经理人九大能力训练：自我管理

作者：宋振杰自我管理(1)管理大师彼得·德鲁克曾说过：“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。”那么如何成为卓有成效的管理者呢？卓有成效的基础在于管理者的自我管理。作为企业和团队的主心骨与领导者，要想管理好别人，首先必须管理好自己；要想领导好别人，首先必须领导好自己。1自身定位。你坐在什么位子上，你就要在什么位子上进行思考、行动和定位。经理人必须实现由“业余选手”向“职业选手”的转变，必须正确处理自己与职尝企业、老板、同事和下属的关系，弄清“我是谁”、“我在哪里”等问题。2目标管理。目标决定成功，经理人要将自己的职业目标与人生目标有机地结合起来，并在个人发展（健康与能力）、事业经济（理财与事业）、兴趣爱好（休闲与心灵）、和谐关系（家庭与人脉）四个方面实现协调与平衡，体察生命的真义，活出精彩的自己。3时间管理。人生管理实质上就是时间管理，时间的稀缺性体现了生命的有限性。卓有成效的管理者要最终表现在时间管理上，表现在能否科学地分析时间、利用时间、管理时间、节约时间，进而在有限的时间里，创造自身职业价值的最大化。4沟通管理。有研究表明，70%以上的管理工作是在沟通中完成的，70%以上的管理问题是因为沟通不畅造成的，可见沟通对于经理人的重要意义。所以，管理者应该了解沟通的含义，掌握信息发送、接收的技巧，善于倾听并积极反馈，才能在与客户、上司、下属、同事等人际交往中争取主动，提高工作效率和效果。5情绪管理。美国职业界有一句话广为流传：“智商决定录用，情商决定提升。”不少能力出众、业绩不俗的经理人，却一直得不到提拔和重用，为什么呢？调查发现，不是因为他们的品质有问题，而是他们情商欠缺的缘故。有些人简单地将情商等同于人际关系，这其实是一种误解。经理人只有在认识自己、控制情绪、自我激励的同时，了解他人、接纳他人并掌握建立良好人际关系的技巧，才能达到自身的和谐与人际关系的共赢。6职业生涯管理。职业生涯管理是人生目标管理的核心内容，直接关系到经理人的成败。经理人必须在明确自己的职业倾向、评估职业环境的基础上，科学理性地规划自己的职业未来，并以持续的行动将蓝图变为现实。7人脉经营管理。“一个人能否成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁。”对于个人来说，专业是利刃，人脉是秘密武器。如果只有专业，没有人脉，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获，若加上人脉，个人竞争力将是一分耕耘，数倍收获。不少人总盼望着在关键时刻有“贵人相助”，那么，这些“贵人”在哪里？他们是谁？他们愿意帮助你吗？你如何行动才能争取他们的帮助？所有这些都需要对人脉资源进行有效的规划、管理和经营。8学习创新。联合国教科文组织终身教育局长保罗·郎格朗说过：“未来的文盲，不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。”知识经济时代，经理人的职业竞争力最终将体现在学习能力与创新能力上，在工作中学习、在学习中创新将是每一个经理人的基本生存方式。如何学？学什么？怎么学？对这些问题的不同回答与选择将决定不同的职业成就和人生前程。9健康管理。经理人的身心健康是企业健康的基椽—正因为你是企业战略的制定者和执行者，你的生命健康就不能不牵涉到企业组织的生命健康。油尽灯枯之体如何能保证企业基业长青，并使自己的事业辉煌梦想成真？所以，在充满巨大压力的职场中，经理人必须重视自己的身心健康和家庭健康管理，用饱满的精神、昂扬的斗志和充沛的精力去迎接职业挑战，创造职业辉煌。驾驭自己是一项艰巨的任务，一个经理人的成长过程中最困难、最重要的部分就是管理自己。《大学》中指出，“修身、齐家、治国、平天下”，修身乃第一要务。如果你意识到自我管理的重要性，并在职业生涯中积极实践和运用本书的理念与方法，那么，你就会发现，自己的职业境界与人生质量将与众不同：你在上司的眼中，是一个严格要求自己的优秀下属，是可以放心和值得托付的人，你与企业和上司将建立起持久的互利共赢关系。你的下属佩服你的职业能力，并为你的魅力所倾倒，自动自发地工作，从而为你和你的团队赢得出色的业绩。你的同事喜欢与你共事，会主动与你交往并给予你真诚的理解和帮助。当公司准备提拔你并进行360度测评时，他们会抛弃嫉妒给你投上真诚的一票。你的客户将把你当成可以信赖的朋友，而他们的大批订单也将会给你带来晋升与加薪的机会。你的人脉资源与人际网络会不断扩大，为你增加许多意想不到的成功与机遇。你自己会在正确的价值观与人生理想的召唤下，成就事业与人生的辉煌，世界将因你而精彩，你将因精彩而成功。你的家庭将为你而骄傲，全力以赴地支持你的事业发展，你也会在健康和谐的家庭中享受到人生的甘甜与快乐。总之，你的人生境界、职业素质和职业能力将在持之以恒的自我管理修炼中不断提升，随之而来的是你职业价值与市场价值的提高。终有一天，你可以站在事业巅峰骄傲地说：“我是一个成功的大写的人，一个成功的职业经理人。”经理人九大能力训练：自我管理第3节：自我管理(3)作者:宋振杰所谓职业经理人就是一群凭品质、能力、业绩吃饭的人，或者说，他们是凭人力资本吃饭的人，而不是凭货币资本吃饭的人。他们将经营管理企业作为长期职业选择，始终保持职业道德和操守；他们具备一定的、满足工作需要的职业素质和能力，接受资本所有者的委托，掌握企业全部或部分经营权；他们是通过实现企业价值进而实现自我价值的个人或群体。因此，职业经理人的自身定位，首先应从“职业”二字开始。既然是职业，就有职业的标准、规则和要求。职业经理人的五个要素由职业经理人的定义，我们可以看出，职业经理人应具备以下五个要素：1清晰的职业目标——以经营管理企业或组织为职业目标。2良好的职业资质——具有良好的企业管理等方面的职业教育背景和从事企业经营管理方面的职业经历。3基本的职业素质——具备业界公认的职业素养、气质、形象，具有良好的职业道德操守，无不良的职业记录。4出色的职业能力——具备业界公认的领导、管理、经营能力，具有稳定而理性的职业思维、行动规范和行为习惯。5一贯的职业表现——有优异和连续的职业业绩记录，受到出资人和同行的良好评价。应该说，在中国正确评价一个职业经理人的条件还不成熟，职业经理人的操守和业绩记录尚缺乏完备的评价、监督、任用系统，但是，这不能成为正在成长中的经理人不历练自己的借口，相反，我们应该真正按照公认的职业经理人的标准严格要求自己。案例万科职业经理素质模型万科的职业经理人制度对万科的持续高速成长发挥了重要作用，在业界产生了一定影响，下面是万科的职业经理素质模型（根据《万科周刊》整理）：表1-1万科职业经理素质模型工作观念管理技能专业技能：1勇于承担工作责任，有进取意识2集团利益至上，具有全局观念3以积极的态度对待困难和遗留问题4有接纳差异、用人所长的宽广心胸5善待客户，一切从市场出发6尊重规范，不断改进7具备开放心态，善于整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的办法8不回避矛盾，大胆管理9思维严谨，计划性强10敏感把握，控制到位1善于激励，有号召力2能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯3有效授权，控制得当4善于培养指导下属，鼓励和支持别人学习5科学决策能力6压力管理能力7组织管理能力8时间和会议管理能力1精通本行业的专业技能2知道如何应用专业知识3有系统的理解能力4专业创造力职业经理人的职业化职业经理人首先在于“职业”二字。职业经理人与经验型经理人最大的区别在于：经验型或传统型的经理人将工作当做一个饭碗、一个跳板；职业经理人则是将工作当成一项事业、一个平台。或者说，传统经理人是“游击队队长”，职业经理人则是“正规军军长”，传统经理人是“业余选手”，职业经理人则是“职业选手”。表1-2职业经理人与传统经理人的区别职业经理人道德操守有明确的职业道德规范和底线，价值观清晰，自律意识强，传统经理人职业操守不明确，自律意识不强。职业经理人目标职业目标明确，传统经理人制定职业生涯规划职业目标不明确，顺其自然，当一天和尚撞一天钟，职业经理人角色有清晰的角色定位，知道自己是谁，明白该做什么，不该做什么，传统经理人角色定位不准或没有定位，经常越位、错位、不到位，经常打乱仗行为有标准的职业行为规范，比如职业礼仪、职业言行、职业沟通等没有行为规范和意识，凭经验、感觉、好恶、兴趣、性情做事。职业经理人习惯有良好的职业习惯，比如文明礼貌、时间管理、善于倾听、善于激励、好教练、会授权等职业习惯，传统经理人不明显或具有一些不良习惯，比如不拘小节、自由散漫、我行我素等。第5节：自我管理(5)作者:宋振杰前程无忧工作网CEO甄荣辉先生是这样判断经理人价值的：“假如明天我离开了公司，我对公司会有什么影响？不妨假设如果能随便找一个人代替我坐在那个位置上，那我的价值就非常有限；反过来，我的价值就高。”经理人的角色分析要当好一个职业经理人其实很不容易，必须克服管理的随意性、自我性和情绪化，历练一身理性、规则性、程序性的硬功夫。角色人与自然人职业经理人是角色人，受角色所处的特定环境的规范和制约。而自然人是生活与工作在自然状态的人，缺乏社会意识与规则意识，可以像一个不懂事的孩子一样，想哭就哭，想笑就笑，想玩就玩，想吃就吃，基本上不在乎应不应该，允不允许。角色人则具有强烈的社会角色意识与规则意识，具有社会责任感和自我管理能力与约束能力，他们会按照社会角色的要求，根据不同的角色采取不同的行动。表现在职业行为上，自然人是人治，随意管理、随性管理，跟着感觉走，具有突出的主观主义或浪漫主义色彩；角色人则是法治，注重规则管理、制度管理和程序管理。自然人重感性，重关系，重人性，重伦理；角色人重理性，重秩序，重规则，重责任。比如，自然人容易受到自己情感、情绪、好恶的影响，不同的心情会出现截然不同的工作状态，表现出明显的个人行为；角色人也有自己的情感、情绪和好恶，但他们一切从工作需要和原则出发，不让个人的情感、情绪与好恶影响工作的开展，表现出突出的组织行为。自然人忠于老板，崇拜权力，为老板两肋插刀；角色人则忠于职业，崇拜权威，为职业舍生取义。自然人表面上看对老板忠心耿耿、俯首帖耳，仿佛与老板同生死共命运，但更多的则是意气用事，缺乏长久的忠诚度，一旦情况有变或心情不好，他们就会随意跳槽，原来的誓言与承诺成为儿戏；角色人则视职业为自己的生命，有时尽管对老板不太顺从，但他们遵从职业道德与职业准则，按照换工作不如换心情的理念调整自己的心态，在忠于自己职业操守的过程中实现了忠于老板和忠于企业的完美统一。代理人与委托人职业经理人是代理人。首先，股东、董事、职业经理人之间的关系，是公司所有权与经营权分离后的委托—代理关系。股东把自己的这部分财产所有权委托给董事会管理，董事会代理股东行使公司法人财产所有权；董事会把公司财产经营权委托给职业经理群体，职业经理人代理董事会行使公司财产经营权。因此，董事长与职业经理人之间的关系，是公司所有者与经营者的关系，职业经理人是专门和专业的管理者。图1-2代理与委托关系其次，董事会、监事会、职业经理人之间的关系，是公司决策权、执行权、监督权三权制衡的关系。董事会作决策向股东大会负责，高管人员执行决策向董事会负责，监事会对董事会的决策和高管人员的执行进行监督并向股东大会负责，股东大会是公司法人治理结构中的最高权力机构，职业经理人是经营决策的执行者。第三，董事会、监事会、职业经理人之间的关系，是主人与仆人的关系，是大东家与大掌柜之间的关系。股东利益高于一切，这是股份制经济的铁律，职业经理人必须摆正自己的位置，牢牢地树立股东至上的观念和为股东服务的意识。防止角色迷失中国职业经理人在还未真正成熟起来的时候，就被历史推上了国际化的大舞台，就像一个刚刚领取驾照的新手，还不透彻了解红绿灯规则，也找不到公路的出入口，就开车上路了。因此，很多中国经理人是在凭经验办事，靠悟性管理，属于没有经过专门职业训练的自然人。正由于对管理角色的理解、感悟不深，经理人在实际执行中常常出现分工不明确、站位不准确、跑位不精确的问题，具体表现就是角色的越位、错位和缺位。角色越位角色越位就是不按规矩办事，越级越权。这种情况在我们的日常管理中时有发生，管理人员不