银行优秀基层网点工作经验学习心得体会

编号：031972056银行“优秀基层网点”工作经验学习心得体会201X/X/XX银行“优秀基层网点”工作经验学习心得体会近日，我认真学习了XX行“XX优秀基层网点”XXX支行的工作经验，深感受益匪浅。该行创新开发“新农合一卡通”产品，既满足了XX县农村医疗电子化支付的结算需求，又为广大农民参合、就医、报销等提供了方便，值得大家借鉴学习。一、抓住机遇，把握需求，强化服务在这个信息迅速发展的时代，股份制银行、外资银行、互联网金融如雨后春笋蓬勃发展，金融行业的竞争日渐白热化。在这种大环境下，XX支行抓住XX县外出务工的人员多、务工人员返乡置业资金逐年递增这一特点，把XX县政府作为业务的突破口，通过与政府的多次谈判、沟通，明确提出建行的业务诉求，成功获得新农合账户。该支行深入客户群体了解客户需求，敢于从竞争对手手里夺取市场份额，从而得到了长足的发展，这一创新发展精神是我们学习的榜样。无论是学习先进网点经验，还是从自身出发寻找短板，最基础的还是离不开服务二字。此时的服务更多的是注重细节，挖掘客户的潜在需求，为客户提供更深层次的产品服务，形成一种产品模式，做出自己的特色。XX支行把“以客户为中心”的服务理念落到实处，做到深度挖掘客户的需求，急客户之所急，最终取得良好的营销成效。通过学习可以发现，如果我们在日常工作中也能做深做透这一点，找到客户的需求所在，营销的成功率必将大幅提升。&[标签:介绍]