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编号：110201248金融行业（企业）加强基层员工、一线员工队伍建设和职业关怀的研究201X/X/XX众所周知，金融是现代经济的重要核心部分，而银行业作为金融领域的重要支柱之一，自新中国成立以来，对我国的国民经济发展以及改善民生方面起到了重要的作用。近年来，随着我国金融业的不断发展以及行业的全面开放，我国现代商业银行不仅面临着国内愈发激烈的竞争，更是面临着来自国外的竞争压力。在国内外日益激烈的竞争下，如何在竞争中取得优势，抢占更多的市场份额，实现自身的战略目标更是成了竞争的重头。而今随着支付宝等互联网金融的发展普及，更是对银行业造成了较大的冲击和挑战。那么，如何在愈发激烈的竞争中率先抢占优势，实现目标，归根到底还是人才的竞争。基层员工、一线员工作为一个银行发展的践行者，已然是各类银行在激烈的市场竞争中取得优势和胜利的重要因素。银行业作为一个服务性行业，服务的高低在很大程度上影响了它的竞争力。而一线员工、基层员工作为银行的窗口，也是最直接与客户进行接触和交流的群体，更是银行与客户之间的纽带和桥梁，他们的表现也是客户最直观的服务感受。另一方面，一线员工、基层员工直接关系到一个银行在社会中的信誉和形象，乃至影响到银行自身的发展。而随着各项金融改革政策措施的不断推荐，各项矛盾开始出现并激化，人的思想也由此产生了较大的变化和波动，因此，加强基层员工、一线员工队伍建设越来越成为银行业业务发展的关键和必然要求。一．存在的问题&nb[标签:介绍]