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代客洗车服务方案前言据2016年统计全国私家车已超过3.2亿辆，且每年新车在以20%的速度递增，但是低端洗车店不放心，高档洗车店费用贵，这是多数车主的尴尬。时间就是金钱，排队洗车比路上堵车时间还长，这是更多车主的无奈。一、目的1.为业户提供便捷安全的洗车服务。2.解决有车业户的个性化服务需求。3.为项目提供多种经营性收入。二、方式1．零星计次制2．合约包时制三、服务范围园区业户以及来访人员四、服务流程1.零星计次制操作流程：1)顾客有洗车需求（联系洗车服务岗填写洗车服务单以及签订洗车服务说明）2)提示顾客出示有效证件以便核实身份与记录3)代客洗车岗人员上前主动提供服务4)填写洗车单中的车牌号、车主姓名、联系电话（一式两联，车主与我方各执1联）5)检查车辆外观6)提示车主于洗车单上确认并签字7)车主交予钥匙8)洗车单顾客联交与车主9)洗车服务岗将车辆行驶至洗车行（检查车窗、车门）10)洗车服务岗将车主钥匙及泊车单（填写好车位号）放置服务中心11)车主出园前前往服务中心缴费处缴费12)车主凭身份证及洗车单与缴费处核实车辆信息取回钥匙13)车主提车离开2.合约包时制操作流程：1)顾客有洗车需求（联系服务中心签订洗车协议）2)提示客户前往服务中心办理包月手续3)服务中心服务人员根据客户信息与客户签订洗车服务协议4)服务中心服务人员办理洗车卡5)办理完毕6)客户主动出示洗车卡7)代客泊车岗人员上前主动提供服务8)填写洗车单的车牌号、车主姓名、联系电话（一式两联，车主与我方各执1联）9)检查车辆外观10)提示车主于洗车单上确认并签字11)车主交予钥匙12)洗车单顾客联交与车主13)洗车服务岗将车辆行驶至洗车行（检查车窗、车门）14)洗车服务岗将车主钥匙及泊车单（填写好车位号）放置洗车服务岗15)车主凭身份证及洗车单与洗车服务岗核实车辆信息取回钥匙16)车主提车离开五、收费标准小型车、轿车：35元一次中型车、SUV：40元一次大型车、MPV：50元一次包月不分车辆：160元每月（一车一卡）PS：如需车场停车，停车费另行计算。六、物料筹备序号名称规格数量备注1代客洗车礼宾台实木或亚克力根据项目风格制定1用于接待与登记2对讲机与项目同步2岗位情况及时了解3代客洗车协议及2联泊车单A4若干广告公司制作4代客洗车宣传册A5若干广告公司制作5广告栏90*1501用于服务中心展示6泊车员男2人保安兼职