互联网产品经理的工作职责

互联网产品经理的工作职责这几天我梳理了1年以来的工作内容，并将产品经理的工作职责整理出来。按照产品阶段划分，可分为5个方面：一、市场及用户研究1.1、市场分析：发现并掌握目标市场和用户需求的变化趋势，对未来几年市场上需要什么样的产品和服务做出预测；1.2、竞品分析：收集竞争对手的资料、试用竞争对手的产品，从而了解竞争对手产品；1.3、用户研究：通过定性（用户访谈）、定量（调查问卷）等分析方法对用户需求进行挖掘和分析；二、产品规划及设计2.1、产品规划：确定目标市场、产品定位、发展规划及路线图；2.2、需求管理：对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、更新、跟踪；2.3、产品设计：编写产品需求文档，包括业务结构及流程、界面原型、页面要素描述等内容；2.4、版本管理：维护产品的每个版本的功能列表；三、开发及项目管理3.1、需求确认：组织协调市场、研发等部门，对需求进行评估及确认开发周期；3.2、项目跟踪：跟踪项目进度，协调项目各方，推动项目进度，确保完成项目按计划完成；向领导及相关部门沟通项目进度；3.3、产品测试：配合测试部门完成产品的测试工作；BUG管理；四、产品运营4.1、流程制定：组织客服、运维部门，建立用户问题投诉、意见反馈及其他产品相关的工作流程、分工、响应时间要求；4.2、协调沟通：与公司领导、相关部门协调资源、沟通产品发展规划、产品发展现状及问题；4.3、对外合作：与合作方商讨合作可行性、方案，参与商业合同的编写，跟踪项合作项目的进度、完成；4.4、问题处理：跟踪产品运营过程中出现的故障、问题，并进行总结、分析，制定解决方法或纳入到产品改进计划；协助市场、客服、运维部门，解答或协调解决用户提出的产品问题；4.5、数据分析：组织建立并逐步完善业务数据分析系统，确定数据报表样式，建立日/周/月报制度，整理并定期向相关部门提供产品运营数据；对产品数据进行监控，分析产品运营效果、用户使用行为及需求，以便对产品进行持续性优化和改进；4.6、文档编写：建立产品文档库；编写产品相关文档，如产品白皮书、用户手册、客服手册及其他产品相关文档；4.7、培训演示：编写培训教程，并为公司相关部门、用户进行产品培训、产品演示；五、市场推广5.1、营销支持：协助营销部门，提炼产品核心价值、产品卖点、产品资料，参与制定营销、运营推广方案并提供产品支持；5.2、市场支持：协助市场部门，参与各类产品发布、推广及各类市场活动。确定工作职责后，同时也就确定了日常工作文档的保持结构，这样所有的工作资料都能有条不紊地保存，以便于分类管理及查找。以下就是目前我的工作文档存放目录。由此可见要做好产品经理真不容易，需要思考的东西多，负责的事情多，沟通的次数多。当然，如此磨练几年，收获也会很多。