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编号：237071821市政务中心工商局窗口“创一流、做表率、塑形象”交流发言材料201X/X/XX市政务中心工商局窗口“创一流、做表率、塑形象”交流发言材料按照会议安排，我结合窗口工作实际向大家作一发言。2016年，自全市政务服务系统开展“创一流、做表率、塑形象”活动以来，市工商局窗口以转作风、做表率、树形象为重点，积极创先争优，提高服务水平，树立良好的政务服务形象，真正达到了“作风大改善、形象再提升、群众更满意“的效果。一、转变思想作风，创一流的服务理念窗口人员本着“想群众所想，急群众所急”的服务理念，主动为办事群众提供详尽的表格填写和书式资料模版，并利用U盘、邮箱、微信、QQ等主动将模板资料传给有需要的办事群众，最大限度做到了“两清、四一”，即“业务咨询一口清、资料发放一手清”、“一看便知，一问便明，一查便懂，一办就成”，确保办事群众能够明确获悉办事的程序及所办事项需要提交的材料，减少群众来回奔走的徒劳。二、争当改革先锋，做创新服务的表率一是持续推进商事制度改革。近两年来，工商窗口着力创新机制，持续推进各项改革措施，全面完成了注册资本“实缴改认缴”、“年检改年报”、企业住所登记制度改革、“三证合一、一照一码”、“先照后证”改革、工商登记流程改革及“五证合一、一照一码”登记制度改革等七大改革任务。其中，“三证合一、一照一码”工作，在全省率先实现了全地域推进、全环节覆盖，省政府的《川政晨讯》专门对此进行了报道。“五证合一、一照一码”登记制度改革也早于全省规定的9月25日推行实施，名列全省前三。结合“创一流、做表率、塑形象”活动，本着“想群众所想，急群众所急”的服务理念，工商窗口工作人员利用业余时[标签:介绍]