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0管理流程培训1结束流程终点-(来自客户的付款单据)开始流程开端-(一个客户致电经营部)决策点决策点-(客户是否满意设计质量)流程步骤流程步骤-(会计部门检查客户相应状况)信息文档信息文档-(企业年度经营目标)A流程迁移-(转向流程的另一个部分)业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。业务流程图例流程说明2流程系列－人力资源规划流程(2.4.1)流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入•院营业目标•人员技能的评估•部门职责与岗位描述年度人力资源需求计划•人力需求预算•招聘计划与日程表•培训计划与日程表•人力资源部•人力资源需求是从各个部门的实际需求出发•人力资源需求计划的制定时间与院总体的预算规划时间应当相一致•院经营战略人力资源规划•未来组织架构•职位设置/描述/职位要求•人员配置计划•人力资源供给计划•培训计划•人力资源部•根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划3流程名称：人力资源规划流程流程拥有者：人力资源部时间每2-3年人力资源部/各部门主任/经理开始院决策层企业发展战略规划目前组织架构进行结构/资源分析目前职位设置目前职位描述目前职位要求制定/调整职务编制计划未来组织架构未来职位设置未来职位描述未来职位要求制定/调整人员配置计划(每个岗位人员数量构成)人员配置计划审核通过A不通过通过12344流程名称：人力资源规划流程(续上页)流程拥有者：人力资源部时间人力资源部/各部门主任/经理院决策层A制定/调整人力资源需求预测(时间,数量,要求)制定/调整人力资源供给计划(时间,数量,要求)制定/调整长期培训规划(政策,需求,考核)人力资源部对应的招聘/培训费用评估审核通过不通过通过制定人力资源管理政策调整计划招聘政策绩效考评政策薪酬福利政策政策调整风险分析及对策审核通过不通过通过政策调整预算评估沟通与实施结束5678910111213145流程名称：人力资源规划流程说明流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.人力资源部根据企业发展战略规划,目前组织架构,职位设置,职位描述,职位要求进行结构/资源分析企业发展战略规划目前组织架构职位设置职位描述职位要求调整的需求2.制定/调整职务编制计划调整的需求未来组织架构职位设置职位描述职位要求3.制定/调整人员配置计划(每个岗位人员数量构成)企业发展战略规划未来组织架构职位设置职位描述职位要求人员配置计划4.院决策层审批未来组织架构职位设置职位描述职位要求人员配置计划审批结果5.人力资源部会同各部门主任/经理制定/调整人力资源需求预测(时间,数量,要求)人力资源需求预测6流程名称：人力资源规划流程说明流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单6.人力资源部会同各部门主任/经理制定/调整人力资源供给计划(时间,数量,要求)人力资源需求预测人力资源供给计划(时间,数量,要求)7.人力资源部会同各部门主任/经理制定/调整长期培训计划(政策,需求,考核)人力资源需求预测培训计划(政策,需求,考核)8.对应的招聘/培训费用评估人力资源供给计划培训计划招聘/培训费用评估9.院决策层审批人力资源供给计划培训计划招聘/培训费用评估审批结果10.人力资源部制定人力资源管理政策调整计划(招聘,绩效考评,薪酬福利等)人力资源管理政策调整计划11.人力资源部进行政策调整风险分析及制定相应对策人力资源管理政策调整计划政策调整风险分析及对策12.人力资源部进行政策调整预算评估人力资源管理政策调整计划政策调整预算评估13.院决策层审批人力资源管理政策调整计划政策调整预算评估审批结果14.人力资源部沟通与实施7流程系列－招聘管理流程(2.4.2)流程输出流程设计出发点流程负责人流程输入外部招聘•经过审核的招聘计划•临时招聘需求•聘用合同•面试成果单•背景调查记录•人力资源部•外部招聘根据经过审核的年度招聘计划以及经过审核的临时招聘需求开展•外部招聘需要通过背景调查、推荐以及担保等手段加强控制内部竞聘•经过审核的招聘计划•临时招聘需求•职等和薪资变动•内部调配通知单•人力资源部•内部竞聘由于在企业内部开展，对于人员的能力及表现较好掌握，因此调查控制相对较少试用期管理•招聘到岗人员•培训结果•试用期考核表•人力资源部•试用期应该通过较高的考核频次以及多渠道的调查来及时发现不合格人员，减少院的损失8流程名称：外部招聘流程流程拥有者：人力资源部时间年内（根据招聘日程）人力资源部使用部门院长初步筛选-履历表根据院薪资架构,岗位描述初步拟定职位等级范围符合条件否是在人力资源部的协调下进行专业面试提出计划外人员招聘需求及资格条件将其中优良人选资料记录在人力资料库发出婉拒信发布招聘信息根据级别，是否核准？否是开始经过批准的招聘计划1562971112主导笔试及初选面试筛选A开展初步的背景调查资料及提供信息是否真实可信？否是B1013148主管院领导审批高级管理人员缺职，提出临时招聘需求34通过不通过面试评估表(包括人选薪资、职称等级的建议)根据招聘录用管理制度9流程名称：外部招聘流程（续上页）流程拥有者：人力资源部时间人力资源部使用部门院长签订聘用合同并办理录用手续确定人选及最终薪资、职位等进行体检审核是结束2018AB根据招聘级别，进行最终面试,决定职位职等是否通过B否是否16试用期管理流程21是否主管级别以上？否是15填写备案卡171910流程名称：外部招聘流程说明流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.人力资源部在经过批准的年度招聘计划指导下，按时进行计划内的人员招聘工作招聘计划2.当部门内有人员离职而出现职位空缺，或者部门主管出于业务发展的考虑而需要扩大编制时，属于计划外招聘，需由部门提出招聘申请并拟定上岗要求和资格条件人力需求申请裁决表人力需求申请裁决表3.由相关院领导审核是否可以计划外招人4.当出现高级管理人员的临时离职，由主管院领导提出临时性招聘需求5.人力资源部根据当时的市场薪资行情和院的薪资架构体系，初步拟定待招聘的职位评等及基本薪资范围6.根据待招聘职位的高低，呈交相应的决策层核准以正式启动招聘活动：•部门经理及以上管理职位由院长核准；•单位主管及主管以下由分管人事行政的院领导核准7.从内、外部多种渠道发布招聘信息，同时收集人才资料，可经由下列方式进行：•刊登内部职位空缺公告；•刊登报纸广告；•接洽人力中介机构；•请大专院校推荐；•参加人才交流会，等等招聘公告11流程名称：外部招聘流程说明（续上页）流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单8.人力资源部收到应征者各项资料，即进行初步审核，审阅其学历、经验是否符合所需，并初步淘汰资格不合者，再将审核通过之应征者材料转交用人部门进一步审核，通过书面材料淘汰一部分不合格的应聘者9.根据情况，由人力资源部主导，对应聘者进行笔试筛选及面试筛选，从人员的基本素质反面加以判断与筛选面试成果单面试成果单10.在人力资源部的协助下，由相关业务部门资信人员对通过基本素质筛选的应聘者进行专业技能反面的考核面试成果单面试成果单11.人力资源部对被淘汰的应聘者寄发婉拒信12.将其它优良人选资料记录在人力资料库以备后查人力资料库13.对通过专业面试的应聘人员进行初步的背景调查，由于此时该应聘者尚未离开现工作单位，可以考虑通过其以前工作单位或学校的领导等渠道进行背景调查，调查其学历以及工作经历的真实性背景调查表背景调查表14.如果调查结果显示，应聘者提供的资料不真实，取消该应聘者的应聘机会12流程名称：外部招聘流程说明（续上页）流程拥有者：人力资源部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单15.该应聘者是否为主管级别以上的管理干部位置，根据级别不同，决定是否进行最终面试，16.如果是主管级别以上职位，则根据级别进行最终面试：•部门经理及以上管理职位由院长进行最终面试；•单位主管由分管人事行政的院领导进行最终面试面试成果单面试成果单17.由人力资源部和用人部门共同决定录取人选的最终职等和确切薪资数目18.填写备案卡19.通过面试的应征者须参加体检，体检未通过者落选20.人力资源部寄发录取通知单，与被聘用者签订聘用合同，并根据招聘/录用管理制度进行相关的录用工作聘用合同聘用合同21.执行试用期管理流程13流程名称：预算编制和审批流程流程拥有者：财务部时间每年11月中旬各部门召开各部门预算规划会议,讨论/平衡预算审批通过？否根据指导原则和院经营目标，平衡各部门财务预算，制定院预算草案根据预算制定指导原则和经营目标,制定本部门财务预算汇总调整后的各部门预算汇总结合目标和平衡结果，调整/修改本部门财务预算财务部院决策层是123456最终确定各部门年度预算,并通知各部门7结束14流程名称：预算编制和审批流程说明流程拥有者：财务部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.各部门根据预算制定指导原则和经营目标,制定本部门财务预算预算制定指导原则经营目标部门财务预算2.财务部根据指导原则和院经营目标，平衡各部门财务预算，制定院预算草案预算制定指导原则经营目标部门财务预算院预算草案3.财务部召开各部门预算规划会议,讨论/平衡预算院预算草案平衡后的院预算草案4.各部门结合目标和平衡结果，调整/修改本部门财务预算5.汇总调整后的各部门预算汇总各部门预算汇总6.院决策层审批各部门预算审批后的各部门预算10.7.财务部将最终的确定各部门年度预算通知各部门确定各部门年度预算15院管项目投标流程甲方院领导科技管理部经营部设计所任务下达组成项目组任务分配决定商务标设计标书制作技术标设计技术支持评标中标？投标失败总结合同条款洽谈NY参与评审参与评审参与评审签订合同任务分配技术审定项目组织合同评审盖章、备案财务部收款管理通知有时根据情况变化重新分配开始结束16合同管理流程甲方科技管理部经营部设计所组成项目组设计阶段1盖章、备案付款？合同审核财务部记录审核通过？收款、开具发票设计阶段2通知到帐记录提交成果设计修改NY催款YN技术质量管理协调、采取下一步措施技术质量管理记录合同履行完毕开始结束17部分单位参考流程名称清单人力资源部财务部党群工作部经营部院办公室科技管理部设计所/分院年度人力资源需求计划流程收入预算流程党组织建设流程经营计划制定流程公文处理流程技术管理流程招投标流程外部招聘流程费用预算流程党员发展流程合同管理流程会议组织流程档案管理流程合同签订流程内部竞聘流程费用审批流程企业文化规划流程项目台帐管理流程办公用品采购、分发流程质量管理体系管理评审流程项目组组建流程试用期管理流程收款管理流程企业文化项目实施流程招投标管理流程车辆管理流程质量管理监控流程项目计划流程内部调动管理流程总帐管理流程职代会组织流程计划目标修改流程通讯费管理流程对外技术发展报项流程质量管理流程劳动合同签订流程员工报销流程团组织建设流程营销规划流程会议事项督办流程技术发展项目管理项目人员调配流程培训计划流程编制财务报表流程简报发行流程客户管理流程档案管理流程对外报优流程设计变更流程培训实施流程报税流程党费收支管理流程客户投诉处理流程收文流程科技信息管理流程项目回款流程工资发放流程领取备用金流程…….人员调配流程发文流程…….项目考核流程绩效考核流程对子公司会计核算监控流程市场信息收集与分析流程公章使用流程…….职称评定流程财务分析流程统计工作流程员工出差流程退休手续办理流程…….…….…….…….请根据目前业务或者管理工作开展的现状进行流程绘制，如果其中某些职能没有开展，不必进行绘制工作下属公司可根据各自业务特点绘制关键业务流程