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習慣領域與決策1習慣領域與決策期末報告紅頂商人---胡雪巖9134026林瑞瑋8963520吳幸儒習慣領域與決策2報告大綱研究動機生平簡介以HD觀察胡雪巖操縱商道的能力判斷(眼力、膽識)招牌用人藉勢做人總結習慣領域與決策3研究動機塵緣如夢，幾番起伏總不定，到如今都成煙雲；情也成空宛如揮手袖底風，悠悠一縷香漂在深深舊夢中，繁花落盡一身憔悴在風底，回頭時無晴也無雨，明月小樓孤獨無人訴情衷，人間有我殘夢未醒。漫漫長路起伏不能由我，人海漂泊嚐盡人情淡薄，熱情熱心換冷淡冷漠，任多少深情獨向寂寞。人隨風過自在花開花又落，不管世間滄桑如何，一城風絮滿腹相思都沉默，只有桂花香暗飄過習慣領域與決策4研究動機清朝商人胡雪巖一生大起大伏，早期只是一家錢莊的跑腿小弟，因緣際會的義助朋友，得到官場的協助和好友一起創業。運用智慧得以多角化經營企業，包含了錢莊、典當、軍火、茶業、蠶絲及藥行等，和官府與洋人之間關係良好，最後官拜二品布政使。在強調士、農、工、商的中國傳統社會對商人一向採取鄙視的態度。因為“無奸不成商”?你覺得呢?中國中央電視台—胡雪巖劇照習慣領域與決策5生平簡介胡光墉,字雪巖1823生於道光末年安徽績溪。出生後遷居浙江杭州，當時清朝已漸漸沒落，外國人紛紛以武力從陸上(俄國)及海上(英、美、法、日、義、德…)進攻，巧取豪奪。雖然國家衰敗但貪腐官員仍抓緊時間拼命利用在職時日撈錢。清宣宗旻寧(道光1821-1850)習慣領域與決策6生平簡介胡雪巖成長於咸豐年間，國家積弱不振依舊，崇洋媚外並回過頭來打壓國人。當時還有太平軍危害江南百姓，胡雪巖把握機會爬到上流社會，為湘軍提供糧食彈藥,助其消滅太平軍與平定新疆伊犁之亂。清文宗奕濘(咸豐1850-1861)習慣領域與決策7生平簡介在同治年間，事業達到頂峰，但也因此在政壇上樹敵不少。光緒年間(1884)，因國外貸款及洋商排擠，生意垮台破產，摘除頂戴，抄家散財，又回到原來的一貧如洗。卒於1885光緒初年，享年63歲。Go清穆宗載淳(同治1861-1875)清德宗載湉(光緒1875-1908)習慣領域與決策8操縱商道的能力～判斷(眼力、膽識)胡雪巖的眼力銳利且獨特例子一:在他青少年時，因喪父在錢莊當學徒，替老闆跑街討債賺生活費，當時就立志從商，結交好友評估形勢。在杭州有一位不得志的朋友—王有齡，雖然落魄但還算是有志氣，胡雪巖看他是有實力之人，便傾力相助，將替老闆收到的一筆帳，轉交給王有齡，給他當做上京求取功名的盤纏，而王有齡也不負胡雪巖的期望，一路由知縣做到總督。這在日後胡雪巖的官商關係中，有很大的幫助，藉由官銀的挹注，讓胡雪巖在開辦銀莊初期，就能有活水運轉並製造聲勢。習慣領域與決策9操縱商道的能力～判斷(眼力、膽識)胡雪巖評估形勢的眼力也是一流沒有敏銳的目光，就做不了大生意。第一是要準第二是要遠關鍵的時候，要做出準確的判斷。這裡的關鍵，是要有全局判斷能力，能夠盤算整個局勢，能夠看出整個局勢發展的大方向，並知道如何照這個方向去做，才能使自己立於不敗之地，這樣才叫看得準。習慣領域與決策10操縱商道的能力～判斷(眼力、膽識)例子二:當時太平軍作亂，百姓生活疾苦，因老婆抱怨無米可炊,故和兩位好友一起抵押房地籌措本錢買糧食做買賣。到了上海收購白米時，被米行發現他的用途因而集體哄抬米價，此時胡雪巖卻連續三天不聽朋友的勸阻，以市場現價的八折往外拋，上海米行受不了只好跟著降價，胡雪巖以六錢完全收購，最後以一兩五錢一倍有餘的價格賣給左宗棠的湘軍，大賺一筆。“不冒一點風險叫做生意嗎？”做生意就是要冒險,姿態要低,身段要軟,反應要快,要沉得住氣,察言觀色,隨機應變。習慣領域與決策11以HD來觀察～判斷(眼力、膽識)人類行為的八大通性:相互回報七個理想HD(光明心態):人人都是無價之寶八個擴展習慣領域的方法:升高察思;事物的聯想;以退為進;改變環境九個獲取深智慧原理:交換原理;變與化的原理避免落入決策的十大陷阱:直覺的決定;對資訊回饋的自我曲解;短視的簡化習慣領域與決策12操縱商道的能力～判斷(眼力、膽識)給自己定位是非常重要的，其要領是要準，有了準確的定位，人生的計畫就好展開他給自己定位經商，所以時時訓練自己的經商意識，訓練自己的經商本領，他說:吾一生志在商道，始於吾人生之位也。清楚而富挑戰性的目標是生命的泉源，信心與全力知行是達到目標的不二法門。習慣領域與決策13操縱商道的能力～判斷(眼力、膽識)多角化經營生意，包含了米糧、槍砲、錢莊、當鋪、茶業、蠶絲及藥行等。開辦藥行之初,即決定比北京同仁堂還大,故後世有「北有同仁堂，南有胡慶餘堂」之稱.我的工作是我的使命，也是樂園，我有熱情信心去完成。我是自己生命世界的主人，我對一切發生的事情負責習慣領域與決策14操縱商道的能力～招牌阜康錢莊恪守誠信原則.胡雪巖開錢莊要求銀根一定要雄厚，因此除了健全體質外，也積極經營官府關係，進而建立品牌與不倒的形象—實底與信譽例子一:在他的錢莊有三回三清的規矩是：回絕押款不發生實銀糾紛。回絕商貸銀根均用於錢莊。回絕押匯貼現不替他人承擔風險。滿心誠意講清莊規。耐心說明講清原由。鐵心拒賄兩袖清風。習慣領域與決策15操縱商道的能力～招牌胡雪巖創辦的杭州胡慶餘堂之所以聲名卓著，與北京同仁堂並駕齊驅，也在於遵循誠信為本的商業宗旨，取信於民。Go進入「胡慶餘堂」的營業大廳，有一只紫銅大香爐。胡雪巖就以這樣的店堂設置香爐，當眾燒藥，以「顧客乃養命之源」的店規，贏得了信譽，開創了藥業。例子二:據說有一天來了一位60多歲的章姓老人，伙計把避瘟丹藥賣給老人家。老人覺得味道有異,夥計辯解道因為改放了藥櫃。在場的胡雪巖聽到，隨即吩咐夥計到裏邊取新的，一面把藥丟進了香爐燒燬。習慣領域與決策16操縱商道的能力～招牌生意場上，求名是為了求利，自我形象樹立起來了，名氣做響了，金字招牌擦亮了，生意也就自然會興隆起來，例子三:胡慶餘堂創立於一八七四年，為講求製藥質量，專設金鍋銀鏟煉藥器具。在藥堂的營業廳內掛有兩塊巨匾，一塊朝著顧客，上書「真不貳價」四字，另有一塊面對櫃台，上刻胡雪巖親筆手書「戒欺」二字，旁邊有一段小字:“凡有貿易均不得欺，藥業關係性命，尤為不可欺，余存心救世，誓不以劣品代取厚利，惟願請君心餘之心，採辦務真，修製務精，不致欺余欺世人，是則造福冥冥，謂諸君之關善為余謀也可”。習慣領域與決策17操縱商道的能力～招牌開辦胡慶餘堂之初胡雪巖為了打響藥店的名氣，曾經熱熱鬧鬧的玩了許多促銷的花樣，例子四:他組織一支穿著印有「胡慶餘堂」背心的藥隊伍，穿梭在水陸碼頭向行人免費送藥。在藥店創始的前三年，就送出了上萬兩銀子的藥。此舉使胡慶餘堂的聲名為之大噪。他也向軍中提供只收成本的捐助型藥品，比如「諸葛行軍散」，使「胡慶餘堂」的名號透過軍中口耳相傳打出了名號。習慣領域與決策18以HD來觀察～招牌人類行為的八大通性:相互回報;八個擴展習慣領域的方法:升高察思;事物的聯想;以退為進九個獲取深智慧原理:交換原理;對立與互補原理;變與化強而有力的電網:客戶乃衣食父母;商譽的重要謀略的應用:了解目標,現況;運用有效的謀算並計劃與執行以達到既定的目標Win-WinSolution:重新結構一個環境或競局,訂契約,規章,保護參與者,讓他們能安心合作,使自我與團隊利趣諧和.習慣領域與決策19操縱商道的能力～用人越是本事大的人，越要人照應，越需要有幫手。首先要能識人，要能為自己發現人才。例子一:劉不才本名劉三才，家中世代經營藥店，靠著祖傳秘方藥店生意十分興隆。劉三才由於本性好玩加上嗜賭如命，藥店傳到他手上沒多久就為了還賭債頂掉了，最後落得舉債為生。當時胡雪巖正籌劃開藥店，劉不才手上的秘方對他極有用處。另外,胡雪巖想出了動用劉不才拉攏龐二的策略。其精心安排了一場賭局。請劉不才務必在牌桌上讓龐二玩得盡興。因此龐二對胡雪巖在生絲生意慨然相允。使胡雪巖最終得以順利的操控整個上海的絲價。習慣領域與決策20操縱商道的能力～用人幫人一把，就可能回報一生。一則心思更專，能把全部精力投入到工作中，二則產生感恩心裡，忠誠激發創造性。「做事總要為人著想」是胡雪巖待人接物的原則。例子二:阜康錢莊需要一個得力的掌櫃，他看中同行大源錢莊的一個伙計劉慶生.以當時杭州的生活水準，八口之家一年的吃穿用度大約是八十兩銀子。胡雪巖一出手就給了劉慶生一年二百兩銀子的薪水，而且是預付。每僱用錢莊的員工時，「必詢其家衣若干，需用幾何」然後先預支員工一年薪俸，使其無後顧之憂.習慣領域與決策21操縱商道的能力～用人例子三:胡雪巖厚待員工，最為人稱道的是他開設的藥店胡慶餘堂設有「養俸」和「陰俸」。「養俸」----相當於現在的退休金，告老還鄉時,胡慶堂仍然發給原薪直到去世為止。「陰俸」---則是針對有卓越貢獻的員工，員工去世後發給家屬薪津，直到家屬有能力回復員工在世時的生活水準。例子四:胡慶餘堂有一次失火,而有一名員工不顧己身之安危,拼命救火。針對該名員工，胡雪巖採用入股方式，以茲表達其謝意。習慣領域與決策22以HD來觀察～用人七個理想HD(光明心態):處處存欣賞感激，也不忘回饋、奉獻與布施人類行為的八大通性:相互回報;八個擴展習慣領域的方法:升高察思;事物的聯想;改變參數九個獲取深智慧原理:低深原理;交換原理;對立與互補原理;矛盾原理;變與化的原理Win-WinSolution:不僅自己達到人生目標的最高境界---自我昇華,亦帶領著團隊往人生目標邁進,讓別人成功.習慣領域與決策23操縱商道的能力～藉勢胡雪巖策劃的商道之一在於，藉勢生財。所謂藉，就是依靠別人帶來幫助自己，也就是以人來賺錢，以外力來輔助自己，可以加速成功速度和擴大成功規模。例子一:左宗棠在官場上以高傲著稱，胡雪巖首次拜見左宗棠時十分受到冷落。但是，胡雪巖晉見左宗棠的第二次兩人就結成好友。因為胡雪巖送了左宗棠很想要的東西—糧食和銀子。習慣領域與決策24操縱商道的能力～藉勢胡雪巖在江浙一帶的生意更加與旺。左宗棠創辦洋務，胡雪巖在他身邊負責採辦，獲利豐厚。清同治五年，左宗棠設置福州船政扃時。他說，中國自外引進機器自行開辦造船廠是破天荒第一遭，「寬給其值，但求其良」。胡雪巖還協助左宗棠創辦了甘肅織呢總局以及開鑿西北高原的涇河。習慣領域與決策25操縱商道的能力～藉勢大樹底下好乘涼，有勢就有利。。例子二:清同治五年，左宗棠自閩浙總督調任陝甘總督負責剿平回亂及收復新疆失土。軍餉的籌措成為西征一個十分棘手的問題。於是左宗棠向朝廷奏請向洋人借款，胡雪巖借助左宗棠官場勢力創下清廷向洋人舉債的先例，從中獲取驚人的暴利。但是對胡雪巖在後方穿梭奔走向洋人籌集糧餉、選購精良軍火十分感激。他說:「設無此君，則前敵諸公亦將何所措手?」左宗棠日後向朝廷保舉胡雪巖賞穿黃馬褂、頭戴二品頂戴。他的母親七十大壽，李鴻章也送禮致賀，連慈禧也頒旨加封;此時可謂是胡雪巖一生中最享尊榮的時刻。習慣領域與決策26操縱商道的能力～藉勢胡雪巖經營政商關係的訣竅，簡言之，就是用銀子舖路。但是，他說:「送禮總要送人家求之不得的東西。」幫人幫到實處，幫到急難處，同時還要幫可幫之人例子三:胡雪巖在依靠人勢力時，很重要的一個手段就是行賄。花大錢,掙大錢:買宣德爐送小李子,得慈禧太后給四省稅收之大權.例子四:花錢買明白:文煜大人的交往,知京城情形.賄賂小李子,得知李鴻章的動靜.例子五:舉外債替湘軍籌措軍費打伊犁時，就和怡和洋行的大班共同提高利息相互截取政府的利息，形成利益共同體互謀其利。胡雪巖向洋人借款的利息是八厘，但是他向朝廷報的利息卻高達一分五厘，獲利近半。習慣領域與決策27以HD來觀察～藉勢人類行為的八大通性:相互回報;近而親;相似相親八個擴展習慣領域的方法:升高察思;事物的聯想;九個獲取深智慧原理:交換原理;對立與互補原理;變與化的原理;矛盾的原理;內部連繫(二把手)謀略的應用:了解目標,現況;運用有效的謀算並計劃與執行以達到既定的目標符合成功的要素能力-專業待人性