丰田之路toyota-way

四川丰田汽车有限公司丰田之路（TheTOYOTAWay）——丰田的管理原则鄂尔多斯北苑丰田有限公司2007年12月四川丰田汽车有限公司TheTOYOTAWay质量第一主义重视质量追究客户最高满意度挑战challenge重视成本成本管理准时化生产（JIT）遵守交货期、数量丰田生产方式（TPS）自动化改善目视管理kaizen解决问题综合质量管理（TQM）方针管理现地实践日常管理现地实践改善分散式管理goandsee源流管理gotothesourcePDCAQC指导思想遵守规定、规则奖惩分明重点志向尊重公正对待系统管理respect尊重培养人才注重能力标准化全员参加的经营团体协作防止再发生团体协作鼓励参与teamwork提案制度开放式交流良好的工作环境安全第一主义劳资间相互信赖、互为责任提高劳动条件工作管理人事管理消除勉强、浪费、不均的[3M]现象贯彻整理、整顿、清洁、清扫、有修养的[5S]方针四川丰田汽车有限公司什么是“TOYOTAWAY”•挑战Challenge•改善Kaizen•现地实践Goandsee,Gotothesource•尊重Respect•团队协作Teamwork智慧与改善尊重人性四川丰田汽车有限公司•挑战Challenge为了实现梦想，发挥想象力和创造力，充满勇气进行挑战。•以生产优质产品为中心创造附加值•挑战的精神•长期方向性•深思熟虑及果断性四川丰田汽车有限公司•改善Kaizen•追求改善和革新•学习体系的构筑•彻底贯彻组织学习时刻前进，追求革新，坚持不懈地改善。四川丰田汽车有限公司•现地实践Goandsee,Gotothesource•现地现物主义•有效的意见统一的形势•实践主义，达成指向通过现地现物看清事物的本质，迅速果敢地统一意见，并全力付诸实施四川丰田汽车有限公司•尊重Respect尊重他人，努力做到诚实待人、相互理解、互相负责•尊重客户等相关者•公司和职员之间的“相互信赖”和“互相负责”•诚实的思想交流四川丰田汽车有限公司•团队协作Teamwork培养人才，集合每个人的力量。•重视人才培养•尊重个人的权利，发挥集体的综合能力四川丰田汽车有限公司工作管理和人事管理人事管理工作管理•注重质量•重视成本•遵守交货期、数量•解决问题•遵守规章制度•尊重•鼓励参与•充实劳动环境四川丰田汽车有限公司工作管理•重视质量•重视成本•遵守交货期、数量•解决问题四川丰田汽车有限公司重视质量[工作管理]•质量第一主义道道工序讲质量，不让不合格品流入下一道工序。（适用任何工作环节）•追求客户最高满意度及时的信息反馈四川丰田汽车有限公司•成本管理•丰田生产方式（TPS）重视成本·遵守交货期/数量[工作管理]四川丰田汽车有限公司只要是工作，就肯定有成本。（COSTISSHADOW）MINI/P→MIXO/P（最小投入→最大产出）彻底排除浪费零库存（适当库存）成本管理重视成本·遵守交货期/数量之一[工作管理]四川丰田汽车有限公司售价是由顾客决定的•不降低成本就无法提高利润成本管理（1）（1）利润售价成本（1）降低成本利润售价成本（1）售价=成本+利润（2）利润=售价-成本（１）提高售价…需求供求（２）降低成本…需求≤供求增加利润的方法四川丰田汽车有限公司•成本取决于生产方法成本构成各企业普遍相同的基本成本由生产方式不同造成各企业间的成本差异能耗零部件费用劳务费用其他原材料费用成本管理（2）四川丰田汽车有限公司•成本是影子（COSTISSHADOW）成本管理（3）四川丰田汽车有限公司（例如：工人作业的实际内容）A浪费操作中所有不必要的动作B无附加价值的作业但在目前的作业条件下是不得不做的C有附加价值的作业根据不同的作业内容给产品带来附加值的作业•到处都存在浪费现象成本管理（4）四川丰田汽车有限公司•等待的浪费•搬运的浪费•加工的浪费•动作的浪费•过量生产的浪费……浪费！！成本管理（5）•各种各样的浪费四川丰田汽车有限公司（1）将过量生产视为浪费为什么会生产出多于销售量的产品？拥有过多的人员及设备为什么总想过量生产？是补救设备故障、次品、缺勤率等现象的安全系数（2）若容忍过量制造就会产生新的浪费导致工位器具、周转箱的增加导致搬运车、叉车的增加必须建设仓库•过量生产是最严重的浪费成本管理（6）四川丰田汽车有限公司JIT准时化生产（JUSTINTIME）带“イ”字旁的自働化丰田生产方式的精神支柱=对人性的尊重丰田生产方式（TPS）重视成本·遵守交货期/数量之二[工作管理]四川丰田汽车有限公司在必要的时候生产必要数量的必要产品不同的衡量标准将决定“准时化生产”的水平生产周期将决定“准时化生产”的水平均衡化生产是实现“准时化生产”的前提（1）何谓“准时化生产”•准时化生产（JUSTINTIME）丰田生产方式（TPS）………（1）准时化生产（JUSTINTIME）四川丰田汽车有限公司（2）实现“准时化生产”的方式a、看板方式b、后工序取用方式c、单个流动方式d、平均化生产e、混合生产、搬运准时化生产（JUSTINTIME）丰田生产方式（TPS）………（2）四川丰田汽车有限公司不出次品使道道工序讲质量成为可能可生产优质产品更廉价、更优质的产品用更少的人就能胜任可以将人与机器的工作内容加以分离人不做机器的看守人（1）完工后停线（2）发生异常时马上能明白并停线带“イ”字旁的自働化（1）何谓“自働化”•带“イ”字旁的自働化丰田生产方式（TPS）………（3）四川丰田汽车有限公司（2）何谓异常不正常=异常决定标准与基准是最重要的改善发现浪费发生异常标准化追究原因带“イ”字旁的自働化丰田生产方式（TPS）………（4）四川丰田汽车有限公司（3）发生异常马上能够自动停止、人工停止的体系（1）使设备停止•感知异常马上停止运转•防止异常（2）停线•看板•双点控制（3）应用到传送链作业•定位置停止带“イ”字旁的自働化丰田生产方式（TPS）………（5）四川丰田汽车有限公司（4）何谓异常管理？①是否能发现异常？目视管理——安东（光电显示板）②需要多长时间才能发现异常？一月一次？每天下班后？每时每刻？带“イ”字旁的自働化丰田生产方式（TPS）………（6）四川丰田汽车有限公司必须认识到每个人都想发挥作用但有很多汗水在为无附加值的劳动而挥洒消灭徒劳，使“动作”转变为“工作”不用勉强就能胜任应从事的工作合理化≠强化劳动丰田生产方式的精神支柱=对人性的尊重①丰田生产方式（TPS）………（7）四川丰田汽车有限公司提高改善的积极性，推动改善进程每个人都必须出成效，以提高附加价值积极性培养创造精神对人性的尊重丰田生产方式的精神支柱=对人性的尊重②丰田生产方式（TPS）………（8）四川丰田汽车有限公司解决问题•综合质量管理（TQM）•改善[工作管理]四川丰田汽车有限公司解决问题之一[工作管理]方针管理日常管理源头管理QC式的指导思想综合质量管理（TQM）四川丰田汽车有限公司(ａ)达到目标(ｂ)实施事项(ｃ)实施计划（具体步骤、期限）(ｄ)实施者方针管理年初计划→年中检查→年末检查→来年计划(修正)(評価/反省)四川丰田汽车有限公司(QualityControl质量管理)现地现物分散管理PDCA重点意向过程管理标准化防止再发生QC式的指导思想四川丰田汽车有限公司高效的工作推进方法工作从接受“指示”开始，通过“计划（PLAN）→实施（DO）→评价（CHECK）→对策（ACTION）”四个环节，到“汇报结果”结束P(Plan)工作的循环C(Check)D(Do)A(Action)解决问题四川丰田汽车有限公司5WHY•追究真正原因，要问“5次为什么”。•不是去问人，而是去问目标物四川丰田汽车有限公司改善必须建立在需求的基础上并不是只做会做的事，而应向该做的事挑战应成为“改善者”而不是“被改善者”彻底追究真相有了想法马上行动改善设备之前首先进行作业的改善改善方案确定之后，首先必须确认安全与质量改善解决问题之二[工作管理]四川丰田汽车有限公司人事管理•遵守规章制度•尊重•鼓励参与•充实劳动环境四川丰田汽车有限公司遵守规章制度[人事管理]奖惩分明•规则·手续明确化•严格并且公平地运用规则•规则的指导思想·内容必须向员工彻底贯彻四川丰田汽车有限公司尊重[人事管理]•公正对待•人才培养——能力主义从中长期的观点出发，培养符合公司期待的职责分担/能力的人才通过给与员工成长的机会，维持、提高员工的热情四川丰田汽车有限公司鼓励参与[人事管理]•全员参加的经营团队协作开放式交流•提案制度四川丰田汽车有限公司改善劳动环境[人事管理]•安全第一•劳资间相互信赖、互为责任•维持提高劳动条件四川丰田汽车有限公司TheTOYOTAWay质量第一主义重视质量追究客户最高满意度挑战challenge重视成本成本管理准时化生产（JIT）遵守交货期、数量丰田生产方式（TPS）自动化改善目视管理kaizen解决问题综合质量管理（TQM）方针管理现地实践日常管理现地实践改善分散式管理goandsee源流管理gotothesourcePDCAQC指导思想遵守规定、规则奖惩分明重点志向尊重公正对待系统管理respect尊重培养人才注重能力标准化全员参加的经营团体协作防止再发生团体协作鼓励参与teamwork提案制度开放式交流良好的工作环境安全第一主义劳资间相互信赖、互为责任提高劳动条件工作管理人事管理消除勉强、浪费、不均的[3M]现象贯彻整理、整顿、清洁、清扫、有修养的[5S]方针四川丰田汽车有限公司四川丰田汽车有限公司THANKYOU!谢谢！