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中国电信计费讲稿作者：李斌超湖南电信公司湘潭市分公司课程内容第一章计费定位第二章计费模型第三章3G计费第四章3G对计费的挑战作者：李斌超2006年4月作者：李斌超内部资料第一章计费的定位计费定义计费在BSN的定位计费在BPR的定位计费在eTOM的定位计费的重要性2006年4月作者：李斌超内部资料计费定义广义计费：用户发起通信开始，直至用户完成付费的全过程。这其中包括通信网络内完成的用户通信的记录，采集系统完成的通信记录的采集以及通常所说的后台计费帐务系统完成的预处理、划价、出帐、销帐、统计等。狭义计费：指除了通信网络内的用户通信的记录和出帐后处理以外的过程和内容，主要包括采集、预处理、划价、出帐过程。目前我们定义的计费：主要包括数据采集、数据处理、数据提供、数据交换和前端协作等五个环节。2006年4月作者：李斌超内部资料计费系统在BSN水平框架中属于核心系统部分；在BSN垂直框架中属于应用软件部分；在BSN网络结构中属于一个组成网元，受BSN网管的管控。计费在BSN中的定位2006年4月作者：李斌超内部资料计费在BPR的定位计费流程重组是中国电信企业流程重组的一个组成部分。其关键点包括以下几点：职能和定位稽核考评及KPI设置调整岗位设置原则使用电子工单流程控制系统，强化计费流程控制管理。全程审核校验、数据安全管理，实现收入确保。加强内部控制，确保上市信息披露和审计规范、准确、严谨。全面推进计费集中管理，支持全业务实时、融合计费。实时采集为基础、实时分析为目标，加速向“电信企业内部数据供应商”角色转型，全面支撑市场经营工作。2006年4月作者：李斌超内部资料计费在eTOM的定位计费系统在eTOM一级流程框架中位于运营流程区域纵向流程群组，代表端到端的业务流程视图，如对客户的计费中所涉及的流程。2006年4月作者：李斌超内部资料计费的重要性没有计费，就无法从用户处收取费用、获得收益为企业管理、经营分析、企业决策提供基础数据，负责实施企业推出的营销方案、个性化协议企业收入保障的重要环节企业对用户服务水平的重要体现总之，电信计费是电信经营的核心，也是贯穿整个电信发展的主线，它不仅直接关系到电信企业的效益与发展，也体现了电信企业对广大电信用户的服务水平。作者：李斌超2006年4月作者：李斌超内部资料课程内容第一章计费重要性第二章计费模型第三章3G计费第四章3G对计费的挑战作者：李斌超2006年4月作者：李斌超内部资料第二章计费模型计费模型目前计费存在的问题2006年4月作者：李斌超内部资料数据采集数据处理前端协作数据提供数据交换指计费系统正确采集各类计费业务数据的过程，包括预付费采集和后付费采集数据处理是计费系统最核心的处理功能，是对计费原始数据结合客户数据和产品数据进行预处理、批价、出帐、帐单加载、数据中间层生成的处理过程前端协作是出帐及帐单加载后开始面向前端客户提供各项服务的管理过程，包括帐单管理、余额管理、销帐管理、查询管理、欠费管理等客户服务相关的流程数据提供是指计费系统向同级的经营分析系统、营销支撑系统、10000系统、MSS系统等提供各类数据数据交换是指集团计费结算中心、省计费结算中心、本地计费帐务中心之间数据上传、数据下发等生产功能和流程计费模型（1）作者：李斌超2006年4月作者：李斌超内部资料计费模型（2）-数据采集数据采集处理流程数据处理采集处理非在线采集在线采集联机采集脱机采集在线采集网关预付费网元各类网元各类介质采集任务管理采集监控采集权限控制功能描述采集参数设置在线采集联机采集脱机采集采集传送采集数据校验采集异常处理采集监控采集日志记录作者：李斌超2006年4月作者：李斌超内部资料计费模型（3）-数据处理数据中间层生成出帐处理任务调度控制台集中监控审核校验规则管理数据统计内存管理文件管理异常管理预付费控制数据入库数据采集数据处理流程月帐处理日帐处理帐单加载日统计生成月统计生成信用度积分管理前端协作余额管理批价引擎产品资费批价客户优惠批价累计资源处理资料及定价定位反算量预处理引擎格式标准化数据校验去重处理分拣过滤日帐单生成日帐优惠日租处理月帐单生成补收退费月帐优惠月租处理数据处理是计费系统最核心的处理功能，是对计费原始数据结合客户数据和产品数据进行预处理、批价、出帐、帐单加载、数据中间层生成的处理过程。是业务融合及预付费和后付费融合的处理过程，系统通过融合的产品模型、定价模型、事件模型、预处理和批价引擎、预付费控制及余额管理实现融合处理。数据处理可以是自动实时处理的过程，也可以是人工非实时的处理过程。功能描述预处理批价处理出帐处理数据中间层生成作者：李斌超2006年4月作者：李斌超内部资料计费模型（4）-前端协作前端协作处理流程余额管理帐单管理销帐管理欠费管理查询管理数据库层事务业中间件务逻辑层金融机构联网代收、代扣营收终端客户服务中心打单销帐银行托收Laserprinter客户经理收取代理商接入层核心系统功能描述余额管理帐单管理销帐管理欠费管理查询管理是对系统的各种余额的来源、支出、使用方式进行管理的过程对提供给客户的发票和帐单的格式定制、查询、打印、投递等过程进行管理的过程对帐单销帐过程进行管理的过程，销帐管理主要包括：预存款自动冲帐、前台缴费销帐、金融托收销帐、金融联网代收、话费买断销帐、销帐稽核、反销帐等对客户的欠费进行管理的过程。包括客户的催费数据、停机数据、呆坏帐数据等的管理对系统提供的对内及对外的查询服务进行管理的过程作者：李斌超计费模型（5）-数据提供功能描述提供数据生成提供数据生成校验数据传输数据传输校验与BSN网管信息交互根据BSN接口与协议定义的各类数据的传输介质、格式、协议等从数据中间层进行抽取、转化、加载，形成提供数据主要描述提供数据的完整性、正确性、一致性，校验处理参考事先定义的规则遵循BSN接口与协议定义的数据传输方式、数据传输网络向同级经营分析系统、营销支撑系统、10000系统、MSS系统等提供数据的过程。主要是根据目标系统的接收信息与传输信息进行对比校验，保证发送与接收双方的一致性、完整性、正确性，校验原则参考事先定义的规则。根据BSN接口与协议定义的与BSN网管系统交互的数据内容、交互协议、交互方式等，将数据提供过程中的监控数据、异常数据、业务规则数据等送给BSN网管系统，配合BSN网管系统进行BSN的全程全网管理作者：李斌超2006年4月作者：李斌超内部资料计费模型（6）-数据交换交换数据生成交换数据生成校验数据交换数据交换校验与BSN网管信息交互功能描述根据BSN接口与协议定义的与BSN网管系统交互的数据内容、交互协议、交互方式等，将数据提供过程中的监控数据、异常数据、业务规则数据等送给BSN网管系统，配合BSN网管系统进行BSN的全程全网管理根据BSN接口与协议定义的各类数据的传输介质、格式、协议等从计费私有数据包括客户资料数据、计费数据、帐单数据、欠费数据等进行抽取、转化、加载，形成交换数据主要描述交换数据的完整性、正确性、一致性，校验处理参考事先定义的规则遵循BSN接口与协议定义的数据传输方式、数据传输网络集团计费结算中心、省级计费结算中心、本地计费帐务中心之间的数据上传、下发、接收等过程。主要是根据目标系统的接收信息与上传/下发信息进行校验，保证发送与接收双方的一致性、完整性、正确性，校验处理参考事先定义的规则。作者：李斌超2006年4月作者：李斌超内部资料第二章计费模型计费模型目前计费存在的问题作者：李斌超2006年4月作者：李斌超内部资料目前计费存在的问题与CRM、结算、渠道等系统未形成较好的数据共享，系统分散、孤立，数据孤岛现象严重。计费系统尚未形成统一、规范的数据模型，对有力地支撑集团的战略实施尚存在较大的差距。计费结算中心在机构定位、人员配备等方面非常薄弱，全国纵向计费生产体系无法打通。重功能轻流程，应用与企业管理流程结合不足。产品概念不明确，对组合营销、灵活优惠支持较弱。业务适应能力不足，不支持预付费业务、无法支撑3G等未来可能发展的业务。相当数量计费帐务中心的专业化管理维护水平还停留在较底的水平，有待进一步提高。计费数据的完整性、规范性、可用性、时效性等方面离目前的市场经营分析存在较大差距、无法及时、准确提供企业需要数据。作者：李斌超2006年4月作者：李斌超内部资料课程内容第一章计费重要性第二章计费模型第三章3G计费第四章3G对计费的挑战2006年4月作者：李斌超内部资料第三章3G计费3G业务类型3G计费体系结构3G常见情况下的计费3G计费模式2006年4月作者：李斌超内部资料3G业务类型基本电信业务补充业务位置业务IP承载业务实时多媒体业务（增值业务）非实时多媒体业务包括语音业务、紧急呼叫业务、短消息业务。这些都是电信运营商提供的基本业务，未来运营商的３Ｇ业务收入的主体依然来自这些以话音务业务为核心的基本电信业务。补充业务包括呼叫转移、主叫号码显示等主要包括分时／分区的计费业务，移动位置的黄页、紧急定位、物流管理、货物跟踪、选择性大众广播以及其它与位置相关的应用。面向数据服务的承载业务包括基于电路交换的承载业务和基于分组交换的承载业务，承载业务的带宽的增加和ＱｏＳ的保障是３Ｇ业务相对于２．５Ｇ业务的一个显著特点包括以可视电话为代表的电路型实时多媒体业务，也可以是基于流媒体方式的分组型实时多媒体业务，如在线看新闻、体育转播等。包括多媒体文字的存储和转发。2006年4月作者：李斌超内部资料第三章3G计费3G业务类型3G计费体系结构3G常见情况下的计费3G计费模式2006年4月作者：李斌超内部资料3G计费体系结构其它业务网关／业务平台多媒体增值业务中继服务器媒体网关GSM业务交换功能归属位置寄存器GSM业务控制功能GPRS业务交换功能服务GPRS支撑节点计费网关网关GPRS支撑节点GSM业务交换功能受访移动交换中心服务器媒体网关网关移动交换中心服务器增值应用域电路交换域分组交换域计费系统CDRCDRCDRCDRCDRCDR2006年4月作者：李斌超内部资料我们从上图中看，可以分成３个域，电路交换域、分组交换域和增值应用域，3个域分别产生相应的CDR话单传送到计费系统中，完成对于接入计费、内容计费、漫游计费等3G计费的要求。电路域MSC/GMSC产生CDR后，发送给计费系统作后续处理。分组域SGSN/GGSN产生CDR后，经CGF发送给计费系统作后续处理。增值应用域由各业务网关/业务平台产生CDR后，发送给计费系统作后续处理。比如MMS的CDR由MMSRelay/Server直接传送到计费系统。电路域主要实现话音业务和附加业务；分组域主要实现IP承载业务；增值应用域主要实现各类数据增值业务，如WAP业务、互联网短信业务、位置应用业务等。SGSN和GGSN负责产生计费数据。CGF负责收集SGSN和GGSN的计费数据；对计费数据进行较长时间的保存，并进行合并、分拣等预处理工作；负责将收集到的计费数据送往计费中心。计费系统负责对计费数据进行处理，产生最终的计费帐单。上述3个域从各自的计费点采集话单，并传给后台的计费系统。这里电路域和分组域由于新业务和新计费要素的确定，在话单的格式和内容上有一定的变化，对于分组域来说，依然引入CG（计费网关）来做话单采集和预处理。对于Service域，在3G系统中是变化最大的，由于会引入StreamingServer等多种应用业务平台，所以将会有更复杂的话单出现。在3G业务的使用中，一次服务使用会在多个设备上产生话单，为了避免重复计费和客户使用习惯性，需要完成统一场景的多条话单的关联、合并处理。3G计费体系结构说明2006年4月作者：李斌超内部资料GGSN和SGSN3G计费中心采集CGF上的话单，根据话单计算出费用，话单的完全合并，3G计费中心主要产生以下5种话单：SGSN产生的话单类型：S-CDR、S-SMO-CDR、S-SMT-CDR、