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编号：936606069市政务中心食药监局窗口“创一流、做表率、塑形象”交流发言材料201X/X/XX市政务中心食药监局窗口“创一流、做表率、塑形象”交流发言材料按照会议安排，我结合食药局窗口工作实际作一交流发言。一、积极推进“两学一做”主题教育活动。我局窗口按照“两学一做”学习教育活动的要求，牢固树立党员宗旨意识，时刻劳记为人民服务的根本宗旨。在工作中保持敬畏之心，宁可自己麻烦，也绝不让群众多跑路。时刻把“五心”（热心、诚心、耐心、细心、尽心）、三声“来有迎声、问有答声、走有送声”、三个一样（领导与群众一样、生人与熟人一样、外地人与本地人一样）作为做事规范，在工作中真心对待群众，主动帮助群众。二、进一步简化、优化、规范办事流程。依照行政审批项目的大、小项目录，编制完善了流程图、办事指南和操作规则。明确许可的程序、文书、时限、依据、标准等，对申办企业一次性告知需要提交的材料、现场核查的要求、办证的流程时限等，制作了相关流程的示范文本，让办事群众“一看就清楚、一问就明白、一办就满意”。在办理药品经营许可事项时，精简申请材料，申请材料由原来的一式三份减少为一份，为企业准备材料提供了方便，得到企业一致好评。三、实现提速提效，进一步压缩审批时限。本着“能简则简，能快则快”的原则，对承担的行政审批事项进行全面再提速。创新服务方式，积极推行网上预审、预约服务、上门服务等措施，切实提高办事效率，全部许可事项按时办结率100%，工作实现“三零”，即零超时、零争吵、零投诉。四、取消药品零售企业许可限额。根据市政府办公室于今年5月印发的《转发四川省人民政府办公厅印发取消、保留许可限额的省市县行政许可项目目录&g[标签:介绍]