，在Intel公司实现你们的梦想，下面我们请康颖涛女士做主题演讲。康颖涛：各位同学、各位网友下午好，非常高兴有机会今天下午和大家共同分享Intel公司的企业文化以及人力资源实践方面的各个问题。Intel公司的企业文化基本上是可以用Intel的六大价值观来做一个高度的概括，谈到Intel的六大价值观，基本上我们有下面几个方面：其中第一个方面就是我们所说的鼓励冒险。我们在强调鼓励冒险的第一方面，特别强调要有所创新，创新是指要有创意的思维同时要有创意的产品。另外我们在谈到冒险是特别强调有衡量的冒险，换句话说我们任何的创意和新的解决方案都是在深刻了解市场、了解用户需求方面所作出的。另外在鼓励冒险方面，从员工的挑选、表现、评定方面，这也是我们非常重要的一个标准。第二个方面就是我们所说的以结果为导向。在Intel的概念里，第一我们特别强调任何工作、任何解决方案都需要建立一个富有挑战和竞争力的目标。另外我们也特别强调在整个公司运作方面，每一位员工都能够主动地承担责任。一旦制定了一个严密的计划，我们要保证非常周到、全面地实施。我们以结果为导向，对员工工作业绩的衡量里面也是我们非常重要的一方面。另外在目标的制定方面，任何工作，比如人力资源方面的工作，我们都是以可衡量的指标来衡量工作表现。除上述两方面外，Intel公司特别强调创造良好的工作环境，这里所强调的良好工作环境，是指创造一个非常公开、坦率的工作环境。在这个工作环境中，我们倡导每位员工把最好的想法跟大家共同分享，大家互相尊重，共同创造一个好的工作环境，共同达到我们希望的好的结果。另外我们强调公司人员的多样性和想法的多样写。同时也包括人员、人才的多样性。Intel六大价值观另外一方面就是我们所说的以客户为导向，我们的客户既包括我们的外部客户，也包括我们的内部客户。比方说，我们人力资源部门，我们的客户就是我们的经理，我们的员工群。我们所有的工作都是建立在他们的需求方面，来设定我们的目标，并且能够全面达到我们所制定的目标。另外一个价值观就是我们所说的在Intel公司特别谈到严明的纪律。第一我们要讲究公司运作有一个诚信的环境，这在我们挑选人员，人员的提升、人员的发展方面都是非常重要的指标。同时严密的纪律还指，我们要有一个非常周到的、严密的计划。一旦我们制定了这个计划，我们就严格地按照这个计划来具体地实施。当然在整个实施过程中，质量的保证也是一个很重要的方面，所以我们在挑选员工时，要特别注意到，我们挑选的那些人员能够不断地在自己的工作中提高自己，不断学习，发展自己。谈到Intel的六大价值观，不单单是我们公司作为对新员工的培训和对员工的要求，实际上在人力资源实践各个方面对此都有所体现。比如在挑选人员方面，六大价值观，无论是任何的工作职位，这都是我们衡量员工的基本方面。另外在绩效评定的时候，除了评员工的表现，在工作业绩方面的成绩以外，同时也特别注重评估员工在这六大价值方面所真正体现出来的行为。另外六大价值观在我们公司整个的营运中有所体现。比方说我们特别倡导要有一个建设性的冲突，建设性的冲突意味着如果员工碰到问题我们需要针对问题，对事不对人，直至把问题解决。另外我们特别强调一对一的交流，这也是Intel六大价值观在我们工作中特别强调的一个体验。同时我们特别强调有效的会议。这些都是我们公司在具体的实践中所体现出的六大价值观的一个具体的实践。我接下来要涵盖的内容，主要是介绍Intel人力资源方面的实践，我要给大家介绍的一个很重要的方面是关于我们在Intel是如何做决策的。Intel在做决策时是非常慎重，我们经常称之为咨询式的决策过程。具体而言，相关的决策在决策制定过程中，我们尽量听取各方面的意见，了解他们的想法。每个人在这个过程中，每位员工、经理无论是高层还是中层，在这个过程中所有人都是平等的，任何人的意见只要对决策具有重要性，他的意见都会被接受的。但在这个过程中相关的经理是做决策的人员，一旦所有的意见听到后，做决策后，有不同的意见你可以说不同意这个意见，但在具体实践中你必须承诺。Intel决策的过程中，其实也体现了Intel公司文化和六大价值观的一部分。就是我们要保持一个高效的工作关系，我们重视你对员工的意见，尤其你和员工相应创新的意见。但是我们也要有很快做决定的过程。第二，我会向大家介绍Intel人才选拔和录用方面的实践。我们基本上是在挑选最合适的人才，到最合适的岗位工作。为什么这样说呢？我们所说的最合适的人才，第一方面就是真正体现出六大价值观行为的这些人，同时也真正喜欢这六大价值观的人。我们把这些人员招进公司，通过公司一整套的培训体系，能够在公司里快速发展。这些方面的标准，是我们任何职位都要衡量的。但是除了这些职位，根据不同的岗位还会有一些相关的技术要求。比方说做人力资源方面的工作，我们还需要你在人力资源方面有相当的经验和能力。另外我们在人才选拔的过程中，最大限度地保证公平和合理。具体来说，我们的方法是行为意识法，基本上我们会遵循同学和员工在过去的工作岗位中他所重复的我们所要的行为，我们坚信在他的新工作中会有所体现。所以我们所有的面试经理都会被培训怎样做行为面试。在这个过程中也是一个小组做决定的过程。当然在这个过程中，就像Intel特别强调诚信一样，也是严格按照国家法律规定，办理员工的录用。我下面要介绍的是关于公司的薪酬管理，薪酬管理实际上是公司管理的一个工具，薪酬管理实际上是要和公司的文化和公司的竞争策略有关联。比方说我们在做薪酬管理，真正要奖励的应该是那些能够按照公司价值观，同时给公司业绩的人员。另外我们的薪酬管理要跟公司的整体营运策略有所连接，换句话说薪酬管理是整个公司发展的一个非常有效的工具。另外我们在薪酬管理方面特别注重整个薪资计划是要有竞争性的。为达到这个目的，公司每年都会在市场上做相关的调查，根据市场调查的结果，来制定我们整个薪资的计划。我们所说的薪资计划，既包括全套的现金方面计划，同时又包括全套的福利计划。在这个过程中我们也要特别严格地遵守国家所要求的各方面的福利制度，同时再制定出Intel在市场上具有竞争性的福利和薪资计划。另外Intel薪资计划还有一个非常重要的地方，就是我们整个浮动的奖金方面，在员工的整个收入里面占相对比（在市场中）较高的比率，我们相信员工可以真正带来业绩，同时是可以按照六大价值观具体行为的人们。另外我们也把公司整体的战略和员工的表现都是密切挂钩的，这也包括在制定员工每个人的表现目标方面，都具体和公司的营运策略有所挂钩。Intel的培训和提升员工整体的竞争力在市场上的整体实践中也是非常独特的，第一方面我们力保给员工提供综合、多样性的培训。这些培训如果按照员工的群数来分包括新员工的培训，我们对每个新员工进行公司文化、相关技能、岗位培训，另外也包括给管理和技术人员方面的培训。除此之外，在培训的类型方面，包括内部的培训，可以是面对面的培训，也可以是工作岗位的培训，还有很多我们所说的电子化的培训工具。除此之外，我们也特别鼓励我们的员工，到市场上去参加那些对他们职业发展有联系的培训。公司特别鼓励参加这样的培训，包括技能上的培训也包括学位上的培训。我们除注重教室内的培训外，也特别注重员工在经过培训后可以真正把所学知识和技能运用到工作中，具体我们会有一些后续的项目。比如会有一些员工论坛，会请一些有经验或在各方面做得好的员工和经理同大家分享经验。同时我们也鼓励经理和员工密切协作，以保证所学到的知识可以在工作中有具体的体现。还有一个特别的地方，Intel很多的培训讲师，都是内部的讲师。通过这个过程，一方面鼓励我们的经理们有机会跟我们员工做一个实地的分享经验，同时通过这个过程，（使员工）了解企业在各方面的实践。当然我们非常注重全球一体化的资源分享，我们的培训在整个培训课程的设计、培训课程的评估会用全球一体资源，以保证在市场上最先进的资源在各个国家可以同时、同地有所应用。我下面要介绍的专题是在Intel公司的职业发展。在Intel公司我们认为实际上总体的概括有两大方面的发展，一种是我们说的管理性，在这方面的发展，大家都应该有更多的了解。但我们在Intel，我们注重管理发展外，我们在另外方面也特别注重专家的发展，另外这两方面的发展也是相辅相成的，比如在人生职业发展过程中，可能有一段时间你注重专业管理性，在有些方面你可能又向专家型发展，所以这两个过程是相辅相成的。对我们来说，在薪酬设计和员工的职业发展方面，都同等重要。我要介绍的内容基本到这里，接下来我将很高兴回答各位网友的问题。主持人：谢谢康颖涛女士的演讲，接下来请网友朋友、大学生朋友提出问题，我们今天特别请到了Intel公司的工程师李维先生给我们做回答。现在已不断有问题进来，我们首先关于Intel公司选择人、用人标准这个问题谈起。网友问：Intel是世界上最大的高科技公司之一，在选择人、用人方面有什么标准？康颖涛：基本上我们在挑选人时，特别注重以下几点，第一挑选合适的人，第二条挑选合适的人做合适的工作。那么什么叫合适的人呢？基本上我们会看两方面，一方面是我们所说的一些软性行为、能力。这些具体体现实际上是涵盖在Intel的六大价值观方面。这里面包括是否以结果为导向，是否能够非常公开自己的想法，并能够跟整个团体一同取得业绩，是否不断学习、不断提高自己。这些都是我们考察人员一系列的行为指标。第二大方面是工作方面相关的技能。比如说，如果你是从事财会方面的工作人员，那你在财会和业务方面的基本能力要达到我们的要求，比方说你是从事工程师方面的工作，在这方面有一些具体的要求。当然对员工解决问题的能力、交流能力、与人打交道的能力都是我们要看的相关环节。第二大问题，就是Intel公司怎样使员工有所发展，基本我们是在下面两大方面做，第一我们不断创造和提供对员工有挑战的职位和环境，为了达到这点，Intel有一系列的人力资源实践，配合达到我们所要的目标。比方说我们有内部员工流动政策，在Intel基本上在公司工作一年以上，只要你的表现达到公司所要求的标准，都可以申请公司任何一个工作职位。另外为了鼓励公司内部员工申请各方面的工作，我们还有一项政策，即所有公司的职位，在外部招聘同时，在内部网上有所工作，任何职位在十天内是不可以先给其他人员，即保证内部员工知道这个工作机会，及时申请。这些都是我们鼓励员工从事创新、挑战工作的举措。同时有内部的培训，导师的指导制，鼓励员工不断提高自己的技能。这些培训包括新员工培训、管理人员培训、技术人员培训、专业方面培训。另外我们还有一个导师制度，Intel在网上提供全球导师名单，包括每位导师在各个领域的专长，任何一位员工都可以在网上找到自己所要提高的导师，跟导师制定相关的合作条例，接下来就是不断地进行提高。这些都是Intel可以保证在挑选合格员工的同时不断提高员工的技能，最终达到Intel公司整体在市场上人力资源方面的竞争力。网友问：如何拥有并且保留一流的人才？如何保留员工的工作激情？如何概括一下Intel公司HR的人力资源管理之道？康颖涛：关于如何挑选合适的人员，第一方面制定一个人才的标准，Intel六大价值观是我们衡量任何一个Intel求职者软性能力的标准，以保证最合适的人员到我们公司进行工作。在挑选人员以后，我们要保证这些人才可以不断在公司里贡献他们所擅长的技能，随着公司的成长而成长。这个过程保证员工的培训，包括给员工提供有竞争性、创新性的职位（岗位）。在这个过程中，我们特别鼓励员工之间互相学习，这也是与公司六大价值观特别相关