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新浪微博：@字郑腔园第一篇领导力的概念与领导能力ASTD领导力开发手册导读（摘抄，仅供新手参考）领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园Page2领导力的概念领导力概念中的常见要素1.领导力本质上是影响他人的一种社会过程2.领导者的性格决定其领导风格：个人特质、行动或行为、胜任能力、专业知识和技能、经历3.情境是领导力发挥作用的前提概念中的几个误区1.领导力就是领导者。情境影响影响力的有效发挥。2.混淆权力与领导力①管理者的角色由其职务和权责确定②领导者的角色由其发挥的作用（设定方向、协调一致、做出承诺）来确定3.对领导者期望过高。不能期望领导者在所有方面都出类拔萃。4.过分强调领导者个人。在现实中，领导力很少表现为一种个人活动。领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园领导能力：库泽斯-波斯纳模型——卓越领导者的五个习惯行为（美）库泽斯（Kouzesm,J），（美）波斯纳（Posner,B）著Page3以身作则：人们首先追随领导者本人，然后才是事业1.使命1：找到自己的声音，宣扬共同的梦想，以明确自己的价值观2.使命2：使行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样共启愿景：领导者生活在未来，领导是一种对话1.使命3：展望未来，相像令人激动的各种可能性2.使命4：诉诸共同愿景，感召他人为共同愿景奋斗挑战现状：领导者是变革的守护神，是创新的倡导者1.使命5：积极进取，尝试新方法，寻找机会2.使命6：进行试验和冒险，不断取得小小的成功，从错误中学习领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园领导能力：库泽斯-波斯纳模型——卓越领导者的五个习惯行为（美）库泽斯（Kouzesm,J），（美）波斯纳（Posner,B）著Page4使众人行：“我们”的魔力，激发积极性、凝聚力1.使命7：通过强调共同目标和建立信任来促进合作2.使命8：通过分享权力与自主权来增强他人的实力激励人心：建立集体认同感，强化奉献精神，使集体做出杰出贡献1.使命9：通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献2.使命10：通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利几个重要论断1.任何地方都有领导者，领导力不是天生的，是一系列对所有人都有用的技能和习惯行为2.领导是一种领导者与其追随者之间的关系领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园领导能力：领导团队建设《团队协作的五大障碍》（美）兰西奥尼著Page5团队协作的本质：不是个人美德，不同于销售模式或财务策略，仅是一个战略性选择由于鼓吹团队协作却并未要求员工实践团队协作，领导者制造两大问题1.问题一：放任团队成员中的集体虚伪感，员工感到团队协作只是空口号2.问题二：员工对于如何实现公司利益感到无所适从健康与成功团队的五项特征1.建立“基于弱点的信任:没有他团队无法产生建设性的冲突2.刺激健康的冲突：没有这个过程，团队成员不可能做出真正的承诺3.做出坚定的承诺：没有信任就没有承诺和冲突，谁也不愿对他人承担责任4.保证问责：清晰描绘团队目标有助于发现危害团队的行为5.聚焦于团队的结果：团队的最终目的和评价团队是否成功唯一标准是有形的团队成果领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园领导能力：战略规划《Appliedstrategicplanning：AConsultant’sToolkit》，伦纳德古德斯坦著Page6战略规划能力是领导者的必备能力1.领导者的任务①制定战略规划②选拔执行战略规划的管理者③承担执行战略的个人责任，同时承担实现组织期望的未来目标的责任2.战略规划的重要性①没有制定战略规划这样的领导过程，组织可能会失去方向②战略规划是一致的、让领导者做好准备，进行战略思考和行动的最佳方法领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园领导能力：战略规划《Appliedstrategicplanning：AConsultant’sToolkit》，伦纳德古德斯坦著Page7如何制定战略规划1.两个持续步骤：环境监测（输入）、应用考虑（输出:及时对检测的新信息做出反应）2.九个顺序步骤①对战略规划进行计划：需要的领导力包括高超的计划和组织水平和出色的沟通技巧②组织价值观和文化：最容易引起争论的部分，价值观通常反应领导者的思想③使命陈述：指出组织期望的未来状况，领导者需要高度的创造力和跳出局限思考的能力④制定战略业务模型（或商业模式）：定义切合实际的可衡量的愿景，需要领导者具有坚忍不拔的精神和创造力来坚持前进的方向⑤绩效考核：直接面对组织当前的情况、表现和对实施战略业务模型的映像⑥缺口分析和弥补：评估现在和未来的差距并做出计划弥补，领导者需要有区别弹性目标和不可能任务的能力⑦整合行动计划：需要设置重点、规划时间、注重细节⑧应急计划：关键的领导力是创造性和灵活性⑨实施计划：创建实施模型，留住组织中的管理者和决策者，让他们实施计划中各自负责的部分领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园领导能力：战略规划《Appliedstrategicplanning：AConsultant’sToolkit》，伦纳德古德斯坦著Page8领导者的战略规划能力1.一个成功的战略规划过程和实施最需要的关键能力，是领导者的思维技巧——战略性和创造性2.战略思维：国际象棋为例，理解自己接下来走得几步，理解对手接下来怎么走以及如何应对3.创造性思维：包括发散思维，创新地解决组织问题，是发散思维至关重要的补充4.客观心态、坚韧性也需要高效的计划和执行领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园领导能力:未来领导者的五项关键沟通技巧《卓有成效的沟通》戴安娜布赫著Page9跟踪沟通技术1.领导者必须了解各种传媒的影响力，有效利用他们为组织服务2.策略①倾听网络媒体上消费者的声音②认清变化：领导者了解网络媒体的目的不是为了改变负面观点，而是观察趋势、热点和变化③关注并跟上趋势：必须对微博上与你的行业和公司有联系的关注主题迅速做出反应，获得分析和决策未来的主导权领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园领导能力:未来领导者的五项关键沟通技巧《卓有成效的沟通》戴安娜布赫著Page10倾听所有相关人员想法而不是只听“最大的”声音1.你的职位越高，你听到的真话就越少2.要认真倾听所有人的信息、见解、贡献和他们没有说出来的信息3.学会倾听，领导者会赢得追随者以及他们的信任和忠诚4.卓越领导者的倾听总是让员工感到领导者真正关注他们5.沟通是通过口头语言和身体语言（良好的眼神交流、恰当的脸部表情、专注的身体姿势）来表达6.倾听也包括确认他人谈到的内容7.倾听需要以真诚、同理心关注他人，而不是礼貌地等待说话机会领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园领导能力:未来领导者的五项关键沟通技巧《卓有成效的沟通》戴安娜布赫著Page11专注并形成简介清晰易懂的信息1.领导者未来的挑战是：如何过滤影响人们注意力的各种杂乱的信息2.从庞杂的信息中找出关键信息、问题、方案、情境，是一项核心的领导力技能3.让事实说话：事实只是事实，只有跟踪事实、持续评价，支持观点、作为支持或反复的理由，才能成功4.明确观点：人们期望得到信息所支撑的观点，说服4S（确凿的事实、合理的逻辑、坦率的语言、强大的结构）5.结论前置①观众希望首先看到重点，因此要把结论放在最前面②简介概括信息，首先要引起观众注意力，然后再进行细节描述6.直面坏消息，坦诚沟通①坦诚沟通的原则A.打破沉默，开始说话：你不谈论，不代表别人不会谈论B.承认错误：承认个人和组织错误，以及错误如何导致了糟糕局面C.停止粉饰：事情是怎么样的就怎么说，让其他人也这么做D.阐明对未来的不确定性：表明你把对方当做成人看待E.描绘对未来的积极选择：表达你认为员工有能力、忠诚②领导者最重要的工作是给员工提供透明的、重点突出的沟通环境领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园领导能力:未来领导者的五项关键沟通技巧《卓有成效的沟通》戴安娜布赫著Page12让普通员工也能理解公司愿景1.和员工、客户、媒体沟通时要注意他们的受教育程度2.清楚易懂解释“愿景”、“战略”、“主动性”等概念3.让你的信息难以忘记，把你的观点塑造的令人难忘4.创造、塑造和讲述一个故事，不要说明每个细节，要保证把观点用精彩的故事来阐明5.运用类比和隐喻，唤起情感和深层次的共鸣，可以引起人们对一个问题强有力的思考为有质疑的员工、消费者和股东设计一个有说服力的案例1.未来听众核查事实、质疑观点、分割内容会成为常态2.亚里士多德三项基本说服要素①逻辑论证（清晰表达观点的能力）②情感（引发和控制听众情绪的能力）③以身作则（传递心声的能力）领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园领导能力：影响力《组织领导学》加里尤克尔著Page13影响力结果1.产生承诺：人们心甘情愿接受某项任务，并为高效完成任务全力以赴。2.产生服从：人们愿意接受某项任务，但缺乏兴趣和热情，只付出很少努力3.产生抵制：人们强烈反对某项要求。对帮助领导者避免更严重的错误也许是有益的领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园领导能力：影响力《组织领导学》加里尤克尔著Page14影响核心力策略1.理性说服：运用解释说明、逻辑辩证及实施论据阐明某项要求或方案可行性，并阐明他们与达成目标密切相关2.鼓舞人心的沟通：基于对方的价值观和理想，或者调动对方的情感来获得其对某个要求或方案的承诺，有效性取决于领导的沟通技巧3.平等商议：请求对方提出改进意见，帮助制定行动计划，并获得对方的完全支持，成功在于人们认为该任务是是的去做的4.团结合作：人们在执行任务或同意变革方案时，领导者提供必要的支持和资源，通常包含共同努力去完成共同目标或任务5.其他策略：告知引导、利益交换、逢迎、个人友谊、强调合法性、强迫施压、建立联盟领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园领导能力：影响力《组织领导学》加里尤克尔著Page15影响力策略结果的决定因素1.运用何种策略，如何组合和排列这些策略以及影响者的技巧2.与情景相关的其他因素，包括职权和权力的关系及人际关系的质量（相互信任和友谊的程度）提高影响力技巧和有效性1.在提出独特的、有争议的、困难的和充满风险的要求是，投入更多时间制定影响力策略2.从经验中反思影响力策略：方法之一是获得高管教练的帮助3.通过参加包括影响力提升在内的多方面反馈活动和培训项目提升技巧：影响力策略在影响上同下级是需要以不同方式运用领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园领导能力：组织变革《紧迫感》【美】约翰科特著Page16组织变革流程1.建立紧迫感、建立变革领导联盟、构建组织愿景与战略、沟通愿景达成共识、对员工授权赋能、获得短期胜利、巩固已有成果促进新变革、让新的工作方法融入公司文化成为习惯行为——约翰科特的变革八阶段流程启动变革的人往往不是在金字塔的最顶层教练型领导的角色是向导，提供恰当的认可，引导、告知、激发、参与，而不是告诉被教练者具体的方案最大的挑战是成功变革的流程不会变得更加困难，而是更加不同，从量变到质变。骑自行车的例子领导力与终身学习：注意倾听、善于学习。松下幸之助的例子领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园领导能力：人才管理凯文•奥克斯霍莉•汤普森罗莉•莱金斯Page17获得人才管理成功的必要条件1.组织对人才管理的理解要与组织战略匹配2.组织对人才管理的理解必须得到高层管理着和组织文化的支持3.组织的利益相关者需要对人才管理达成共识4.必须整合组织中的几个关键职能整合的重要性1.整合人才管理是在战略层面联合所有人力资本部门，是组织产出最大化的实践活动——ASTD,20092.关键要素：领导力发展、职业发展、高潜力员工发展、绩效管理、继任计划、学习与培训、胜任能力管理领导力的概念与领导能力新浪微博：@字郑腔园领导能力：人才管理凯文•奥克斯霍莉•汤普森罗莉•莱金斯Page18人才管理战略1.有效整合人才管理要素，特别当整合涉及选拔、培训、领导力、继任计划、留任和雇佣2.识别人才、然后进行培养3.高管团队而不仅是hr总监对人才管理负责4.确保组织