交际口才训练教程第四册(共5册)

交际口才训练教程共分一,二,三四,五册第四册训练1：口才基本功训练2：口才心理和个性训练3：口才表达体态语训练4：口才表达的控场训练5：口才表达技巧训练6：口才表达思维训练7：演讲口才训练8：辩论口才训练9：社交口才训练10：公关口才训练11：求职口才训练12：教师口才训练13：律师口才训练14：导游口才训练15：主持人口才训练16：推销口才口才训练10—公关口才训练目录二、教学目标三、教学内容一、导入新课四、课堂小结五、学生实训六、结束课件一、导入新课古往今来，历史的长河早已给我们留下了许许多多的明证。君不见，国际风云中，一场舌战，可免刀兵相见；领导会议上，几句妙语，令人热血沸腾；商海搏浪时，一段利词，可得资财亿万；社交场上，一席恳谈，令人如沐春风！这就是公关口才的妙用！二、教学目标教学目的和要求通过本章的学习，使学生了解公关口才作用、特点等，掌握公关口才的训练技巧。教学重点和难点：本章的学习重点是公关口才的语言技巧训练。难点是不同对象的公关口才技巧。教学方法：可采用讲练相结合的形式。教学内容：三、教学内容（一）公共口才的概念、特点、作用及原则（二）公关协调沟通口才技巧（三）公关口才的语言技巧训练（四）不同对象的公关口才技巧一、公共口才的概念、特点、作用及原则（一）公共关系公共关系是社会组织在经营管理中为了塑造良好的组织形象，运用传播沟通的手段，促进社会组织与相关公众之间的相互了解、理解、信任与合作的科学与艺术。社会组织、传播、公众这三者是构成公共关系的三要素。公共关系口才指公关人员为达到公共关系目标在传播活动中有效运用口头语言表情达意的能力。（二）公关口才的特点公关意识、传播沟通、适合语境、繁简适当、热情、庄重、幽默、委婉。如：刘姥姥的公关口才（三）公关口才的作用公关的主要功能是信息传播、协调关系、沟通心灵，塑造形象。公关口才是帮助完成公关功能，促成实现公关目标的制胜武器。（四）公关口才的基本原则（1）真诚（2）有益（3）得体（4）有礼（5）有效二、公关协调沟通口才技巧（一）提问的口才技巧（二）答问的口才技巧（三）说服的口才技巧（四）公关口才的赞扬技巧（五）公关口才的拒绝技巧（六）批评的口才技巧三、公关口才中的委婉、暗示技巧（一）委婉语言的表达技巧（二）暗示语言技巧（三）模糊语言技巧四、不同对象的公关口才技巧（一）陌生人之间的公关口才技巧（二）朋友之间的口才技巧（三）对老人、儿童的口才技巧（四）异性、恋人及夫妻之间的口才技巧四、课堂小结本章主要讲了公关口才的概念、特点、原则、公关协调沟通口才技巧、公关口才的语言训练及不同对象的公关口才技巧等。要求大家通过本章的训练，能够灵活、熟练地运用公关口才。1.请看下面一段对话：甲：“我们的意图是使下一次会议能在纽约召开，不知贵国政府以为如何？”乙：“贵国饭菜的味道不好，特别是我上次去时住的那个旅馆更糟糕。”甲：“那么您觉得我今天用来招待您的法国小吃味道如何？”乙：“还算可以，不过我更喜欢吃英国饭菜。”甲乙分别表达了什么意思？这种处理方式有什么好处？五、实训导引2.一天晚上，夫妻要外出吃喜酒，两个人都穿了新衣服。妻子穿了新衣服在镜子前面左顾右盼，自我欣赏，然后回过头来微带得意地问丈夫：“你看，这件衣服好看吗？”丈夫觉得这件衣服有些紧，绑在妻子已经发胖了的身体上，不太好看，于是就说：“不好看，衣服绑在身上，像个冬瓜。”妻子听了大为恼火：“好吧，我难看，我不去了，你一人去吧。”这真是“一句话使人恼”。这位丈夫也太“老实”了，你认为他应该怎样表达？3.明朝有位主修《永乐大曲》的翰林大学士解缙，有一天他和明太祖朱元璋一起钓鱼，不一会儿，解缙就钓鱼数条，朱元璋却一无所获，场面十分尴尬。解缙察言观色，随口吟诗一首：“数尺丝纶垂水中，银钩一抛荡无踪。凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。”朱元璋听了，龙颜大悦。请分析解缙的公关语言技巧。经典阅读与背诵：世界上最伟大的语言大师、美国著名教育学家戴尔·卡耐基说：“快乐人生中有那么一条，就是如何运用智慧的幽默，这样开玩笑就不易伤害别人的心，使他和自己的生活时时刻刻地充满了风趣和快乐。这样的人，便是一个令人快乐的成功的交际家。”口才训练11—求职口才主要内容一、求职与口才的关系二、职场口才技巧训练的主要内容三、实训导引四、经典阅读与背诵一、求职与口才的关系㈠求职成败与口才能力密切相关例：重庆大学就业信息网的调查（二）求职口才的重要性1．口才是能力的外在标志2．口才是综合素质的具体体现3．口才是能力的扩大和延伸4．口才是求职和经营、交往的现实需要二、职场口才技巧训练的主要内容（一）自我介绍的口才技巧训练1．自我介绍的口才技巧训练的特点①简短性。②概括性。③重点性。④条理性。⑤新颖性。2．自我介绍的口才技巧训练的作用①培养高度的概括能力。②培养锤炼语言的能力。③培养逻辑思维能力。④培养快速抓住要点的能力。3．自我介绍的口才技巧训练的种类①直白式。②文雅式。③成果式。④幽默式。⑤职务式。4.与其它训练的区别与联系：求职时的自我介绍与其它场合中的自我介绍的相同点：①目的相同。②语言的结构要求相同。不同点:①展示的角度不尽一致。②材料选择的标准不一样。③语言表达的角度不同。（二）引发共鸣的口才技巧训练1．引发共鸣的口才技巧训练的特点①契合性。②典型性。③感染性。2.引发共鸣的口才技巧训练的作用①培养沟通能力。②培养团队精神。③观察亲和力。3.引发共鸣的口才技巧训练的种类①悲剧式。②喜剧式。③实用式。4.与其它训练的不同：①求职时的引发共鸣着重在引起招聘者的关注、同情和快乐、并有实际效价；宣传和沟通时的引发共鸣则着重在传播、提示、或者唤起某种情绪或情感。②求职时的引发共鸣多数表现为单向的，宣传和沟通时的引发共鸣则多是双方或多方同时进行或者表露的。③求职时的引发共鸣常常需要求职者先争取主动，宣传和沟通时的引发共鸣则是在彼此的互相沟通或对话中循序加深。5．训练的基本要求（1）共鸣要合情合理。（2）注意事项：①注意从现场的各种因素中发现共鸣点。②注意从招聘方的话语中间捕捉共鸣点。③学会从当前的时尚或者社会热点中去提炼共鸣点。（3）常见错误①判断失误，引不起共鸣，结果只有求职者自己“剃头挑子一头热”。②共鸣点太肤浅或准备不足，无法继续深入，反而给招聘者留下不成功的投机印象。③共鸣点与所求聘的团队及岗职关联不紧，甚至毫无关联，引不起招聘者的兴趣。④共鸣的题材太过敏感，他人避之唯恐不及。⑤共鸣时的表现太过激烈，暴露了求职者的性格弱点。（三）展示亮点的口才技巧训练1．展示亮点的口才技巧训练的特点①适用性。②突出性。③潜在性。④转化性。2.展示亮点的口才技巧训练的作用①培养判断力。②挖掘并发现潜力。③检测关键实力。3.展示亮点的口才技巧训练的种类①工作式。②技术式。③生活式。④特殊式。⑤发展式。4.与其它训练的区别与联系：区别：①生活中我们可以随意展示任何亮点，但求职中却只能有选择地展示出招聘者所感兴趣的亮点。②生活中我们的亮点既可以具备物质效价，也可以只有精神或者社会效价；求职中我们的亮点则只能具备物质效价，而且应尽可能地鲜明、突出。联系:①所有的亮点都是我们自己的优势所在，是自己独特的潜在资源。②所有的亮点都存在有一个发掘、培养、显露、认同的过程。5．训练基本要求（1）亮点越多越好（2）注意事项①要从招聘单位或岗位职责中最薄弱的环节上去寻找并展示亮点。②要与自我介绍形成一致。即：由介绍中看得到亮点的渊源。③要有鲜明的现实效益性和操作性。（3）常见错误①所展示出的亮点无中生有或者随意夸大，经不起招聘方的检验。②亮点与自我介绍前后矛盾，让人怀疑其真实性。③把职业亮点与性格亮点混为一体。④显示不出亮点或者亮点的份量太过微薄。（四）解释弱项的口才技巧训练1．解释弱项的口才技巧训练的特点①同情性。②可塑性。③无害性。④缘由性。2.解释弱项的口才技巧训练的作用①培养分析力。②培养自我认知能力。③检测诚信度。④观察性格、胸襟。3.解释弱项的口才技巧训练的种类①性格式。②技术式。③知识式。④身体式。⑤心理式。4.与其它训练的区别与联系：相同：①都是肯定自己的欠缺之处（人能看到并肯定自己的不足常常是需要勇气的）。②都必须经过一个自我反省、归纳的分析、思维过程。不同:①主客观情势不同。②着眼点不完全相同。③弱项的性质不尽相同。5．基本要求（1）说话要注重客观性，一分为二或者一分为三。掌握好弱项与岗位、职业的关系，无关的弱项一般不必说出。要在综合分析的基础上来展示弱项，让招聘方觉得可信却不可怕。（2）注意事项①注意亮点与弱项的比例关系要恰当，一般是亮点为主，弱项居次。②所展示的弱项一定不能构成对岗位或职业的危害。③所展示的弱项应该具有可补性或者弥补性。（3）常见错误①完全不展示弱项。②夸大弱项或者弱项太多。③弱项明显对工作或团队有害，而且无法克服、更改。（五）应对尴尬的口才技巧训练1．应对尴尬的口才技巧训练的特点①检验性。②诱导性。③差错性。④超常性。⑤紧急性。⑥两难性。2、应对尴尬的口才技巧训练作用①培养应变能力。②锤炼、考察心理素质。③观察反应与处事能力。④考察素质底线。3、应对尴尬的口才技巧训练种类①极端式。②急智式。③模拟式。4.与其它训练的区别与联系：区别：①生活中的论辩话题非常广泛，求职中的尴尬问题则多局限于与职业相关的问题范围中。②生活中的论辩可以激烈，甚至捶桌子打板凳；求职中对尴尬问题的回答则只能在微笑平和中处理。③生活中的论辩你可以选择放弃，求职中的尴尬问题一般都必须回答。联系:①生活中的论辩和求职中对尴尬问题的回答都存在着胜败的结果。②生活中的论辩和求职中对尴尬问题的回答相对的双方彼此都是处在未知之中。③生活中的论辩和求职中对尴尬问题的回答都能形成对参与者的特殊锻炼。5．训练基本要求（1）镇定不慌乱。（2）注意事项（3）常见错误案例讨论案例1：钱小姐是某职业技术学院的高材生，主学数控，选修文秘，应聘某知名集团公司的文秘岗位。面试中双方谈得非常愉快，快接近尾声时，人力资源主管问她“对你来说，现在找一份工作是不是不太容易，或者说你很需要这份工作？”钱小姐说：“那倒不见得”。主管果然就没录用她。讨论：（1）钱小姐的回答合适吗？如果是你，将怎样回答？（2）如何看待求职中的自尊？案例2：周先生曾在家乡的建筑企业干了多年，不仅懂技术，而且深谙行业内部的相关业务程序。来到北京后，他去某建筑公司应聘。面试结束时，老板问他有什么要求。小周就提出了“月工资不能少于3000元”。老板说：“我们需要的是岁数大、阅历广、经验多的人，你这么年轻，要这么高的工资，有些不现实”。小周平时开惯了玩笑，脱口而出：“我奶奶岁数大，80多了，来您这儿待着，您看着给个二、三百元就行。”没想到一句话把老板给逗乐了，竟然聘用了他。讨论（1）刚毕业的学生求职时能这么答问吗？为什么？（2）小周这句话算不算顶撞？请说出理由来。（3）如果换作你，准备怎样回答，为什么？案例3：小吴是个急性子，说话也不例外。一次面试时，她进门刚坐下，张口就问招聘方：“你们这次要招几个人？”交谈的中间，她又自行插话：“我同学某某某也在你们公司，你们认识吗？”当招聘方问她的预期工资时，她又快人快语：“你们打算给多少？”结果她找工作总是受挫。讨论：（1）请帮小吴找找受挫的原因。（2）谈谈你碰到这种情况时会怎样去应付。（3）分析一下小吴答话中的毛病在哪里？案例4：小郑非常健谈，无话也总能找出话来。每次面试，他都是问一答十；而且特讲礼貌，动不动就来一句“谢谢”。可每次面试都似乎没遇上伯乐。讨论：（1）小郑错了吗？为什么？（2）想一想，你生活中是否存在着类似的毛病，该怎么去改进。（3）辩一辩“礼多人不怪”。案例