加快农商银行网点转型升级研讨材料

编号：350338289加快农商银行网点转型升级研讨材料201X/X/XX加快农商银行网点转型升级研讨材料在互联网技术不断进步，金融科技不断深化发展的新形势下，通过农商银行网点等物理渠道办理业务的客户逐步减少，银行通过网点获客量变小，为了适应新时代，必须加快农商银行网点的转型升级，促进银行网点的综合营销能力，提高市场核心竞争力。一、转变网点职能，从“交易型”向“营销型”转变近年来，随着农商银行网上银行、手机银行不断普及，来银行网点柜面业务总量呈下降趋势，柜面业务的结构逐步从资金交易结算为主，转变为银行金融产品服务营销为主，而产品服务营销本身具有耗时长、复杂度高的特点，需要网点增加大堂经理、客户经理等营销人员，减少柜面人员。推进“以客户为中心”的服务协同，按照手机、网银、自助、柜台优先推荐的原则，加强厅堂服务的引导，增加与客户面对面交流的时间，促进柜面产品线上办理，深度挖掘客户需求。此外，金融科技的进步使得客户自身在有金融需求时，有更多线上线下的选择，更加多元化。银行网点作为线下渠道的重要支点，应逐步向智能化，营销体验服务升级等方面转型。二、区分网点定位，从“标准化”到“差异化”转变农商银行网点的设计一般从标准化服务的角度，遵循统一[标签:介绍]