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Whatistheinternetthinking？什么是深入剖析互联网思维热身活动•练习：1）如何用一笔画出四根直线将九个点连接起来？注：线段相连，且无重叠•答案：•练习：2）如何用一笔画出一根直线将九个点连接起来？注：线段相连，且无重叠•答案：互联网思维到底是什么？“互联网思维”的成功案例小米：百亿美元专注、极致、口碑、快黄太吉煎饼：估值4000W超出用户预期、产品标准化，开豪车送外卖…….雕爷牛腩：专注、内测、明星事件马佳佳：2个PPT（成人用品店的，万科演讲的）,大家找来自己看看“互联网思维”众说纷纭小米雷军—互联网思维七字诀：专注、极致、口碑、快1.专注：少就是多，大道至简—只做一个手机：小米手机，学苹果2.极致：做到自己能力的极限小米创业第一次就做了全球首款双核1.5G的高端WCDMA智能手机3.口碑：超越用户预期米粉口口相传4.快：天下武功，唯快不破MIUI坚持每周迭代“互联网思维”众说纷纭新浪微博网友—互联网思维就是谈恋爱互联网思维其实就是谈恋爱的思维1.专注：对待女友要专一！2.用户至上：女友的话永远是对的！3.体验至上：呼之则来，挥之则去！4.免费：女朋友面前得抢着付费！5.增值服务：大小节日得要有礼物！单身的得好好学习一下互联网思维！互联网思维到底是什么？在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。互联网思维定义：互联网思维体系第一，用户思维互联网思维，第一个，也是最重要的，就是用户思维。用户思维，是互联网思维的核心。其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。没有用户思维，也就谈不上其他思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，互联网的存在使得市场竞争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导，消费者“用脚投票”的作用更为明显，消费者主权时代真正到来！法则1，得“屌丝”者得天下从市场定位及目标人群选择来看，成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求，这是一个彻头彻尾的长尾市场。“屌丝”不仅体现在生活状态上，更是一种心态，他们身份卑微又追求认可，他们寻求“存在感”、“归属感”和“成就感”，这样的人群，在目前的国内网民中，占据了绝大多数的比例。从另一个角度去理解，“屌丝群体”即人民群众，“屌丝”喜欢的就是“人民群众喜闻乐见”的。法则2，兜售参与感一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱；另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如服装领域的淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，其群组有近百个QQ群，辐射数万人，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。在品牌和产品规划层面，“屌丝群体”需要什么，我们就应该提供什么，“屌丝”需要的是参与感，我们就应该把这种参与感传递到位。让用户参与产品开发，便是C2B模式。Starbucks粉丝经济的要义，就是制造粉丝，让粉丝自组织推动一切。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。让用户参与品牌传播，便是粉丝经济。“粉丝”是品牌的一部分，牢不可分。互联网时代，创建品牌和经营粉丝的过程高度融为一体了。粉丝不是一般的爱好者，而是有些狂热的痴迷者，是最优质的目标消费者。因为喜欢，所以喜欢，喜欢不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。所以，未来，没有粉丝的品牌都会消亡。郭敬明的电影《小时代》豆瓣评分＜5分观影人群的平均年龄：22岁郭敬明粉丝“四迷”的富矿《小时代1》《小时代2》创造出累计超过7亿的票房神话品牌需要的是粉丝，而不仅仅是会员！因为有大量的90后粉丝“护法”在品牌与消费者沟通的过程中，要遵循“用户体验至上”。法则3：用户体验至上用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受。好的用户体验，应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，这种细节能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜。“用户体验至上”应该贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了就是“让消费者一直爽”。品牌建设的过程，就是打造用户体验的过程。所有环节的产品或服务，都是为了实现用户体验的目标。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。用户思维，涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，我们的目标消费者选择——得“屌丝”者得天下；What，针对目标消费者需求，我们兜售参与感；How，怎样实现——全程用户体验至上；简约思维，是指在产品规划和品牌定位上，力求专注、简单；在产品设计上，力求简洁、简约。第二：简约思维在互联网时代，信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短，用户的耐心越来越不足，而转移成本太低。线下一家门店出来再进入下一家，线上只需要点击一下鼠标，转移成本几乎为零。所以，必须在短时间内能够抓住他！苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。这里要说明一下，这里的专注是指为了做成一件事，必须在一定时期集中力量实现突破。专注，少即是多产品线的规划，要专注。RoseOnly的品牌定位是高端人群的“爱情唯一”，在这个网站的买花者需要和收花者的身份证号绑定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱一人”，这样定位也就意味着放弃了团购、B2B、亲朋好友送礼的其他机会。品牌定位也要专注给消费者一个选择你的理由，一个就足够。大道至简：越简单的东西越容易传播，越难做。大家能不能少做点事？能不能只做一件事情？少就是多，专注才有力量，专注才能把东西做到极致。简约即是美在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。第三：极致思维极致思维：就是把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。互联网时代的竞争，没有第一，没有第二，只有做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心。好产品是会说话的，是能够自传播起来的。“人人都是媒体人”在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。尖叫，意味着必须把产品做到极致；极致，就是超越用户想象！打造让用户尖叫的产品打造远超预期的服务除了产品本身，服务及其他产品周边的体验，也同等重要。在服务环节，也要做到极致。海底捞第四：迭代思维“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。互联网产品能够做到迭代主要有两个原因：-产品供应到消费的环节非常短；-消费者意见反馈的成本非常低；这里面有两个点:一个“微”，一个“快”。小处着眼，微创新“微”:要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。猎豹从市场搜索趋势里，找到产品方向的突破口。精益创业，快速迭代好产品是运营出来的。一个微创新是改变不了世界的，需要通过持续不断的微创新。这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时地关注消费者需求，把握消费者需求的变化。第五：流量思维流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。免费是为了更好地收费免费模式主要有两种：第一，基础免费，增值收费；第二，短期免费，长期收费。“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。坚持到质变的“临界点”流量怎样产生价值？量变产生质变，必须要坚持到质变的“临界点”。任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”，这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。第六：社会化思维利用社会化媒体，口碑营销2014年2月8日凌晨索契冬奥会开幕更多案例第七：大数据思维《大数据时代的历史机遇》：“缺少数据资源，无以谈产业；缺少数据思维，无以言未来”。大数据思维：是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。小企业也要有大数据用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据。比如用户登录电商平台，会注册邮箱、手机、地址等，这是信息层面的数据用户在网站上浏览、购买了什么商品，这属于行为层面的数据用户把这些商品分享给了谁、找谁代付，这些是关系层面的数据你的用户不是一类人，而是每个人在互联网和大数据时代，客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”，而不是“目标人群”。这个时候的营销策略和计划，就应该更精准，要针对个性化用户做精准营销。案例银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号在百货和购物中心铺设免费wifi这意味着，当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，后台就能认出来，他过往与银泰的所有互动记录、喜好便会一一在后台呈现。当把线上线下的数据放到集团内的公共数据库中去匹配，银泰就能通过对实体店顾客的电子小票、行走路线、停留区域的分析，来判别消费者的购物喜好，分析购物行为、购物频率和品类搭配的一些习惯。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化及高效运营，并增强了和用户之间的沟通和互动。第八：平台思维互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。平台盈利模式多为“羊毛出在狗身上”，不需要“一手交钱，一手交货”。打造多方共赢的生态圈平台模式的精髓，在于打造一个多方共赢互利的生态圈。将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争，单一的平台是不具备系统性竞争力的。BAT（百度、阿里、腾讯）三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。善用现有平台传统企业转型互联网，或者新的互联网公司创业，当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。第九：跨界思维互联网和新科技的发展，纯物理经济与纯虚拟经济开始融合，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已经无孔不入，零售、制造、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。互联网企业的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率，包括结构效率和运营效率。“用户”——成功的关键他们一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。这里总结梳理一下互联网思维体系：用户思维大数据思维跨界思维迭代思维极致思维简约思维平台思维社会化思维流量思维贯穿整个价值链的始终基于产业层面产品研发、生产和服务环节销售和服务环节战略、商业模式和组织形态层面互联网思维的认知误区因为有了互联网才有了互联网思维互联网思维是互联网人的专利互联网思维是包治百病的灵丹妙药互联网思维用来做营销最实用因为互联网科技的发展，以及对传统商业形态的不断冲击，才导致了这种思维集中式的爆发互联网思维就是一种思考方式，它不属于哪一类人在互联网思维的指导下我们可以重新审视我们原有的一些商业习惯当出现一种新的商业现象和商业逻辑，我们要思考是怎么为我所用互联网思维的不足•企业的的经营模式容易被复制，出现更多的竞争对手，盈利模式容易同质化；•互联网思维是新的企业理念，服务理念不完善、与传统产业脱节成功率不高；•身份验证，网上交易，以及信息安全存在隐患；•隐私数据商业化的合理边界；请相信：未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质，也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O两栖人才。谢谢！