北大纵横远达环保调查问卷分析v-final

2005年7月远达环保问卷分析报告本文件专为客户使用分发、引用和复制----即使是节选方式----给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-1-说明本报告旨在对问卷调查的结果进行展示，不针对任何部门和个人AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-2-导读•问卷调查概述•战略与发展部分•组织与运作部分•人力资源与企业文化部分AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-3-调查问卷基本情况为了解中电投远达环保工程有限公司（以下简称远达环保）的战略管理、组织结构和人力资源等方面的真实状况，北大纵横远达环保项目组特进行本次问卷调查。本问卷的调查范围包括公司高层、各部门和水处理公司。截至7月21日，本问卷共发放152份，回收121份，回收率为80％，有效问卷118份，有效率为97.5%,问卷回收情况和有效性较好，因此我们认为本问卷的回答结果基本能够真实有效地反映远达环保目前的管理状况。问卷分析工具：Excel问卷使用方法：频数分析、交叉分析AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-4-答卷员工基本情况4%0%5%20%67%4%missing初中及以下高中/中专/技校专科本科硕士及以上4%26%21%39%10%missing无职称初级职称中级职称高级职称3%80%14%3%missing普通员工中层高层4%0%36%42%12%6%missing19岁及以下20－2930－3940－49岁49岁以上4%60%36%missing技术人员非技术人员最高学历职称目前的职务年龄您的职系AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-5-导读•问卷调查概述•战略与发展部分•组织与运作部分•人力资源与企业文化部分AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-6-近半数员工对于远达环保的前景持保守观点，相对而言，非技术人员看法更加乐观05101520253035技术人员非技术人员仍然保持告诉增长，变得越来越好即将进入平稳的增长，效益不会再像现在这么好会越来越差外部变化太快，无法预测其他1-1您认为远达环保的未来前景如何？AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-7-94.92%2.54%0.85%1.69%有必要无所谓没有必要missing8.47%42.37%38.98%8.47%1.69%了解比较了解不太了解不知道missing战略不明晰以及对战略的宣传与沟通不足，是员工对现有战略缺乏了解的可能原因1-2您认为是否有必要让员工充分了解远达环保的未来发展方向和企业重大决策1-3您了解远达环保现有的发展战略吗超过九成的员工认为有必要了解战略，然而表示了解现有战略的员工刚刚超过半数AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-8-对未来的战略定位，员工认识并不一致，倾向于单纯的电力环保工程建设的员工较多，其次是定位于多行业多价值链的环保公司1.69%0.85%1.69%4.24%5.08%19.49%32.20%34.75%missing其它定位于围绕多个行业的专业的工程公司，如进入市政、交通、工厂建设等定位于围绕电力行业的专业工程公司，围绕电力行业展开相关工程建设，例如电厂建设、电厂环保工程建设定位于跨电力行业的环保工程建设公司，除电力行业外，涉足冶金、化工、矿产等多种领域的环保工程建设围绕电力行业，从电力行业环保工程建设入手，适当进行技术研发、设备制造、和后期运营维护的环保公司涉足多个行业多个价值链的环保公司，如电力、冶金、矿山、城镇污水等领域的，在技术研发、设备制造、工程总包、运行维护等环节进行有选择的一体化环保集团公司定位于单纯的电力行业环保工程建设公司，进行脱硫、脱硝、水处理、核电厂废料处理的工程建设，在此基础上做大做强1-4以下哪种说法最贴切的表达了您对远达环保未来的发展方向的看法？AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-9-员工对于发展途径的认识也存在较大的分歧，不过更多的赞同合作或者自主积累资源的方式16.10%17.80%1.69%33.90%30.51%missing外部合作，获取优势自主发展，积累资源，逐步扩展自主发展，以资本运作为手段，兼并其它企业依靠中电投，和其下属企业进行整合1-5就您上述选择，您认为最合适的发展途径是AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-10-大多数员工认为未来3－5年内应该进入行业价值链的相关环节包括技术研发和运营维护1-6除现有业务外，在中短期（3－5年）内，您认为远达环保还应该进入以下那些环保行业相关环节？2.54%17.80%23.73%25.42%27.97%29.66%54.24%75.42%missing招标代理监理设备制造融资规划立项等咨询服务运营维护技术研发AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-11-6.78%25.42%0.00%41.53%1.69%8.47%16.10%missing围绕中电投电厂，开拓环保工程市场跟随中电投的战略布局，进入煤炭等行业的环保工程市场专注于电力行业环保工程市场，围绕电力客户，积极开拓中电投以外的电力企业的环保工程市场开拓冶金、矿山等行业的环保工程市场专注于电力行业环保工程市场，待时机成熟走向国际其它1-7中短期（3－5年）内，在市场选择方面，您认为远达环保应该在市场选择方面更多员工认为应该专注于电力环保市场，其中四分之一的员工认为未来应走向国际AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-12-员工最看好的业务是危险废弃物（核废）业务0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%脱硝行业水处理行业脱硫行业危险废弃物（核废）最有发展前途有发展前途但潜力不大前途有限前景不明前景黯淡missing1-12您如何看待现有以下业务的未来发展前景？AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-13-大部分员工认为目前分、子公司的发展方向与公司总体发展方向一致1.69%27.97%5.93%0.85%32.20%31.36%missing密切相关比较相关略有偏差偏差很大说不清1-9您认为目前远达环保下属各分、子公司的发展方向是否和公司总体发展方向一致？AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-14-员工认为业主最关心的是质量，其次价格1-10您认为在目前环保工程市场，业主最关注的因素是1.69%3.39%5.08%5.93%41.53%42.37%missing服务技术进度价格质量AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-15-员工认为目前远达环保存在的最主要问题是激励不到位、各业务环节不能达到系统最优1-11您认为远达环保目前的主要内部问题是2.54%1.69%1.69%5.93%11.02%13.56%16.10%18.64%21.19%24.58%24.58%27.12%30.51%35.59%36.44%missing组织结构存在弊端其它员工凝聚力低过于关注短期经济利益没有清晰的战略发展方向部分员工不能岗位要求技术研发投入不足市场营销能力弱缺乏规范的管理制度各部门各自为政流程不健全、不规范体制问题没有解决不能达到系统最优激励不到位AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-16-员工认为过去远达环保成功最主要的原因从外来讲是市场需求的增长以及行业保护等因素，从内部来讲主要在于员工吃苦耐劳的精神1-16您认为远达环保过去成功的原因是0.85%0.00%3.39%5.08%8.47%12.71%15.25%16.95%17.80%21.19%28.81%34.75%48.31%70.34%missing其他私人关系良好的服务较高的工程管理能力较高的设计质量良好的品牌和信誉领先的技术水平先发优势积极的市场开拓优秀的管理团队行业内部的保护员工吃苦耐劳的精神市场需求的增长AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-17-员工认为未来限制远达环保发展的主要因素在于战略方向和内部管理水平等因素1-13您认为限制未来5年远达环保发展的主要因素是0.85%1.69%4.24%11.86%12.71%25.42%28.81%33.05%38.98%48.31%66.10%missing其它与关键客户的关系人员不适应来发展需要是否拥有各类资质领导者的能力设计技术水平施工项目管理能力成本控制能力内部管理水平战略方向正确与否AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-18-远达环保的威胁来自市场容量减少、利润率下降和更苛刻的业主，而机会来自于横向发展的机会和市场的持续增长0.0%9.3%11.9%17.8%33.9%63.6%66.1%67.0%1.7%missing其它原材料价格波动被兼并整合国外同行的竞争新的竞争者加入业主要求苛刻行业利润率下降市场容量减少1-15您认为远达环保未来的主要机会将来自于1-14您认为远达环保未来的主要外部威胁将来自于0.00%9.32%14.41%32.20%35.59%38.14%57.63%81.36%0.85%missing其它行业保护减少国外合作机会国家政策趋好价值链延伸海外市场环保市场增长横向发展机会AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-19-员工认为远达环保在客户资源、综合实力和人力资源上具有优势；劣势主要出现在内部管理方面，比较突出的是管理效率低0.85%0.00%3.39%5.93%11.02%11.86%13.56%20.34%27.97%41.53%56.78%61.02%16.10%missing其它成本控制项目运作能力强市场开拓能力强公共关系良好资金充足技术过硬服务意识强品牌影响力强优秀的人力资源综合实力中电投资源1-17与主要竞争对手相比，我们的劣势是1-16与主要竞争对手相比，我们的优势是3.39%0.85%0.85%2.54%3.39%6.78%9.32%11.02%13.56%13.56%16.10%18.64%25.42%25.42%25.42%30.51%50.85%missing资质较低其它服务不到位缺少社会关系反应速度慢技术管理较弱技术领军人物成本过高质量管理水平人员不合理配合力度弱研发能力弱营销能力弱项目管理能力项目运作模式管理效率低AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-20-对于其他业务发展不成功的原因,多数员工认为原因在于缺乏具体的阶段性的发展规划、扶持力度不够和过于关注短期利益1-18您认为远达环保除脱硫外（水处理、设备制造等）的其他业务没有能够发展起来的主要原因是？3.39%2.54%4.24%12.71%18.64%20.34%22.03%43.22%44.07%52.54%missing其它法人治理结构不完善激励机制不够内部管理不到位新业务单兵作战方向本身就存在问题过于关注短期效益扶持力度不够缺乏具体规划AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-21-员工对目前的领导班子比较信任1.69%48.31%45.76%2.54%1.69%missing很强一般很弱没有1-19您对远达环保高层管理班子的信任感AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-22-导读•问卷调查概述•战略与发展部分•组织与运作部分•人力资源与企业文化部分AlliancePKUManagementConsultantsLtd.-23-大部分员工表示遇到过上级需要向其上级