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什么是责任心？是一种舍己为人的态度。定义：是指个人对自己和他人、对家庭和集体负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是做为一名职场人士必须拥有的基本素养，是健全人格的基础，是团队和谐的保障。具有责任心的人，会认识到自己的工作在部门中的重要性，更好的平衡自己和部门的目标。我喜欢别人这样评价我我是一个认真谨慎，稳重可行，责任心强，值得信赖的人！我不喜欢别人这样评价我我是一个随随便便，漫不经心，不拘礼仪，毁约失信，难以预测，缺少责任感的人！思考：为什么有些人能力很强，成绩却远远落后？常用方法——发牢骚、四处排泄心中的不满应该——认真的自我反思⑴自己的工作是否已经到位；⑵是否有着不断前进的激情；⑶是否仔细研究过工作中的每一个细节，是否确实尽职尽责了？讲解提纲主动承担责任是为自己负责对结果负责没有任何借口从细节做起一、主动承担责任是为自己负责你是否主动承担过责任？如何承担的？现状----把工作当成谋求生计的一种手段，参加工作的目的仅仅是为了生计，他们把对工作的认真负责看成是一种极其愚蠢的行为，看成是老板为了剥削员工而推行的一个策略和号召。事实上----一个人要选择一项自己所热爱的事业，并全身心地投入，做到勇敢和负责才能真正掌握自己的命运。以主人公的心态去对待工作，工作自然而然就能做得更好。二、对结果负责1、不太有责任感的人----往往会为行为承担责任，但不会为行为产生的结果负责。2、负责任的人----往往是对结果负责。他们为自己的行为产生的结果负责。你如何理解结果导向观念?(2)、是一种工作方法（1)、是一种“结果为导向”的思维方式(3)、是一种理性的工作态度三、没有任何借口（一）借口——侵蚀责任感的毒药1、“这事与我无关”不愿承担责任，把本应该自己承担的责任推卸给别人。（一）借口——侵蚀责任感的毒药2、借口容易让人养成懒惰的坏习惯借口会让他们躺在以前经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉----寻找借口就是向懒惰低头，向怯懦投降。（一）借口——侵蚀责任感的毒药3、借口给人带来的严重危害是让人消极颓废当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去寻找各种各样的借口。（二）没有任何借口1、任何借口都是不负责任的（二）没有任何借口2、自信的人从来不为自己找到借口——任何借口都是怯懦的表现。（二）没有任何借口3、勇于负责并不是“盲目负责”4、著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只有四种回答：“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告长官，没有任何借口”“报告长官，我不知道”（二）没有任何借口5、没有任何借口的行为要点首先勇于承认错误，要学会说：“对不起，我错了。”分析错误原因找出解决问题的方法只解决问题，不找任何借口（三）不找借口地去执行1.能够证明你的能力的东西只有一样：-----行动2.思想影响态度，态度影响行动•一个不找借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。3.工作就是不找借口的去执行•无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么岗位上，都要对自己的工作负责。四、从细节处做起因为责任感由许多细节处构成，所以最基本的责任意识就是做事成熟，无论多小的事，都能够比别人做得好。讨论：加强责任心可以从哪些细节做起？遵守部门规则、规定、标准。按时完成接手的工作任务。遵守上司指令。服从部门方针。1、遵守规定2、凭良心工作对结果负责到底的精神。经常自我反省，工作精益求精。胸怀宽广，有容人之量。无论是别人监督与否都恪尽职守。3、善始善终地工作做好准备工作和计划。准确理解命令和工作计划内容。做事做到底，不半途而废。不要忘了汇报。4、自觉主动地工作即使没有接到指示，也要自己找事情做。积极主动地辅佐上司。思考更进一步的问题。做别人不愿做的工作。做事出色，超过上司所望。5、创新和研究工作方法注意情况变化。在工作中发挥卓越才智，改革创新。注意学习、吸收新事物、新方法、新观念、新思想。追求改善，提高业绩。6、超越上司要求的工作自觉、积极的态度不说也能做。理解上司命令、意图后再去做。根据变化的情况采取相应对策。被动、消极的态度不说就不做。机械地按吩咐的内容做。对变化情况无动于衷。7、注意岗位责任与全局责任兼顾明确岗位责任要求，掌握责任中的重点：要知道你应该做的是什么，工作重点究竟是哪一部分。领会上司的真正意图：特别是需要有很多相关人员的支持时，一定要确认这项工作是否有真有这么重要,一定要问清楚上司真正想要的是什么。计划要及时地改变：当某个突发事件影响到你的计划时，当外界因素发生变化时。分享：做了、做到与做好，谁是谁非?•停留在“做了”的人，不会在乎自己做事的目的，认为只要接受了，最后结果怎样似乎和他没有任何关系;•抱有把事情做到的人，会尽职尽责地把任务按时按质完成;•只有把任务做到细致、精彩，做到出乎所有人期望的人，才是真正的做好。谢谢！