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后勤保障部五月份团队量化考核自评目录团队建设（40分）1成本控制（10分）2执行力（15分）3细节管理（25分）4员工日常行为规范（10分）5附加分6搭建好框架（5分）抓好培训（10分）个人表率（5分）开展活动（10分）激励（10分）S团队建设搭建好框架（5分）•考核标准：•1、拟定完善的岗位责任制度包括主管、领班和梯队干部。（1分，扣1分）•2、管理层例会（1分，未扣分）•3、月度总结大会（1分，未扣分）•4、员工离职率（1分，未扣分）•5、管理层考核（1分，扣1分）自评：目前后勤保障部共有26人，经理2人，主管1人，领班6人，员工17人，每周2召开一次管理层会议，并作好会议中出现的问题，月度总结大会每月在8F进行一次，表彰有突出贡献的员工及学习优秀部门的管理，由各部门领班、主管总结上月的工作情况。后勤保障部已草拟了明确的管理层的岗位职责，但未交行政办审核，故扣1分。部门管理层也有相应的考核机制，上月未对管理层进行考核扣1分。共扣2分，得3分。抓好培训（10分）•考核标准：•文化园地建设。（2分，扣1分，得1分）•每日例会。（2分）•培训方案及实施。（6分，扣2分，得4分）自评：后勤保障部文化园地建设需要加强，图文没有及时更新，且内容枯燥无味。以后由专人处理，增加天气，每日笑话一则，酒店有关重大喜讯和员工生日喜讯等内容等。此项扣1分，本月后勤保障管事分部在8F会议厅对员工进行了一次日常卫生维护管理培训，效果很好。但由于时间仓促，培训计划任务只完成了2/3。扣2分。本项共扣3分，得7分。个人表率（5分）•考核标准：•一切遵守酒店规章制度，做好自己的本职工作，视酒店其他部门为兄弟姐妹，加强沟通、协商，严于律己，宽以待人。（3分）•加强管理层和梯队干部的管理，严格按照岗位职责和SOP标准要求自己，做到行为规范，处事有条不紊。根据量化考核对管理层每天进行打分，对在工作中出现错误的应给予及时纠正和批评，表现优秀的给予了奖励。（2分）自评：本月后勤保障管事分部管理层的表率力对比上月有所提升，每人都可以按部就班，在自己的岗位上起带头作用。尤其是5月底思八达在开会期间，在人手欠缺的情况下，身先士卒，积极参与配合工作。但由于工作的调动，后勤保障工程分部管理层表率力有些松懈，部门会加紧的调整员工的心态，尽快恢复良好的精神面貌，所以此项扣1分，得4分开展活动（10分）•考核标准：•主题竞赛活动（6分）•员工联谊活动（2分）•写日记.吐心声（2分，扣1分，得1分)自评：本月后勤部管事分部组织了一次玻璃清洗技能比赛，此次活动提升了员工的技能水平。但形式比较简单，也未上交竞赛方案，此项扣2分。由后勤保障部工程分开展了一次户外踏青的活动，联动两个部门友谊，增强员工之间的关系。员工联谊活动在后勤保障部一直需要向各部门学习的地方。后勤保障部管事分部在写日记、吐心声，大多数都是采取吐心声的形式来了解每一位员工心理动态。不忙时开完部门例会，找员工谈谈心，相互间的进行了解。工程分部是每周四每人上交日记，部门负责人认真的阅读，适当找员工谈心了解，并上交两篇给行政办公室。此项扣2分，得8分激励（10分）•考核标准：•星评日常考核。（6分，未扣分）•组织业务技能考核。（3分，未扣分）•梯队干部的评选。（1分，未扣分）自评：后勤保障部由当值领班，严格遵守评分标准和评分机制给当班人员进行打分，做到公平合理，认真考核，确保星评工作的公正性和权威性，但有时出现了晚打分和未总分的现象。此项扣1分。在业务技能上由于管事分部有标兵评选的方案，部门采取的是个一月组织一次业务技能的考核，对于梯队干部的培养，实行年轻化、专业化，每月有各小部呈报部门，在部门管理层例会进行讨论，然进行跟踪培养。此项扣1分，得8分团队建设总评：管事部在团队建设中，在上个月的基础上加强了对员工的星评考核力度，加大了对梯队干部的培养。但依然有很多不足，如培训、拓展方面。以后应加大培训的力度和梯队干部的培养，包括技工的培养。对每一位员工进行全方位的培训，包括应急能力。只有不断的学习，才能保质保量的完成工作。拓展方面，尽量做到精、省、有趣、怡情、怡脑、安全。团队建设总得分30分。成本流程管理（4分）开源节流（6分）成本控制成本流程管理（4分）•考核标准：•对仓库进行6T整理，仓库由当值领班负责，严格控制耗材，进仓出仓按流程标准实施，确保物品进出有数。（1分）•部门出现流程错误，取消当值领班星评，出现严重操作错误的，追究其责任。每次1分，扣完3分为止。自评：目前后勤保障部在成本流程方面，对管事分部的仓库进行了6T管理的学习，对各物品进行归类并摆放整齐，领用仓库物品需由领班陪同领取，并在领取单上做好登记及数量。在工程仓库的6T管理上我们还仍需加强，工程仓库位置比较小而东西又比较多，存放的比较混乱，计划准备将转移一部分物资去管事仓库。而拿走的东西没有统计。此项扣1分得3分开源节流（6分）•考核标准：•公区由于涉及面较广，日常对水源和电源接触较多，必须要求员工及时发现问题及时处理。如不能处理立即通知有关负责部门处理。若发现未报和未处理扣2分。•仓库管理，每周应对仓库进行盘点。严格按药水配比进行操作，对于损耗器材和工具，要进行调查。确定是否是人为造成和质量问题造成。确保药水先进先出，无过期产品。对于一些附用配套商品，能用即用，不能抛费。易耗品按每天需求领用，不能堆积在工作间，以免偷窃和浪费。发现未按程序规定的：一次扣1分，直到4分扣完。自评：总体来说，管事分部对仓库这块加强的比较严格，闲钥匙由当值领班负责，取用药水和工具一般由领班提取，对于物资消耗可以拿以旧换新的必须拿旧的物品进行领取。本月PA班组对每个卫生间的水龙头都给予了调试，调试到最佳水流，以免洗手时水花乱溅。卫生间未用完的纸张没有浪费，拿到宿舍公区，充分利用。由于本月PA组发挥了开源节流的一些措施，故此项没有扣分。成本控制总评：部门在成本控制方面还是比较重视的，不管是在易耗品的使用方面还是能源的控制方面，部门一直遵循的是“控制成本就是提高收入”的方针，从细做起，从精做强。能回收利用的就充分再次利用，虽然在流程方面还不够完善，但是部门会针对在流程中出现的问题进行及时整改，使之更加完善。从而提高酒店的经营收入，此项总得分9分。制定计划（5分）严格落实（10分）执行力制定计划（7分）•考核标准：•做好周计划和月计划，交行政办备案。（4分）•对不完善的计划应当及时补充和完备。（2分）•临时计划的拟定和调整。（1分）自评：严格的按照要求将计划中的任务落实到人、到事。或特殊情况未完成计划任务的应用笔记本记下来，做好交接，安排下班完成。要做到“今日事、今日毕”。但部门在完备计划方面没有跟进和调整。临时计划没有书面记录，故此项扣1分，共得分6分。严格落实（8分）•考核标准：•严格落实好当天当周安排的工作，不马虎、不走样、不拖延；（4分，扣1分，得3分）•严格做好日常工作，确保无差错，无纰漏；（3分，扣1分，得2分）•每天填好工作日志交总经理批阅（1分，未扣分）自评：每天例行会议，领班将计划任务的内容通报给各公区的负责人，领班督导和跟进计划任务正常进行，确保质量和速度。日常工作中，对员工进行指导和协助，确保公区设施、家俬干净。但由于员工区域面积较大，难免在流动人口上几百人的时候，出现了一些纰漏，各班出现上下班交接不清，导致工作未落实，后勤保障部每天工作日志在下班前，上交给行政办总经理。此项扣，本项得分7分。执行力总评：后勤保障部在执行力方面有所下滑，无论在卫生方面还是工程跟进方面，有时没有及时处理，也未跟各部门沟通说明，在正常情况下，积极的配合其他部门的工作，若有需求，基本都是第一时间给予完成。但有时计划任务中的事还存在或多或少的问题，比如：做事不够仔细，不知道处理方法。以后在这方面要加大培训和员工自我巡查。此项总得分13分。环境卫生（10分）工作服务（5分）能源控制（5分）细节管理6T管理（5分）环境卫生（10分）•考核标准：•严格做到“一尘不染、一样不缺、一点不损”。每天做好巡查记载，及时报修，跟踪完善。自评：后勤保障部区由主管对公共区域每日进行巡视，在巡查的我过程中所发现的问题做好记载并安排完成，大面积的卫生做入工作计划中。在质检报告中所提出的问题，由领班一对一跟踪完善，但有时对当天每天没有解决的问题，而被忽视了，导致未跟进，扣1分。每位员工在工作过程中发现的问题都会在交接本上注明，由领班写维修单，但有出现跟踪不及时的现象。此项扣1分共10分得8分工作服务（5分）•考核标准：•认真做好日常管理的每个环节，严谨规范，流程顺畅，科学协调，衔接到位，确保无差错，无纰漏。自评后勤保障部各项工作都是井然有序的在开展，每日按照工作流程完成各项工作，在工作过程也未出现较大的纰漏，在工程上有时由于维修比较多，导致维修部及时或未维修的情况，并还未跟各部门第一负责人予以反馈，此项扣2分。得3分能源控制（5分）•考核标准：•做到营业前调试检查、及时维修补缺，确保营行最佳状态。必须按时按能源控制表操作。自评：后勤保障部根据制定的能源控制表和当天的实际情况合理的开启能源，此项不扣分6T管理（5分）•考核标准：•严格按照6T模式进行日常工作。自评：后勤保障部6T管理是仍需要加强，在工作过程中，用完的东西是随便一丢，不按6T的管理模式摆好，各工作间也要进行归类，今后加强对此项的管理，此项扣1分得4分细节管理总评：部门各区域卫生都按每周计划卫生进行，有时由于待客较多从而未按计划卫生进行，在质检报告中有时也出现整改不及时的现象，工作服中，工程出现无反馈的现象，本月会加强质检报告中的问题，对工程维修要做到有跟踪、有反馈。总计得20分仪容仪表（4分）出勤情况（1分）员工日常行为规范宿舍卫生（2分）工作纪律（3分）仪容仪表（3分）•考核标准：•每天男女员工按标准仪容仪表上班，时刻注意礼节礼貌。自评：仪容仪表及礼节礼貌已纳入到员工日常星评标准中，每日上班前都会检查仪容仪表，对于不合格的员工会要求及时整改并纳入星级考评，在工作中有时出现做完事件，衣服未扎。故此项扣1分出勤情况（1分）•考核标准：•严格按上下班制度打卡。自评：后勤保障部员工每日上下班都能按照考勤制度打卡，并上班前做好部门签到，无迟到早退现象，故此项不扣分。宿舍卫生（2分）•考核标准：•确保员工宿舍干净整洁、叠被子、按时熄灯等宿舍制度。自评：后勤保障部PA阿姨宿舍卫生一直保持良好，但男生宿舍相对较差，出现电信迁至比较凌乱，物品摆布不规定等现象。因此本月将加大对宿舍的管理和监督。此项扣1分工作纪律（2分）•考核标准：•严格按各岗位SOP进行工作。自评：部门根据工作需要已制定相关的日常管理规定，并且与星评挂钩，但仍有个别员工违反工作纪律，例如、出现两人在工作休息、上班打电话的情况等，对于此情况部门会及时的做整改，规范员工上班的工作纪律，故此项扣1分，得2分。员工日常行为规范总评：在本月中，部门日常行为规范一切与星评挂钩，部门加强了对仪容仪表、出勤情况、工作纪律的检查，但对员工宿舍的自检自查的力度需加强，要培养员工在日常行为中的习惯。故此项扣3分，得7分。总得分：79分