服装行业门户运营方案

1目录第1章服装行业门户运营方案·····························································11.1行业分析·······················································································11.1.1市场规模·················································································11.1.2用户群分析·············································································21.1.3传统服装品牌的网络直销困惑·····················································21.2网站定位与总体目标·······································································31.2.1网站定位·················································································31.2.2网站经营的目标·······································································31.2.3网站平台的作用·······································································31.3受众群体分析················································································31.4服装B2C市场竞争分析···································································41.5自身SWOT分析············································································51.6网站结构模块分析··········································································71.7赢利模式分析················································································81.8运营费用·······················································································81.9产品运营周期表·············································································81.10物流售后服务················································································9微信号:han_gaozu每天学点营销｜管理｜生活实用技巧1第1章服装行业门户运营方案1.1行业分析随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的传统服装品牌开始重视网络销售，像报喜鸟、佐丹奴等品牌很早就已经开始了B2C，而优衣库和杰克琼斯涉水B2C更是引爆了传统服装品牌扎堆进入互联网行业的热潮。但因服装企业缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题。我们希望通过，我们多年的B2C电子商务从业经验，为传统服装品牌的互联网之路提出些切实可行的意见和建议。图1.1中国服装电子商务发展历程图1.2中国购物网站产业链1.1.1市场规模根据淘宝网2009年的业绩报告，淘宝网2009年上半年销售809亿，接近去年全年销售额，占社会消费品总体销售额1.4%，比去年上升0.4个百分比，其中服装销售位居排行第二，每分钟大概销售473件衣服。（根据报道，另一家网络服装直销企业Vancl预计今年销售额将达到5亿，而Vancl成立的时间仅为两年。）据淘宝网的介绍，光杰克琼斯这个品牌在淘宝上的年交易额就达到了3亿（备注：这里的交易额是来自于C店，非杰克琼斯官方授权店铺销售）微信号:han_gaozu每天学点营销｜管理｜生活实用技巧2毫无疑问，网络市场正成为消费者消费购物越来越重要的渠道，市场规模必将越来越大，任何忽视网络销售渠道的企业，必将在未来竞争中处于不利地位。1.1.2用户群分析根据新生代市场监测机构中国市场与媒体研究2009春季的研究报告显示：2008年网购用户规模达到8000多万，网购使用率为26％，个人收入达到4000以上，以大专学历以上为主，网购人群的特点是：高学历、高收入、年轻、易接受网络购物，他们的消费代表着当前的流行潮流，并势必引领今后的潮流趋势。网购人群是大多服装品牌最理想的目标人群，并且因这部分人群在引领着时尚的潮流，因此失去这部分市场，意味着将来在传统渠道可能失去更大的市场。1.1.3传统服装品牌的网络直销困惑大多传统服装品牌都有成熟的渠道体系，营收稳定，面对全新的互联网，往往表现出众多的迷惑。虽然电子商务的蓬勃发展，让越来越多的传统服装品牌看到了机会，在公司的战略方面也确实将网络直销提上了议程，有些已经开始付诸行动，但实际上具体怎么开展却缺乏经验，缺少人才，尤其是在如何平衡与传统渠道的关系、产品策略、定价策略以及物流配送等问题，至今尚未有较好的解决办法。这些因素都制约着传统服装品牌不能放开手脚在电子商务上取得较大的进展，给了PPG、VANCL和淘宝上网货品牌占领互联网市场的机会。传统服装企业开展电子商务最好方式是，和互联网技术公司合作运营；利用互联网技术公司的技术优势，团队和行业经验开展电子商务是最明智的选择。这样可以大大的降低运营成本和运营风险，同时也可以把自己的主要精力和资源放在自己的核心业务---服装上。2009年中国服装B2C网络购物市场发展现状及趋势中国服装电子商务发展的宏观环境整体利好，可以从两个层面去理解：(一)电子商务宏观发展环境利好1、国家重视电子商务行业发展、地方政府在税收等政策方面给予优惠和支持、行业监管2、研究力度在加强。3、国民消费力逐步提高、金融危机影响下网络购物普及率快速提升。4、网购用户渗透率提升，网民网购习惯逐渐培养。5、网络基础设施大幅改善，诸如支付、供应链管理等电子商务配套系统解决方案逐渐丰富和完善。(二)电子商务各个垂直领域中，服装电子商务的发展势头正旺1、电子商务各垂直领域中，服饰类商品自07年开始，成为网购交易第一大商品品类；2、服饰行业网购交易量占整体销量的比重08年6%左右，渗透率远高于网购占社会消3、费品零售总额比重1%。4、传统服装行业08年以来出口增速回落，行业平均效益下滑，内需市场成为主力，同时，电子商务成为服装企业降低成本、拓展渠道、增加消费及树立品牌的新选择服装网络购物行业未来发展趋势预测。趋势一：未来3年高增长；趋势二：竞争格局明朗化；趋势三：市场参与者增多；微信号:han_gaozu每天学点营销｜管理｜生活实用技巧3趋势四：差异化竞争策略；趋势五：引领消费时尚观。1.2网站定位与总体目标1.2.1网站定位服装行业B2C销售平台。1.2.2网站经营的目标主要以休闲系列服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。1.2.3网站平台的作用对传统销售渠道的补充和互补，同时也是企业占领未来网络销售市场的重要切入点。1.3受众群体分析服装作为网络购物交易额最大的品类，在网购用户中的渗透率持续高涨。2009年中国服装网络购物用户规模将超8000万，占网购用户的比重超七成，预计到2011年该比重将突破80%。图1.32007-2013网络购物用户规模受众年龄分析：服装B2C网站的主要目标受众是30岁左右的白领阶乘，这部分人的有着高学历，高收入的特点非常符合网购的市场特点。受众行为习惯：由于这类人群的受教育程度相对较高，对网络的使用程度和掌握水平熟练，我们在网站策划是，遵循最为直接的、常态的受众行为习惯，从而突出网站的易用性，进而达到门户可用价值的最大化。微信号:han_gaozu每天学点营销｜管理｜生活实用技巧41.4服装B2C市场竞争分析服装B2C市场现有企业之间的竞争可以从三个关键词去理解：激烈、分散、变化。详情表1.1。表1.1竞争分析表销售模式特点优势不足代表公司批发模式通过全国主要大型批发市场的批发商销售货品。利用批发市场全国销售网点多、辐射面广的特点，将产品在市场上快速铺开，迅速实现资金回笼。不利用品牌创立、维护与形象提升，对公司长远发展不利。卓越织造代理商模式将全国划分为若干区域，每个区域设立代理商，企业授权代理商全权负责该区域内的产品销售，由代理商发展和管理下属终端商。节约品牌销售渠道拓展成本和管理成本，发挥代理商的积极性和主动性。在品牌推广与货品管理上不易控制。七匹狼特许加盟模式以特许经营权为核心，由公司总部直接发展终端加盟商，或由特许区域商发展终端加盟商，按照统一的模式进行销售。品牌管理标准化、系统更新及时。对加盟双方的协同要求较高，加盟商的自由度受到很大限制。报喜鸟直营模式品牌服装企业自己选择合适的店铺经营并管理店铺。较好地体现品牌形象、容易实现垂直管理和精细化营销，市场计划执行力强，能够最准确的掌握市场信息。初始投资成本较高，终端管理能力要求较高。雅戈尔团购模式公司团购营销部分直接与大型企业接洽，签订公司司服、职业装定做合同。资金回笼稳定快捷，存货周转时间短。对公司团购营销团队的要求较高。凯诺科技微信号:han_gaozu每天学点营销｜管理｜生活实用技巧5续上表销售模式特点优势不足代表公司网络销售模式利用品牌与互联网开展网上销售。减少销售环节，节约实际销售成本、信息采集及时、物流管理快捷。不能克服实体店购物的优势，相关法律体系不健全、网上交易存在安全隐患。PPGVANCLC2C模式利用淘宝等C2C平台销售服装的小买家，比较分产，产品一般都是低端或外贸库存压单产品。价格低，容易吸引低端消费者。规模小，不容易形成明显的产品优势。淘宝服装买家1、竞争激烈对于市场中现有的大量中小B2C，以及即将进入的企业而言，激烈的竞争一方面是来自B2C服装市场本身已有的企业之间的竞争，另外很重要的一方面还是和C2C上不计其数的中小卖家之间的竞争。目前国内大大小小的服装B2C平台不下数千家，但是稍具规模的企业数量屈指可数。特别是细分到某一类商品，比如男装衬衫，同质化的平台和产品很多。虽然竞争激烈，但是服装B2C行业还是有着巨大的市场空间；现在需要有实力的传统服装品牌企业，运用自己的产品优势，库存优势，物流配送优势，服务优势来占领市场，因为小的B2C厂商大都是代销，在这些方面没有办法和传统的服装品牌竞争。2、相对分散具体把服装细分到各个细分品类，我们发现，单个市场的竞争相对来说是比较分散的。具体来看，男装，职业装市场：竞争相对女装市场分散程度稍低，至少已经出现少数几家规模成长迅速的企业。但是男装市场也可以细分到更多的领域，比如专做衬衫产品、专做西服，职业装定制等。每一块市场都会有至少数十家或百家企业的竞争，但是目前还没有一家B2C企业的产品线能够涵盖服装的所有产品，大部分是集中做一两款产品，这也凸显了纯技术型的服装B2C轻公司的软肋---产品开发能力不足。3、变化趋势当然，服装B