领导方法与领导艺术

领导方法与领导艺术——基于团队建设之角度中共上海市委党校现代人力资源测评研究中心毛军权博士、教授、硕士生导师一个高明的领导，讲究领导艺术，知关节，得要领，把握规律，掌握节奏，举重若轻。——习近平之江新语讲座提纲一、领导的本质与核心职能二、创新队伍建设与管理理念三、队伍建设与管理的运行系统四、提升队伍建设与管理的激励水平飞行高度飞行速度耗油量理念、规则、激励飞行高度飞行速度耗油量一、领导的本质与核心职能恰当地让恰当的人把恰当的事做恰当关键词：认同感/追随力/影响力1.领导的本质研究范式心理学模式：伟人\特质理论政治学模式：权力\影响力经济学模式：资源\交易人力资源模式：开发\协调\生涯符号文化模式：故事\人本主义管理学模式：情商\个案模式伦理模式：价值\榜样领导伦理——领导科学——领导哲学领导艺术领导艺术领导决策艺术领导授权艺术领导用人艺术领导激励艺术领导开会艺术领导艺术不等于权术领导学习艺术领导关系处理艺术领导政务礼仪艺术领导语言表达艺术……………………2.领导的核心职能毛泽东说过：“领导者有两件大事，一是出主意（即决策），二是用干部（即用人）。”领导的三大行为能力富有远见的决策能力——解决“做正确的事”的问题。基于系统优化的执行能力——解决“正确地做事”的问题。育人用人能力（带队伍）——解决“把握好做事的关键”的问题。以为本PeopleOriented思想先进是本质上的先进，观念落后是根本上的落后。——孙建平老子说：“一生二，二生三，三生万物。”可见万物皆有本源。团队组织，虽千头万绪，但仍逃不开这千年的真理。那么组织管理中的“一”是什么？就是观念。（观念变—态度变---行为变---结果变）二、创新队伍建设与管理理念人才资源是一切资源中最宝贵的资源，经过开发的人才资源可以升值增值．能给组织带来巨大的红利。※把自己与下属的每一次接触都看成一次指导的机会※把每一件托付给下属的事都当作锻炼下属的机会※把下属的每一次进步都当作自己的进步1.确立“从管理人到开发人”的理念一半以上的精力用于人力资源发展；人力资源发展中，一半以上的精力用于培训（在线培训为主，离线培训为辅）。宝钢领导者的两个“一半以上”2.确立“从管理人到服务人”的理念队伍管理已经由过去单一的管理转化为多元化、多层次、全方位的服务。领导的过程不是强迫，甚至不是说服，而是帮助被领导者认识自我。——【美】戴维·麦克利兰“管理就是服务”已经成为共识。优秀的领导者对团队提供指导、支持与服务，并不试图去控制它。1985年5月19日邓小平在全国教育工作会议上的讲话中说：“什么叫领导？领导就是服务。几年前，我曾说过，愿意给教育、科技部门的同志当后勤部长。今天，我还是这个态度。领导者必须多干实事。那种只靠发指示，说空话过日子的坏作风，一定要转变过来。各个部门和地方，特别是主要负责同志，都要注意这个问题。”——《邓小平文选》第三卷第121页领导就是服务3.确立“从管理人到影响人”的理念打铁先要自身硬。领导干部要率先成为复合型人才。什么样的人可称之为复合型人才呢？即知识复合、能力复合、智商与情商的复合。智商与情商的复合。“靠智商得到录用，靠情商得到提升”的观点正在得到国际社会的广泛认同。IQ。IQ（IntelligenceQuotient）就是智力商数或智商，主要是指从经验中学习的能力，抽象推理的能力和判断的能力，以及对新情况作出恰当反应的能力等。EQ。EQ（EmotionQuotient）就是情绪商数或情商，也就是一个人所具有的适应新环境、找到解决各种困难的办法以及处理人际关系的能力。情商是最根本的领导力“情商之父”，美国学者丹尼尔·戈尔曼（DanielGoleman），认为“情商是最根本的领导力”。他强调，领导者所拥有的各种领导能力中，几乎80－90％都与情商有关，而与技术方面的能力毫无关系。情商包括五个要素：自我认知、自我调控、自我激励、同理心和社交技能。实际就是指一个人在情绪、情感、意志、同理心、挫折承受、人际关系驾驭等方面的品质和能力，是一个优秀领导者必备的领导素质。做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力……情商当然要与专业知识和技能结合。——习近平(2013年5月14日)群众会追随一位走在他们前面20步的领导人，但是如果领路人比追随者超前1000步，追随者看不到领路人，当然也就无法追随他了!----------兰德斯幽默是一种重要的情商自我调控力高兴时，不要承诺；悲伤时，不要拒绝；恼怒时，不要决策；心中无数时，不要开会。2007年中共上海市九代会：我们必须把上海未来发展放在中央对上海发展的战略定位上，放在经济全球化的大趋势下,放在全国发展的大格局中,放在国家对长江三角洲区域发展的总体部署中来思考和谋划。——习近平◆改革是上海发展最大的红利，开放是上海最大的优势，创新是上海最重要的动力，人才是上海发展最重要的资源。我们要继续在改革方面走在全国的前列，方法和途径就是要先行先试。先行先试不是说我们选择自己的先行先试，是按照中央的要求，在全国的大局中间选择一些上海能突破，同时又为国家做贡献的。——韩正，2013年上海“两会”◆奉贤的发展是上海发展的一部分，要围绕上海发展大局来做事情，要顺势而为，要在上海的发展中找位置。奉贤提出的国际化战略，是上海发展大势的要求，是奉贤奋斗的目标，也是奉贤当前发展战略上的需要。——庄少勤，2013年5月初同奉贤区优秀年轻干部培训班学员交流座谈四“Q”说：AQAQ。AQ（AdversityQuotient）就是逆境商数或逆商，主要衡量一个人应对挫折和逆境的能力。◆逆商对于现代员工取得事业的成功是十分必要的。现在，很多知名的企业诸如惠普、波音以及联邦快递等在选拔和培训管理人员时，都运用AQ理论，效果十分显著。四“Q”说：AQ抗震救灾只需要服从，不需要解释；工作有失误就是失误，就要认账；服从组织决定，大难当前官位不要紧。不但没有牢骚，反而以党员志愿者的身份继续战斗在抗灾第一线。——芦山县清仁乡副乡长杨成毅因救灾不力被免，成为2013雅安地震首位被免官员四“Q”说：HQHQ。HQ（HealthQuotient）就是健康商数或健商，主要代表一个人的健康智慧及对健康的态度。◆现代职场人的健商主要包括五大要素：一是自我保健；二是健康知识；三是生活方式；四是精神健康；五是生活技能。概括起来就是三句话，第一句话，冷静观察；第二句话，稳住阵脚；第三句话，沉着应对。不要急，也急不得，要冷静，冷静，再冷静，埋头苦干，做好一件事，我们自己的事。——《邓小平文选》第三卷邓小平对中央第三代领导集体的指示提升人生境界：注重养成“八大行为习惯”4.确立“从行为管理到心理管理”的理念现代管理者必须懂得：人事两柄，一奖一惩，以奖为主，以惩为辅。多一点激励，多一点沟通，多一点理解，多一点关爱，多一点授权。要善于运用心理学和行为科学的方法，研究人才的心理现象，了解人才的心理需求，把握人才的心理规律。5.确立“从行政管理到盟约管理”的理念人才管理大致要经历过三个不同的发展阶段：从行政管理阶段到契约管理阶段，再发展到盟约管理阶段。传统的人事管理叫人事行政管理，管理的两大主体权力地位是不平等的，个人从来都是依附于组织的。叫你往东别往西，叫你打狗千万不要去追鸡。我是革命的一块砖，东西南北任你搬。现在：命运的共同体6.确立“从一元目标到两元目标”的理念现代人才资源开发必须坚持两元目标：第一个目标是提高人的智力，让我们的人才一个比一个聪明。第二个目标是激发人的活力，让我们的人才一个比一个积极。人人都是拼命三郎，没白没黑、废寝忘食。什么叫激发人才的活力呢？我认为，具体应包括六个要素，即调整人的心态，变革人的思维，转化人的观念，激发人的热情，提高人的情绪商，开发人的创造力。7.确立“从传统人才观到科学人才观”的理念新中国的人才观演变分成四个不同的阶段第一阶段从建国后至文革时期。第二阶段从文革以后至2003年12月第一次中央人才工作会议召开之前。第三阶段从2003年12月中央人才工作会议召开之后至2010年5月第二次中央人才工作会议召开之前。(《中共中央、国务院关于进一步加强人才工作的决定》颁布)第四阶段即2010年5月第二次中央人才工作会议召开之后。(《国家中长期人才发展规划纲要(2010—2020年)》颁布)科学发展以人为本，人才发展以用为本；作为个体的人才会越用越聪明，作为群体的人才会越用越多；要着力解决人才不够用、不适用、不被用的问题——李源潮“以用为本”的战略思想•机制、制度、流程、技术•牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制•价值评价与价值分配（考核与薪酬）•文化管理三、队伍建设与管理运行系统队伍管理的四大机制激励机制推动力约束监督机制控制力压力竞争淘汰机制拉力牵引机制•五十年末，在上海流传着毛泽东怎样使猫吃辣椒的故事.一天，毛泽东向刘少奇和周恩来提了一个问题:“你们怎样才能使猫吃辣椒？”•刘少奇首先说:“那还不容易，你让人抓住猫，把辣椒塞进猫嘴里，然后用筷子捅下去。”•对于这种解决方法，毛摆了摆手说:“每件事应当自觉自愿的。”•周恩来回答说:“我首先让猫饿三天，然后，把辣椒裹在一片肉里，如果猫非常饿的话，它会囫囵吞枣般地全吞下去。”•毛泽东不赞成这种手法。•那么，毛泽东的策略是什么呢？毛泽东笑着说:“这很容易，你可以把辣椒擦在猫屁股上，当它感到火辣辣的时候，它就会自己去舔掉辣椒，并为能这样做而感到兴奋不已。”故事：怎样让猫吃辣椒？一个肮脏的国家，如果人人讲规则而不是谈道德，最终会变成一个有人味儿的正常国家，道德自然会逐渐回归；一个干净的国家，如果人人都不讲规则却大谈道德，谈高尚，天天没事儿就谈道德规范，人人大公无私，最终这个国家会堕落成为一个伪君子遍布的肮脏国家。——胡适规则是团队建设的经度和纬度◆“四化”原则把复杂的过程简单化，把简单化的东西量化把量化的因素流程化，把流程化的因素框架化(制度化)◆制度“漏洞”定律•最先破坏规则者最先获利，获利额度与破坏规则程度成正比。•前行的步伐越快，出现“漏洞”几率就越高，漏洞出现的数量也就越多•漏洞本身滋养了反对修补制度漏洞的势力，会导致“制度惰性”。规则是团队建设的经度和纬度最高境界：文化管理管理的最高境界是一种文化管理，让组织的核心价值观和组织文化融入到每一个人才的血脉里，组织文化是一个组织的精神信仰，它影响和决定着组织的思维方式和行为习惯。共建组织的“心理契约”是一个充分发挥组织人才积极性、创造性与智慧的过程，是保证人才产出高水平的内激力和遵守承诺的过程。要清理文化理念和文化心理方面的不良影响。没有文化，规则就失去了肥沃的土壤和根基。一个人工作的好与坏，与工作的氛围有很大的关联。“近朱者赤，近墨者黑”，孟母三迁也是为了给孟子的成长创造一个良好的氛围。俗话说，一方水土，养育一方人。一个好的组织，都有一个好的工作和生活的氛围，好的氛围能留人，糟糕的氛围--跳槽！工作氛围的问题烧开水理论—职场要不断的而学习◆经常【添柴】——即要不断努力学习和积累。锅底下没有柴火,水是无论怎样也不会开的！◆【水开了再掀锅盖】——即学习和积累的过程不能急于表现自己，要谦虚和耐得住寂寞，【水开了】再证明自己的存在。掀锅盖会把积累的热量散发出去，会使烧开水的过程更漫长。◆【别让沸水熄灭了火】——要学会回报与感恩，同时还要再【烧第二锅开水】，准备人生的再次冲刺。★选择学习就是选择进步。要么选择学习，要么选择落伍。人生的“10-30-60”原则人的一生中交往的关系人是10-30-60。你遇到危机的时候，能借钱的对象不超过10个人，每天你都可以想一遍，谁能够借钱给你？就算是把亲戚、朋友、父母都加上，你到那时候能开口借钱的对象不会超过10个人。再一层就属于熟人朋友，经常打交道的，做点事的，大概不超过30人，这30人还包括前面说的那10个人。虽然你电话本里人多，但其实你多数都记不住，有时侯干脆忘了。最外一圈就是所谓的熟人，也就是打起电话来