专业的演讲技巧

专业的演讲技巧ProfessionalPresentationSkillOBU欢迎参加“成功的科室”培训“我的一切成就都是依靠演讲而获得的！”————？我们为什么要学习演讲技巧？课程目标建立认识获取经验树立自信课程内容会前准备开场白主体内容结束语会后跟进科室会循环什么是演讲？演讲，是演讲者在特定的时间和环境中借助自己的有声语言和肢体语言的信息载体，针对现实问题，面对广大听众，直接发表见解，抒发情感，从而达到感召听众并促使其行动的一种传播信息的社会活动。————卡耐基演讲类型•P:说服他人（Persuasive）要求：信服，承诺，热情，专业•I:提供信息（Informative）要求：详尽，真实，具体，专业•E:娱乐/激励（Entertaining/Motivational）要求：新颖，紧凑，简练，有号召力技巧学习的四个阶段无意识下的技巧运用有意识下的技巧运用有意识下的技巧缺乏无意识下的技巧缺乏三次练习第一次演练开场白演讲第二次演练内容演讲第三次演练结束语演讲一、会前准备•你需要进行哪些准备？分析听众预演与放松设定目标编辑内容资料设备演讲三要素演讲者内容听众成功的演讲分析听众在设计一次演讲时，心里不知道演讲对象时谁，就好像写情书时不知道发给谁一样。—————肯•汉默，AT&T公司从来就没有愚蠢的听众。如果他们不理解你，那是因为你不会沟通。————哈韦•高尔伯，美洲快运你说什么没有用，起作用的是听众所听到的。————哈韦•奥巴赫，波士顿塞第克斯我不分析我的听众，我分析听众中的每一个人。————勒维尔•贝伦，麦肯锡公司听众状况分析1•一个月前，你接手某三甲医院泌尿外科多吉美的推广工作。你了解到该科室医生既往对晚期肾细胞癌的治疗已经有一些多吉美的使用经验。近来索坦到科室里来得很勤，宣传他们的一线Ⅲ期数据，及33%的有效率。•你将如何分析听众的观念现状，制定演讲的目标和演讲提纲？听众状况分析2•经过多吉美上市后一年多的推广工作，某三甲医院肿瘤科的医生们都有了一定了解，但帮你处方的量非常少。你了解到该科室的医生其实对手中的肝癌病人在做TACE治疗。•你将如何分析听众的观念现状，制定演讲的目标和演讲提纲？听众状况分析3•经过与某三甲医院介入科一段时间的接触，医生们对SHARP和Oriental研究有了一定了解，但具体应用给个别病人后，发现出现了意想不到的不良反应（持续腹泻），也没有看到肿瘤缩小的迹象，对多吉美的疗效持怀疑态度。•你将如何分析听众的观念现状，制定演讲的目标和演讲提纲？听众状况分析4•你去拜访某三甲医院的肝胆外科，医生告诉你，多吉美他们都已经听说了，但是国内和国外的情况完全不同，我们的外科技术水平比国外高，术后又有介入科的治疗及时跟进，同样可以延长生存。多吉美药价高，性价比不适合中国人。•你将如何分析听众的观念现状，制定演讲的目标和演讲提纲？听众状况分析5•你去拜访介入科主任，他对于你提到的多吉美的Sharp研究数据不以为然，“只延长2.8个月生存，太不划算。”但经过一段接触，他实际上有和厂家合作的意向。•你将如何分析听众的观念现状，制定演讲的目标和演讲提纲？•子曰：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。”《论语•卫灵公》如何进行演讲准备？•成功的演讲是以听众为中心，而不是以演讲者为中心。演讲前准备（续）1.设定目标2.编排内容3.资料设备4.预演放松资料设备•产品资料、幻灯片•电脑、投影仪、激光笔•签到表、签到笔、接线板•照相机、礼品或订餐•……设计幻灯片•保持模版、字体等结构的一致性•文字应用蓝色或黑色•不超过七行•善用图标•每张要有且只有一个题目多大字体看得见•这是12号字，你看得见吗？•这是14号字，你看得见吗？•这是16号字，你看得见吗？•这是18号字，你看得见吗？•这是20号字，你看得见吗？•这是24号字，你看得见吗？•这是28号字，你看得见吗？•这是32号字，你看得见吗？•这是36号字，你看得见吗？•这是40号字，你看得见吗？•这是44号字，你看得见吗？二、演讲的开场白会前准备开场白主体内容结束语会后跟进科室会循环开场白的作用•吸引注意•引发兴趣•说明目的•建立气氛•……听众注意力曲线010203040低注意力高注意力开场白的技巧•陈述听众的问题/需求•故事、事例•解说标题•陈述惊人的事实•提问听众参与•利用展示物•引用名人的话开场白的误区•道歉—“对不起…”•说的太长，不进入主题•时间把握不当（例如：11:45说早上好）•为演讲而自辩•不言而喻的事实良好的第一印象语气语调,38肢体语言,55遣词造句,7语气语调肢体语言遣词造句请大声地念一下这段话•“销售是一种战斗，只有战斗者才能获胜。我们也许不喜欢这种情况，但我们既无力创造他们，也无力改变它们。当你踏入销售界时，就要鼓起你的勇气。”请按照注明的要求再念一遍，效果怎样？•“销售是一种战斗（停顿，让“战斗”这个概念深入听众脑海），只有战斗者才能获胜。我们也许不喜欢这种情况（停顿，让这一点深入听众脑海）。但我们既无力创造他们，也无力改变它们（停顿）。当你踏入销售界时，就要鼓起你的勇气。”声音的常见故障•频繁使用口头禅“也就是说”“那么”•声音单调•声音太低或颤抖•重复、断句•话语清晰程度自身的挑战——紧张•你不是唯一的演讲恐惧者•适度的紧张也有好处•信心产生信心！第一次专业演讲练习观察内容——开场白内容专业化形象三、主体内容会前准备开场白主体内容结束语会后跟进科室会循环记忆力曲线010203040低注意力高注意力分钟语言的运用—生动有趣•口语化•问题化•拟人化•戏剧化•简单化•排比化剥茧抽丝——临床研究的讲解•名称•背景•图标•数据•意义多吉美显著延长晚期肝癌患者的OS0816243240485664728000.250.500.751.00——多吉美组——安慰剂组中位总体生存时间：OS*多吉美组=46.3周（10.7个月）安慰剂组=34.4周（7.9个月）危险比=0.69（95%CI：0.55-0.88）P=0.00058画龙点睛——说明重点和利益•“这里有一个很有趣的现象……”•“特别需要指出的是……”•“这就意味着……”•“者将给患者带来……”HCC的BCLC分期及治疗策略HCC中期（B）极早期（O）早期（A）晚期（C）终末期（D）单个HCC≤2cm3结节≤3cm门脉压力/胆红素书评正常升高出现相关症状无有外科手术切除肝移植PEI/RFA化疗栓塞肝外疾病无有新药类比的作用•激发并保持兴趣•引发话题•使听众得到放松•说明一个有难度的概念，以助理解•生动活泼，不呆板•使所讲内容更令人信服恰当类比的标准•阐明某个论题或提出有关该论题的新见解，两种情形相比较•展示各个部分之间某种显然的合乎逻辑的关联性•与正在讨论中的主题相关•复杂、抽象的情形与某个事实、熟悉或显而易见的情形相比较•用明白、简练的日常用语•不太长•可以幽默•能够引发听众兴趣第二次专业演讲练习•观察内容-结构的逻辑性-衔接与关联-画龙点睛、剥茧抽丝-类比四、演讲结束语会前准备开场白主体内容结束语会后跟进科室会循环有力的结束语•以√结尾——强化正面信息•以故事结束•让听众意犹未尽•重温主体和要点•知道接下来要做什么归纳总结•回顾：强调核心论点•总结：得出结论，给出建议•推动行动：征求听众意见，号召行动•简洁而真诚的赞扬，并感谢听众•“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽”《论语·季氏》刁难的听众•漫不关心者•窃窃私语者•为难者•抱怨者•好讲者听众为什么不参与？•他们不明白•他们的注意力在工作上•他们听不到你说的•他们不舒服（饥饿、疲倦）•他们认为内容与他们无关•他们不喜欢或者不信任你处理异议•原则：•事前做好准备“不打无准备之仗”•选择恰当的时机应对PAUSE•Prepare•Ask•Understanding•State•Explore五、会后跟进会前准备开场白主体内容结束语会后跟进科室会循环会后跟进•为什么要跟进？•怎样跟进？第三次专业演练：结束语•观察内容•总结，要求，激发•控制场面及疑异处理演讲评估项目标准分值得分开场白1、内容完整，包括欢迎、自我介绍、主题、议程102、引起听众的主要和兴趣，建立和谐的关系10内容1、内容安排合理，要点支持主题102、要点之间连接过度顺畅自然103、了解幻灯片内容，讲解清楚，数据正确104、明确指出产品特性及带给听众的效益10结束语1、总结产品特性和利益102、缔结：要求听众行动，激发处方热情10表现1、语言：语音清晰、语速音量适中、用词专业化102、形象：面向观众、自然大方、辅助工具应用熟练10成功演讲的秘诀•足够的清晰•足够的依据•足够的激情成功演讲的长期策略•方法：抓住一切机会，实践！实践！再实践！