第四章_项目管理6_时间管理

1PMP第四章时间管理2学习要点编制进度计划的方法进度计划变化后采用的方法和其他管理过程一起进行的综合管理3项目进度计划的重要性很多IT项目不能满足范围、时间和成本要求。项目经理经常说按时交付项目是他们的最大挑战。根据1995年的一份报告，失败的IT项目平均超时222%，2001年的同样一份报告指出1995-2000年项目平均超时有所下降（大约63%）。大多数项目仍然显著落后与计划进度。项目经理们也经常说，进度问题是在项目生命周期中造成项目冲突的主要原因。下图显示了项目冲突起因方面的研究结果。总的说来，进度问题在项目生命周期中引发的冲突最多。4项目生命周期中的冲突强度0.000.050.100.150.200.250.300.350.40ProjectFormationEarlyPhasesMiddlePhasesEndPhasesConflictIntensitySchedulesPrioritiesManpowerTechnicalopinionsProceduresCostPersonalityconflictsAverageTotalConflict5项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算编制进度计划进度计划控制用以保证项目能够按时完成所需要的各个过程6项目时间管理活动定义活动历时估算进度安排活动排序进度计划控制计划控制7活动定义对项目可交付成果的产生必须进行的活动进行定义为满足项目目标必须进行的活动进行定义8活动定义输入•WBS•范围说明•历史信息•约束条件•假定条件工具和技术•分解•模板输出•活动清单•详细依据•WBS更新9输入WBS—活动定义的主要输入范围说明—项目的合理性和项目目标历史信息—可参考以前类似项目中定义的必需活动约束条件—制约项目管理队伍选择的因素假定条件—为了编制计划而被认为是真实、现实或确定的因素活动定义10工具和技术分解—将主要组成分成更小的、更易管理的单元以便更好地进行管理和控制模板—前一项目的活动清单或部分活动清单经常作为一个新项目的活动清单模板活动定义11输出活动清单—包括本项目将进行的所有活动以及每一个活动的说明详细依据—作为活动清单的详细依据应归档以备其他过程使用（假定和约束条件等）WBS更新—在定义活动过程中对WBS做的任何修改（WBS的精细化）活动定义12概念活动—项目过程中的工作单元，通常需要资源，可细分成单个任务任务—任务是项目中所作工作的最低层次工作项—PMBOK不用了，和任务意义一样活动定义13项目时间管理活动定义活动历时估算进度安排活动排序进度计划控制计划控制14活动排序确定各活动之间的依赖关系并形成文档15活动排序输入•活动清单•产品描述•硬逻辑依赖关系•软逻辑依赖关系•外部依赖关系•里程碑工具和技术•前导图法（PDM）•箭线图法（ADM）•条件图法•网络模板输出•项目网络图•活动清单更新16输入活动清单产品描述—产品的特征通常影响活动排序硬逻辑/强制依赖关系—所作工作固有的依赖关系软逻辑/可自由依赖关系—项目队伍确定的那些依赖关系外部依赖关系—项目活动与非项目活动之间的依赖关系里程碑—里程碑事件需作为活动排序的一部分，以确保满足里程碑的要求活动排序17工具和技术前导图法（PDM）—用节点（方框）代表活动，用箭线表示依赖关系活动排序StartFinishACDEB18活动的依赖关系活动排序AB完成-开始—活动B开始之前活动A必须完成（最常用）AB开始-开始—活动B开始之前活动A必须开始19活动的依赖关系活动排序AB完成-完成—活动B完成之前活动A必须完成开始-完成—活动B完成之前活动A必须开始AB20工具和技术箭线图法（ADM）—用箭线代表活动，用连接节点表示依赖关系—仅使用完成-开始的依赖关系—可使用虚活动表示依赖关系活动排序ABCDStartFinishE21工具和技术条件图法—象GERT（GraphicalEvaluationandReviewTechnique图示评审技术）、系统动态模型那样，允许有诸如回路的非顺序性活动或条件分支的绘图技术网络模板—可包括整个项目或其中一部分。网络的一部分通常称为子网络/片网络活动排序22输出项目网络图—项目活动及其逻辑关系（依赖关系）的图解表示活动清单更新—在编制网络图过程中，可能会发现必须对某些活动进行再分解或重新定义之后，才能编制出正确的逻辑关系图活动排序23项目时间管理活动定义活动历时估算进度安排活动排序进度计划控制计划控制24活动历时估算根据项目范围和资源的相关信息为进度表设定历时输入的过程间歇时间（elapse）—一个活动的结束与另一个活动的开始之间的工作周期25活动历时估算输入•活动清单•约束条件•假定条件•资源需求•资源能力•历史信息•已识别风险工具和技术•专家评定•类比估算•基于数量的历时•预留时间（应急）输出•活动历时估算•估算基础•活动清单更新26输入活动清单约束条件假定条件资源需求—大多数活动的历时受分配给他们的资源的影响（生产的提高与资源的增加是不成比例的）资源能力—大多数活动的历时受分配给他们的人力和物力资源能力的影响活动历时估算27输入历史信息—项目文档—商业历时估算数据库—项目队伍知识已识别风险—在每一活动的基线历时估算中应以何种程度计入风险的影响（例如应急时间）活动历时估算28工具和技术专家评定—应当由专家根据历史信息进行评定类比估算（自上而下估算）—以从前类似活动的实际历时为基本依据估算未来活动的历时(本质相同和人必要经验)基于数量的历时—每一特定类型工作所需完成的工作量除以生产率所得的结果可用于估算活动历时预留时间（应急）—一个附加时间表（预留时间、应急时间、缓冲时间），并将之作为认可的进度风险添加到活动历时或进度计划的其他地方活动历时估算29DELPHI分析法DELPHI分析法是一种预测技术，用于收集有关项目未来可能事件的信息（历时估算、成本评估、选择技术方案等）请一组专家对一个问题提供答案；他们单独工作，甚至不相见面；综合所有专家的答案，然后向每位专家提供信息；进行第二轮回答，专家们利用新的信息重新考虑他们的答案；持续进行这个过程，直至专家组中达成某种合理的共识。活动历时估算30输出活动历时估算—对完成某一个活动可能需要的工作时段的定量估算估算基础—在进行估算中所作的假定必须归档活动清单更新活动历时估算31经验法则在一项任务上多投入一倍资源则进度提高50%项目最后的10%的工作将需要整个项目30%的投入将稀缺资源首先分配到关键路径活动上活动历时估算32项目时间管理活动定义活动历时估算进度安排活动排序进度计划控制计划控制33编制进度计划确定项目活动的起始和完成日期如果起始和完成日期不现实，则项目就不大可能按期完成34编制进度计划输入•项目网络图•活动历时估算•资源需求•资源库描述•日历•约束条件•假定条件•提前和滞后•风险管理计划•活动特性工具和技术•数学分析•历时压缩•模拟•资源平衡试探法•项目管理软件•编码结构输出•项目进度计划•详细依据•进度管理计划•资源需求更新35输入项目网络图活动历时估算资源需求资源库描述—描述在何时以何种形式获得何种资源，这是编制进度计划必要的日历—表明工作的时间段-项目日历：影响所有资源-资源日历：影响特殊资源/某一类资源编制进度计划36输入约束条件—强制日期；关键事件或主要里程碑假定条件提前和滞后—为准确确定活动关系，有些逻辑关系可能需要规定提前或滞后的时间风险管理计划活动特性—包括谁负责活动、执行活动的地理位置/地点、活动类型等编制进度计划37工具和技术编制进度计划的过程的工具和技术如下：甘特图是表示项目进度信息的常用工具。计划评审技术（PERTprogramevaluationreviewtechnique）评估项目进度风险的一种手段。关键路径（CPMcriticalpathmethod）分析是编制和控制项目进度的重要工具。关键链进度计划编制是考虑了资源约束的一种技术编制进度计划38工具和技术历时压缩—寻找在不改变项目范围的前提下缩短项目进度的途径赶工对成本和进度进行权衡，确定以最小的成本增加取得最大的历时压缩，通常会成本增加改变活动工期（加班）快速跟进将一般情况下顺序实施的多项活动并行进行，一般会增加风险调整网络逻辑关系编制进度计划39工具和技术模拟—计算在不同活动假设下的多个项目历时资源平衡试探法（基于资源的方法）—通过调整资源的方法改变项目的进度项目管理软件—辅助进度计划的编制，打印和显示进度计划编制的结果编码结构—利用编码结构，可根据活动的不同特性进行分类或提取编制进度计划40PERT编制进度计划当具体活动存在很大不确定性时，用来估算项目历时的一种网络分析技术，PERT将关键路径法应用于加权平均历时估算。PERT采用概率时间估算，根据乐观的、最有可能的和悲观的活动历时估算进行项目的历时估算。41PERT和CPMPERT—使用分布平均（期望值）CPM—使用最大可能的估算编制进度计划•均值=(P+4*M+O)/6•标准差=(P–O)/6•方差=(P–O)*(P–O)/36•悲观-P,乐观-O,最可能-M42PERT例子乘车上班的时间P=75minutesO=25minutesM=30minutes编制进度计划时间均值？36.7minutes43关键链进度计划编制编制进度计划考虑有限资源的方法。一个资源在同一时间需要为一个以上的项目工作时，就会发生多任务处理的情况。例如：一个人为在三个项目中各有一个任务，每个任务10天。他可以串行工作，每个任务10天一下完成（需要优先级排序）；也可以分时工作。44项目网络图例子正推法—计算最早开始时间和最早完成时间逆推法—计算最晚开始时间和最晚完成时间和浮动时间编制进度计划开始6/16/66/100ABCDE55101056/16/56/66/156/166/256/266/30结束6/306/266/306/166/256/66/156/16/56/116/15500045基本术语总浮动时间（时差）—一个活动在不影响项目完成的情况下可以延迟的时间量FLOAT=LS-ES=LF-EFLS(LateStart)、ES(EarlyStart)、LF(LateFinish)、EF(EarlyFinish)自由浮动时间—在不影响任何随后活动的最早开始日期的情况下，一个活动可推迟的时间编制进度计划46干特图横道图—活动的开始、完成日期及预期的活动历时，不能表示依赖关系（用于计划报告）里程碑图—主要可交付成果的开始、完成日期（用于与客户、上级沟通项目状态）编制进度计划47干特图例子编制进度计划TimeActivityTaskATaskBTaskCTaskDJuneJulyAugSepOctNov48某项目的甘特图49软件投放市场的甘特图50黑钻石符号代表里程碑（milestone)：历时为零的重要事件。开始和末端具有箭头的黑粗线表示总任务。浅灰色代表单个任务的历时。连接这些符号的箭线反映任务之间的依赖关系。编制进度计划软件投放市场的甘特图51输出项目进度计划—包括每一活动的计划开始日期和预期完成日期详细依据—所有假定和约束条件应归档以备其他过程使用进度管理计划—描述如何管理项目的进度变更资源需求更新—资源平衡更新一般会引起资源需求的变动编制进度计划52项目时间管理活动定义活动历时估算进度安排活动排序进度计划控制计划控制53进度计划控制控制项目进度计划变更过程对造成进度变化的因素施加影响，以确保这些变化是有利的确定进度变化已经发生当变更发生时，对实际的变化进行管理54进度计划控制输入•项目进度计划•绩效报告•变更申请•进度管理计划工具和技术•进度变化控制系统•绩效测量•补充计划编制•项目管理软件•偏差分析输出•进度计划更新•纠正措施•经验教训55输入项目进度计划—批准的项目进