CRN经营理念与企业文化的形成

RN经营理念与企业文化的形成主讲人：2003年6月17日引言统一对RN经营理念和企业文化的认识……1、RN的沿革2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)41.了解RN集团的重要性1.1.一个民族的英雄，对民族、国家的了解总是比别人多、比别人深刻！因为这是他们忠君爱国精神的根源，是他们勇于献身的动力！1.2.同样没有对RN的深刻了解和认可，我们的员工不可能热爱我们的企业，不会投身到建设RN百年企业的宏伟目标中!1.3.要求集团每个人必须深刻了解RN，在团队里取得精神上的高度统一和认可！2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)52.TRN与CRN的关系2.1.CRN沿用TRN的生产线2.2.CRN沿用TRN的管理经验2.3.TRN为CRN输入先进的管理理念2.4.统一的对外企业形象和统一的企业标志两者血脉相连、息息相关!RN之理念1.什么是理念2.公司经营理念的分析2.1.诚信2.2.满意2.3.合理2.4.和谐2.5.进步2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)71.什么是理念-1.1.‘理念’指在企业经营管理过程中，确立的、可运作和可执行的合理目标，包含着如何去做、去达到这个目标。-1.2.‘理念’的重要性:是企业经营管理的中心思想，是企业的价值观。“没有软件的计算机好比没有灵魂的躯壳，是无法运行的；而没有‘理念’的企业是无法想象的！”2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)82、RN之经营理念“诚信、满意、合理、和谐、进步”。具体含义为：以基本理念为基础，透过运作之实体，在工作准则的贯彻下，提供客户满意的服务，进而保证CRN的永续经营。2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)92.1.诚信：（1）诚信是立人之本、企业之本、社会之根本！（2）不仅对客户诚信，对我们的员工也应如此！（3）RN之所以发展至今靠的就是诚信，我们应该继续发扬！2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)102.2.满意：客户满意员工满意共同满意，促使我们共同努力实现“永续经营”的理想！2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)112.3.合理：建立合理的品质管理体系及体系运作模式。在双赢的理念下，与客户合理的分享利润。在力所能及、合理的范围内，公司给员工合理的待遇，使员工对公司有归属感，进而投身建设RN美好未来。2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)122.4.和谐：从企业与客户的角度上讲，和谐意味着长期的协作关系；从企业内部讲，和谐意味着零内耗与高产出。为客户、员工着想，真正的为他们谋求利益，形成你中有我、我中有你，才能获得信任，荣辱与共，从而达到和谐，携手共攀事业的高峰！2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)132.5.进步：公司提倡团队精神，使我们中的每一位都能人尽其才，携手共进，与公司共存共荣。工作中善于掌握质、量互变规律，使我们“一天比一天进步”！3、RN的工作准则1.强调客户满意2.争取胜利3.全力执行4.团队合作2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)151.强调客户满意1.1客户满意是企业永续经营的前提！1.2全员参与“客户满意”工作的重要性！1.3强调：公司每一位员工，特别是每一位主管必须树立“客户满意”意识，并确实执行！2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)162.争取胜利2.1胜利的重要性：意味着更多的订单、意味着更好的声誉、意味着发展的良性循环、意味着离RN的理想更近一步！2.2胜利是以公司的整体利益为导向的！2.3以强烈的目标导向、规范、积极的工作行为，追求RN理想的实现！2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)173.全力执行3.1.积极主动，全力以赴的工作精神3.3.浅析全力执行的几种情况！2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)184.团队合作4.1.团队合作是当今时代主流！4.2.在RN，各个部门，可以视为小团队，而公司是一个大团队4.3团队精神使团队成为高效的团队4.4.实际工作提倡：（1）统一员工对公司企业文化和经营理念的认识（2）有意识、有计划举办以公司或部门为单位的活动（3）各部门主管在团队中的作用！4、RN之愿景在赢得客户之认同的前提下，一天比一天进步！！2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)201.什么是共同愿景–简单的说，是企业目标和个人理想的有机结合体！2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)212.共同愿景对企业的作用2.1.作用：产生巨大号召力、凝聚力，使员工愿与企业同甘共苦、矢志不移的去完成共同愿景！2.2.共同愿景如果不切实际，只是凭空臆造，将难于定位如何去达成，更会因无法达成而挫伤企业成员的积极性。这是值得我们注意的！2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)223.RN的愿景在赢得客户之认同的前提下,一天比一天进步!RN之企业文化为什么企业需要适合其发展的企业文化什么是企业文化？RN之企业文化2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)241.为什么企业需要适合其发展的企业文化一个企业的动力及凝聚力最终都来自于企业的文化，技术只是一个平台，没有一套成功的企业文化，企业的生命力是有限的。企业如果有适合自己的企业文化，往往能在企业文化的推动下持续发展。2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)252.什么是企业文化企业文化是公司在经营管理的过程中逐渐积累形成，强调的是形成的过程，不是想有什么样的文化，就马上有什么样的文化，不可本末倒置。‘文化’即把知道的、了解到的知识转变成一种共同的行为，把所想的、所做的变成一种习惯，以此运作架构思想文化的过程。它强调的是过程。从辩证角度来看，文化没有好坏之分、只有是否适合之差别、是否适合于市场、是否适合于环境、是否适合于竞争等等，最后无法适应生存条件的文化自然被淘汰。只有深刻了解并在共同理念的指导下，将理念灌输给每个员工，并具体落实到每一项工作中，才能逐渐形成RN自己的文化！2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)263.RN之企业文化追求“人本文化”危机意识建设可持续性发展的学习型组织树立：一切从现在做起，时不待我，竞争朝夕的观念！强调日常工作中，必须由各位主管亲自对RN理念和文化进行宣导，而具体工作由基层干部执行！RN之省思谈了诸多关于企业经营理念和企业文化的观点，反过来想想我们的企业、我们的工作还存在什么问题……2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)281.本位主义1.1.指在工作中缺乏全局观，做事只从个人或部门的利益出发。1.2.造成了部门之间事实上的分割，导致公司在经营管理上存在障碍。1.3.反对本位主义的观念，大力提倡工作中的全局观，鼓励积极主动的工作态度，加强部门内外的沟通、协调、互相支持与团结！2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)292.不追根究底的习性2.1.做事不追根究底的实质怕承担更大的责任，造成问题解决的不彻底性！2.2.一个没有效益的企业迟早要被淘汰！一个没有效率的部门迟早需要动大手术！一个没有效率的员工是迟早要出局的！2.3.我们应自省，在我们手头上的一些问题：是否反复发生？为什么无法彻底解决？问题的根源在哪里？该如何解决？2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)303.应付主义的盛行3.1.表现为“上有政策，下有对策”----实质是混日子，是缺乏职业道德的！3.2.我们不允许公司存在混日子的行为！反对应付主义，提倡干一行爱一行的工作精神！2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)314.对客户不够重视之行径4.1.客户的重要性：客户于我们，如水之对于鱼，没有水的鱼不仅无法生存，更谈不上发展壮大。4.2.强调：我们应倡导“客户满意、永续经营”的最高目标，在观念上、行动上落实，避免发生对客户不够重视之行径。2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)32问题决不止以上几种！随着公司的发展，各种问题肯定会逐一暴露出来！我们欢迎问题出现得越早越好，因为可以尽早解决，以求更快更好的向目标前进！我们反对：有问题不解决，等问题多了、难以解决了，就采取逃避主义，日积月累，终于小错酿成大错，而一发不可收拾。“千里之堤，溃于蚁穴”这是有深刻教训的！提倡今日事情今日毕的做事态度，反对遇事逃避的懦夫行为。2020/6/24(海量营销管理培训资料下载)33总结：RN愿景：在赢得客户之认同的前提下,一天比一天进步!RN的理念：“诚信、满意、合理、和谐、进步”是RN的经营管理理念，透过“客户、产品、体制、人际、团体”等五个实体的运作，达成“客户满意”的目标，实现“永续经营”的理想！RN工作准则：1.强调客户满意2.争取胜利3.全力执行4.团队合作RN的企业文化：1.追求“人本文化”2.危机意识3.建设可持续性发展的学习型组织4.树立：一切从现在做起，时不待我，竞争朝夕的观念！统一认识、积极主动共造RN优秀的企业文化！立足现在、展望未来共建永续经营的RN-GROUP！